Подскажите куда обратится 03.08.23 заказала кухню должна была прийти в течении 45 рабочих дней, просрочка с 18

Здравствуйте, Вам необходимо обратиться в магазин/салон, где заказывали кухню,  с претензией. В претензии укажите свои требования. Если Ваши требования останутся без удовлетворения, Вы вправе обратиться в суд. 

Здравствуйте. 

Сначала подайте претензию о нарушениях срока договора, потом обращайтесь в суд. Если цена иска будет меньше 100 тыс. рублей, то обращаться нужно в судебный участок мирового судьи, выше — в районный суд либо по месту нахождения организации, либо по месту вашего жительства. 

Потребовать вы можете не только компенсацию морального вреда, но у неустойку. Так, в силу статьи 23 Закона о защите прав потребителей продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% от цены товара. А в случае нарушения сроков исполнения заказа размер пени в силу ст. 28 Закона составляет уже 3% от цены товара.

Кроме этого законом предусмотрен штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Советую обратиться к юристам для помощи в составлении претензии и искового заявления в суд. Либо ко мне, либо к другим юристам на сайте. 

Здравствуйте, Айя!

Согласно ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения исполнителем по своей вине установленных договором сроков оказания услуг (выполнения работ) потребитель вправе:

• назначить исполнителю новый срок;
• потребовать уменьшения цены услуг, работ; 
• отказаться от договора и потребовать возврата денег за непринятую им услугу (работу).

Если договором сроки услуг (работ) установлены не были, потребитель вправе руководствоваться ст. 314 ГК РФ и предъявить требование об их завершении в течение 7 дней с даты получения такого требования, при условии, что объективно более длительный срок для их завершения не требуется.

Кроме того, потребитель вправе требовать неустойку как за задержку начала оказания услуг (выполнения работ), так и их окончания. Размер неустойки составляет 3% от стоимости услуг (работ) за каждый день или час просрочки, если сроки устанавливались в часах. Если договором предусмотрены этапы услуг (работ), то неустойку можно требовать в размере 3% от стоимости конкретного просроченного этапа.

В договоре между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки. Однако, если в договоре указана неустойка меньшего размера, то это условие ничтожно, т. к. противоречит требованиям Закона.

Максимальный размер неустойки не может превышать общую стоимость услуг (работ) или стоимость просроченных этапов, если они определены в договоре. 

Если потребитель решил отказаться от договора и потребовать возврата денег, деньги обязаны вернуть в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 31 Закона). Отказ от договора и требование возврата денег не лишает потребителя право на неустойку, начисленную за период до момента такого отказа.

Заявление (претензию) с требованиями о выплате неустойки или возврата денег рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!