Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я работаю с вайллберриз.вопрос касается платной рекламы внутри маркетплейса.там есть такая опция, как показ
Здравствуйте.
Я работаю с вайллберриз.вопрос касается платной рекламы внутри маркетплейса.там есть такая опция,как показ рекламы по фиксированным фразам.при запуске рекламной компании,я следуя инструкциям вайлдберриз,настраиваю рекламу по фиксированным фразам,за сто и плачу деньги,а по факту 70-80% рекламного бюджета уходит на рекламу по другим фразам, тоесть на сторону. Другими словами происходит воровство моих денеждых средств и деньги с меня берутся за ту рекламу,которую я не подключал.
Вопрос.на какие статьи и законы я могу сослаться в данном случае,чтобы вайлдберриз произвел перерасчет и вернул мне сворованные деньги?
- 06ba0266-ecc0-4716-a5f2-4fd81899028c.jpeg
Здравствуйте!
Поскольку Вы оказываете предпринимательскую деятельность на Вайлдберриз, то закон о защите прав потребителей не распространяется.
Руководствуемся условиями договора в соответствии со статьей 421 ГК РФ и в том числе нормами ГК РФ в части договора оказания услуг.
Далее продолжу.
Здравствуйте!
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.(ст. 421 ГК РФ) :
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/ad08909251f4d26ebc935648e4e708a31e160348/
Необходимо изучить условия договора, в частности про опцию, как показ рекламы.И если условия договора явно обременительные, которые вы как сторона договора исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняли бы при наличии у вас возможности участвовать в определении условий договора, то вы можете обжаловать действия вайлдберриз за удержания денежных средств за рекламу .
В соответствии со статьей 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/4734407fbf4d5eec5306840f8b75b994e5d57090/
Для начала, направьте вашу письменную претензию в адрес вайллберриз с требованием произвести перерасчет.В случае не удовлетворения вашей претензии, спор придется решать в судебном порядке .
Здравствуйте!
Сослаться можете на ГК РФ Статья 309. «Общие положения».
Подробнее тут: https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/1cd43e51fbd4129343b325971a466ec5cd32a425/
Нормой предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом.
За неисполнение обязательств, можно привлечь к ответственности.
Возможно, попытаться решить проблему можно через досудебную претензию к Wildberries. В ней нужно описать ситуацию, приложить доказательства незаконного списания денег и потребовать вернуть списанную сумму.
Если претензия не даст результата, можно подать исковое заявление в суд.
Если вам нужна помощь в подготовке иска в суд, можете обратиться ко мне в чат. Данная услуга вам может быть оказана за отдельную плату.
Согласно п. 1 ст. 393 ГК РФ должник, не выполнивший свои обязательства по договору возмездного оказания услуг (в рассматриваемом случае — Вайлдберриз), должен возместить заказчику причиненные в связи с этим убытки ( си.15 ГК РФ).
В соответствии со статьями 309-310 ГК РФ обязательства должны быть исполнены надлежащим образом.
Таким образом сошлитесь на данные правовые нормы + если есть договор на пункты из договора.
Если нужна помощь по составлению претензии обращайтесь ко мне в чат.