Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На каких условиях можно вернуть телефон обратно в магвзин с возвратом денежных средств?
Здравствуйте! Купили телефон. Через 2дня стал самостоятельно выключаться. На каких условиях можно вернуть телефон обратно в магвзин с возвратом денежных средств?
Здравствуйте.
Вы вправе требовать возврат денежных средств в течении 15 дней с момента передачи товара.
Далее продолжу ниже..
Добрый день.
На каких условиях можно вернуть телефон обратно в магвзин с возвратом денежных средств?
На том основании, что в телефоне, который является технически сложным товаром, выявлен недостаток не оговоренный продавцом.
Поскольку недостаток обнаружен в течении 15 дней после его продажи Вы вправе на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» требовать возврата оплаченной за него суммы.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
На этом основании, Вы вправе подать заявление на отказ от телефона и требовать возврата в течении 10 дней оплаченной за него суммы.
Добрый день.
Дополню ответы.
Не всегда магазины возвращают товар.
Часто с скрипом.
Есть 2 способа разрешения споров
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя
Госпошлина не платится, если цена не более 1 000 000 р.
Тогда ее можно рассчитать на калькуляторе суда.
Если цена не более 100 000 р — обращаетесь в мировой суд.
Срок рассмотрения — 1 месяц.
Далее
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления3) сведения об ответчике: для гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер.
Вам надо располагать данными выше.
Можно потребовать компенсацию морального вреда в размере например 5000 рублей. И расходы на услуги представителя, если обратитесь к нему.
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение в форме определения.
Суд изучит обстоятельства дела и примет решение.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_39570/76602a8eaa07ea6be840dcada31c74e26f1c0600/
Внимательно изучите права и обязанности сторон.
Это вам пригодится для понимания ваших возможностей в суде.
ГПК РФ Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
6) уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у других лиц, участвующих в деле, отсутствуют, в том числе в случае подачи в суд искового заявления и приложенных к нему документов в электронном виде;
Не забудьте направить им копию иска и доказательств.
Это общий порядок.
Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
То есть они обязаны принять товар и провести проверку качества. При необходимости за свой счет экспертизы.
Вы, как потребитель вправе при ней присутствовать.
Далее по ситуации.
Если откажут в требованиях или не на тех условиях, которые вас удовлетворяют, вы можете обратиться в суд.
Более конкретно можно говорить, только зная какая поломка имеется, что было ее причиной и так далее.
Ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» указанная норма дает права потребителю требовать возврата стоимости за покупку технически сложного товара если в нем выявлен недостаток в течении 15 дней с момента передачи.
Можете направить продавцу письменную претензию, требовать возврата стоимости товара.
Возможно товара примут на проверку если недостаток подтвердиться, продавец должен вернуть стоимость товара.