Можно ли вернуть деньги за экскурсию, от которой пришлось отказаться из-за опасных условий?

Здравствуйте. Заказала экскурсию по крышам, сначала оплатила предоплату, затем на месте сбора перевела оставшуюся часть. Когда поднималась на крышу во лестнице, ударилась на чердаке головой. Поднялась на саму крышу, и просто была в ужасе. Никакой техники безопасности нет, ограждений день. Нужно перелезать с одной крыши на другую крышу повыше по сомнительной конструкции, которая шатается-болтается в разные стороны, сбоку уже обрыв. Из всей защиты-прорезиненные коврики под ногами, все. Я жизнью рисковать не захотела и экскурсоводу пояснила, что отказываюсь от экскурсии, спустилась обратно вниз. Обратилась к организатору с просьбой вернуть деньги, он меня игнорирует. Могу ли я вернуть свои уплаченные деньги за не оказанную услугу?