Вопрос 3: подавать в суд мне необходимо на oneteotrip или на саму авиакомпанию?

Добрый день.

Авиакомпания пишет, что племянница не является близким родственником и за нее возврат средств не положен.

 Все верно, племянница близким родственником не является.

Основания вынужденного отказа от перелета оговорены в ст. 108 Воздушного кодекса РФ, среди которых называется болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующих с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами.

В силу приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“

227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально
Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.
Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика; Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры <*>.

Таким  образом, племянница в указанный список не входит и соответственно вынужденным могут признать только отказ от билетов приобретенных на указанных близких родственников

Вопрос 2: в праве ли требовать справку с реквизитами медицинской организации, если поликлиника таких не выдает.

 Требования к реквизитам справки для целей отказа, согласно Правилам воздушных перевозок определяются авиакомпанией.

Вопрос 3: подавать в суд мне необходимо на oneteotrip или на саму авиакомпанию?

 Прежде чем Вы будете обращаться в суд, тут нужно соблюсти обязательный претензионный порядок.

Претензию, а в последующем и иск Вы подаете к перевозчику (авиакомпании).

Однако Вам нужно учитывать, что в силу действующего законодательства требования авиакомпании законны.

Здравствуйте,

Вопрос 3: подавать в суд мне необходимо на oneteotrip или на саму авиакомпанию?

Ответчиком будет непосредственно авиакомпания. oneteotrip всего лишь посредник (агент) между Пассажиром и Перевозчиком. 

В соответствии со ст. 1005 ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

В данном случае агент — oneteotrip, принципал- Перевозчик/Авиакомпания

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала ( Перевозчик/Авиакомпания).

Данные выводы можно увидеть, например, в Аппеляционном определении Московского городского суда Дело 33-48970 

При разрешении спора суд пришел к правильному и обоснованному выводу, что  правоотношения по вопросу авиаперевозки возникли у истца именно с авиакомпанией, в связи с чем www.tickets.ru является ненадлежащим ответчиком по делу, т.к. наименование организации  перевозчиком не является и к нему не могут быть применены нормы ст. 103, 108 Воздушного Кодекса  РФ, предусматривающей право пассажира на возврат платы за воздушную перевозку при отказе от полета.

Вопрос 2: в праве ли требовать справку с реквизитами медицинской организации, если поликлиника таких не выдает.

Да, вправе. Справка должна соответствовать требованиям Авиакомпании. Об этом также говорится в судебном решении, указанном выше

… Далее истец направил ответчику электронное письмо, в котором содержалась фотография выписки из медицинской карты на имя фио, которая также не соответствовала требованиям Перевозчика

Документы, подтверждающие болезнь фио, соответствующие требованиям Перевозчика, а также документы, подтверждающие родство фио с фио, фио, которые  должны были быть представлены истцом  ответчику не позднее дата в 08:10, представлены не были.

Обратитесь к заведующей поликлинники, чтоб выдали соответствующую справку. Справки в силу Приказа Министерства здравоохранения РФ от 14 сентября 2020 г. N 972н «Об утверждении Порядка выдачи медицинскими организациями справок и медицинских заключений» составляется в свободной форме. Скажите, что Вам для возврата билетов и Авиакомпания требует указание реквизитов мед учреждения. Пусть составят на бланке организации. Бланки содержат реквизиты.

Вопрос 1: в праве ли авиакомпания не возвращать деньги за племянницу

Формально да, Авиакомпания права. Хотя логично, что несовершеннолетний ребёнок (племянница) по отношению к Вашей дочери не является близким родственником. Но и как несовершеннолетняя совершить полет она в любом случае не может. Данный вопрос можно попробовать обжаловать в суде. Добровольно Авиакомпания не возместит.