Можно ли отказаться от заказа в интернет-магазине, если товар уже на почте?

Уважаемая Наиля,

Добрый вечер!

Ваш вопрос о возврате товара, заказанного в интернет-магазине, и правомерности требований магазина требует разъяснений.

 1. Право на отказ от товара: В соответствии с Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей” (статья 26.1), вы имеете право отказаться от товара, заказанного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если вы не получили товар, вы можете отказаться от него, и магазин обязан вернуть вам деньги.

 2. Отказ от получения товара: Если вы отказались от товара до его получения, то вы не обязаны забирать посылку с почты. Магазин не имеет права требовать от вас оплату за не полученный товар.

 3. СМС от магазина и статья 781 ГК РФ: Статья 781 Гражданского кодекса РФ регулирует оплату за выполненные работы по договору. В вашем случае данная статья не применяется, так как речь идет о купле-продаже товара, а не о выполнении работ.

Ваши действия:

 1. Письменное уведомление: Направьте в интернет-магазин письменное уведомление о вашем отказе от товара. Укажите, что вы воспользовались своим правом на отказ в соответствии с Законом “О защите прав потребителей” и требуете вернуть уплаченную сумму.

 2. Контакт с почтой: Сообщите почтовому отделению, что вы отказались от получения посылки.

 3. Игнорирование угроз: Угрозы магазина о подаче иска по статье 781 ГК РФ являются неправомерными. Вы не обязаны забирать товар, от которого отказались до его получения.

Если магазин продолжает настаивать на своих требованиях, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для получения более детальной консультации и помощи в составлении необходимых документов, вы можете обратиться ко мне через чат. Обращаю ваше внимание, что услуги в чате являются платными. Подробнее о стоимости моих услуг можно ознакомиться по следующему адресу: pravoved.ru/lawyer/3833167/.

С уважением и заботой о ваших интересах,

Гайворонский Александр