Здравствуйте! В соответствии с абзацем десятым статьи 13 Федерального закона «О государственных пособиях гражданам, имеющим детей» лицам, имеющим право как на ежемесячное пособие по уходу за ребенком, так и на пособие по безработице, предоставляется право выбора получения пособия по одному из оснований.
Таким образом, лицам фактически осуществляющим уход за ребенком и не подлежащим обязательному социальному страхованию, ежемесячное пособие по уходу за ребенком назначается и выплачивается только в случае неполучения ими пособия по безработице, подтверждаемого соответствующей справкой из органов государственной службы занятости.
Скорее всего вам отказали из за отсутствия такого подтверждения, если вы действительно не получаете пособие по безработице.