8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
486 ₽
Вопрос решен

Кухня собрана, на конечном этапе заказчику не понравилась глубина антресолей, хотя она такая, как в заказе и на чертеже, хочет вернуть

У меня магазин. был оформлен заказ на модульную кухню по размерам заказчика. кухня собрана, на конечном этапе заказчику не понравилась глубина антресолей, хотя она такая, как в заказе и на чертеже, хочет вернуть. мои действия?

, Наталья, г. Железнодорожный
Ольга Чистякова
Ольга Чистякова
Юрист, г. Пенза
рейтинг 7.4

Добрый день.

Вы вправе отказать в просьбе покупателя, если размеры готового изделия соответствуют тем размерам которые указаны в договоре при заказе мебели. 

0
0
0
0

 В силу норм Закона о ЗПП потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если вы уверены что ваше изделие надлежащего качества, при изготовлении и сборки вы  строго соблюли все параметры прописанные в договоре, то:

— на его претензию/обращение готовите отрицательный ответ;

— в случае не согласия с вашим ответом он обращается в суд, вам нужно собрать документальные доказательства подтверждающие соответствие готового изделия параметрам как в заказе (договоре) и представить их суду. 

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Железнодорожный
все размеры соблюдены, это модульная кухня, набирается под размер клиента, выбирается цвет, фурнитура, столешница, стеновая панель. вы же понимаете, если захотеть можно найти к чему придраться всегда. особенно к сборке.если недочеты могут быть устранены, они незначительные, может идти речь о возврате кухни.? она уже полностью собрана
Лилия Суровцева
Лилия Суровцева
Юрист, г. Дубна
рейтинг 9.7

Здравствуйте!

В данной ситуации важно учитывать, что модульная кухня была изготовлена по индивидуальным размерам заказчика, что делает её товаром, изготовленным на заказ. Согласно статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», 

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Поскольку глубина антресолей соответствует заказу и чертежу, и товар изготовлен по индивидуальным параметрам, вы имеете право отказать в возврате. Вам необходимо документально подтвердить, что все параметры кухни соответствуют согласованным условиям заказа. Если заказчик настаивает на возврате, предложите ему провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить соответствие товара условиям договора. Если экспертиза подтвердит вашу правоту, расходы на её проведение должен будет возместить заказчик.

Если заказчик и далее будет настаивать на возврате денег и вы уверены в том, что всё сделали в соответствии с заказом, то отправляйте заказчика в суд.

0
0
0
0
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

был оформлен заказ на модульную кухню по размерам заказчика.

Какой был договор заключен, об оказании услуг по изготовлению, или по приобретению ( купля-продажа)?

Также Вы пишите, что 

на конечном этапе заказчику не понравилась глубина антресолей, хотя она такая, как в заказе и на чертеже, 

Отказываете в возврате денежных средств, если им заявлено требование о некачественной работе/товаре, поскольку глубина антресолей соответствует условиям договора. 

Так согласно ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Также если он безотносительно качества товара отказывается от договора ( заключен договор на приобретение — купля- продажа), то отказываете в возврате денежных средств, согласно ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если это индивидуальный заказ ( под его характеристики, не по образцу — каталогу). 

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

0
0
0
0
Наталья
Наталья
Клиент, г. Железнодорожный
был оформлен договор купли продажи мебели, все размеры есть на чертеже. так же обговаривалось, что при сборке два модуля будут уменьшатся по ширине. постоянно были на связи с клиентом при сборке кухни, отвечали на все вопросы.
так же обговаривалось, что при сборке два модуля будут уменьшатся по ширине.

 Если устные договоренности по изменению размеров и чертежа не запечатлены на бумаге и не согласованы как доп соглашение к договору, могут возникнуть сложности.   

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Добрый вечер Хотел обратится с токим вопросом я девушке подарил
Добрый вечер Хотел обратится с токим вопросом я девушке подарил как бы вещь телефон и вот могу ли я вернуть ево? Она начинает писать то что это вымогательство и угроза не хочет возрощать даренное не забирают пишет статьи и все такое и пишет еще что с юристами будит разговор только через них теле был взят в рассрочку (стыдно ) Ухаживал за девчонкой подарил ей телефон после чего мы прекратили общение и хотел бы вернуть телефон и хочу вернуть все свои вещи или сумму обратно И щас пишет что поговорим завтра с юристом днём и еще хочет составить со мной акт (покачто не знаю какой именно)
, вопрос №4855055, Тимур, г. Нижний Новгород
1350 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Придя в офис было предложено вернуть только 350 000, А 150 000 внести на новый договор ренессанс накопления иначе нам не вернут проценты которые были накоплены
Здравствуйте! Был заключён договор с компаний ренессанс жизнь в 2021-м году по программе инвестор. На сроком до первых чисел февраля. Инвестиции было в районе 500 000 руб. Придя в офис было предложено вернуть только 350 000, А 150 000 внести на новый договор ренессанс накопления иначе нам не вернут проценты которые были накоплены. Новый договор предложили заключить ещё на три года. Проценты по предыдущему договору обещали вернуть через год. Я хочу разобраться в этих договорах и в правомерности их действий. И по возможности вернуть и остаток инвестиций и процентов по ним
, вопрос №4854506, Константин Клоков, г. Москва
Налоговое право
Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога?
Б Ирина , стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я выиграла в телеграмм канале 400000 тыс руб мне сказали что банк поставил блок антифрод и для того чтобы мне перевели выигрыш мне нужно переревести 1001 тыс руб . Потом она запросила фио и номер карты . Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно. Я за это накину немного сверху.я ей скидываю и первую и вторую суммы . Она пишет что банк блокирует перевод . И она пишет Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Я опять ей скидываю . Потом она присылает ️Брокер дал ответ по вашей заявке: В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ. В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса. Сумма налога оплаты - 7,5% 15 000 руб. Я ей пишу что у меня такой суммы нет так как получаю минималку и мне еще нужно платить за жилье . Потому что я снимаю . Она дальше пишет . Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я говорю Нет Вы сказали что больше кроме этой суммы ничего не нужно . Потом она пишет . Ирина, твой выигрыш 400 000 рублей отправлен и будет зачислен после уплаты налога, не беспокойся. Я понимаю твои сомнения, но оплата налога — это обязательное требование для перевода крупной суммы, и она предусмотрена законом. Эти средства идут в бюджет, а не в чей-то карман. Важно помнить, что налог составляет лишь небольшой процент от выигрыша, и после его уплаты ты получишь полную суммы на свой счёт. Это стандартная практик для всех выигрышных выплат и твой выигрышь уже закреплен за тобой , осталось только закрыть этот формальный момент . Пойми правильно: с моей карты уже списано 400 тысяч рублей, и эти средства направлены на твой счёт. Сейчас перевод находится в обработке между твоим счётом и счётом брокера. Но банк удерживает его до момента уплаты налога — это стандартная процедура, как для всех победителей. Я свои деньги назад вернуть уже не могу. Всё зависит только от тебя: как только налог будет оплачен, средства незамедлительно поступят тебе. Послушай, я тебе говорю абсолютно прямо: после уплаты налога ты сразу получаешь свой выигрыш. Никаких дополнительных переводов после этого не будет и не может быть — система просто не предусматривает дальнейших запросов. Мы уже прошли все этапы. Это действительно финальный шаг, после которого деньги автоматически поступают к тебе. Если бы что-то ещё предполагалось — я бы сказала сразу. Но ты прошла всё, остался только налог — и на этом всё.и через некоторое время она пишет Валерия: Добрый день , с завтрашнего дня Центробанком РФ будет тебе начисляться пеня , за уклонения от уплаты налогов. Согласно ст. 122 Налогового кодекса (НК) РФ и ст. 198 Уголовного кодекса (УК). В конце квартала налогового проверяй Гос.Услуги , чтобы потом не было претензий что я тебя не предупреждала. В случае дальнейшего уклонения меру наказания определяет суд, она может быть как административной, так и уголовной. Штраф в размере от 100 тыс. до 300 тыс. рублей либо принудительные работы сроком до одного года. Я хочу, чтобы ты чётко понимала: Если у тебя идёт неуплата (включая пени и просрочки), это может повлечь за собой не только административную, но и уголовную ответственность. Согласно Уголовному кодексу РФ, при продолжительном уклонении от обязательных платежей могут быть назначены: • Штраф от 100 000 до 300 000 рублей • Принудительные работы до 1 года • А в отдельных случаях — даже лишение свободы Я тебя предупредила заранее, чтобы не было потом претензий. Это не мои условия — это закон. Потом я у неё спросила можете скинуть мне скриншоты , на мой вопрос я получила вот такой ответ: Ирина, я тебя уже все расписала. Если хочешь получить выигрыш и избежать начисление пенни, нужно уплатить налог . Что мне делать скажите?
, вопрос №4853492, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 13.08.2024