Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие шаги предпринять после залива квартиры соседями и как обращаться в страховую
Добрый день. В 5 часов утра квартиру моей мамы стали заливать соседи сверху (у них разорвало один из кранов в стояке). Около 1.5 часа вода текла по стояку. Но, давление было столь велико, что частично "забрасывало" воду и в радиусе 50 см от стояка. В результате вся плитка в корридоре по лодыжку в воде и старались отгонять воду, чтобы не попало на ламинат и мебель в комнате. Также текло из розеток и с потолка на натяжной потолок.
В результате:
- весь пол в корридоре по лодыжку в воду. Но там плитка была и в итоге особых повреждений нет.
- частично попало на ламинат в комнатах (крайние плитки ламината чуть вздулись в швах в итоге, но не сильно кретично)
- с натяжного потолка воду согнали. Потолок из резины и есть вероятность, что провисание (которое возникло от воды) вскоре восстановится (оно уже в половину восстановилось от того что было).
- возможно есть и скрытые повреждения, которые вскроются через какое то время (например: плесень под обоями или проводка заржавеет или ещё что).
Сотрудник управляющей компании приходил, но акт ещё не составляли, т.к. была пятница и конец рабочего дня. Договорились на понедельник.
У виновницы квартира застрахована (не уверен, что есть именно ответственность).
У нас также квартира застрахована.
Есть несколько вопросов по тексту выше:
1. Какие дальнейшие шаги необходимы?
2. Кто обращается в страховую: виновница в свою или мы обращаемся в свою страховую?
3. Что прописывать в акте, если как таковых явных повреждений нет (или они совсем не явные)?
4. Как происходит взаимодействие с виновницей, если она не отрицает вины и готова компенсировать? На основании чего происходит компенсация?
5. Существует ли какая либо моральная компенсация за всё выше написанное (мама уже в возрасте и естественно любое подобное происшествие влияет на эмоциональное состояние). Если да, то каким образом её обосновывать и стоит ли это того?
Здравствуйте. В силу Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»)
152. В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Акт составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя.
1. Какие дальнейшие шаги необходимы?
нужно составлять акт, требовать его составления с УК. У Вас 12 часов с момента обращения только. Далее вызвать свою страховую, составить документы и ждать выплаты по страховому случаю.
2. Кто обращается в страховую: виновница в свою или мы обращаемся в свою страховую?
Вам в свою надо обращаться в связи со страховым случаем.
3. Что прописывать в акте, если как таковых явных повреждений нет (или они совсем не явные)?
Указывайте всё, что выявлено. Что видите, то и пишите. Какие повреждения, подтопления и т.д.
4. Как происходит взаимодействие с виновницей, если она не отрицает вины и готова компенсировать? На основании чего происходит компенсация?
Вам Ваша страховая должна выплатить, для этого и страховали я полагаю.
5. Существует ли какая либо моральная компенсация за всё выше написанное (мама уже в возрасте и естественно любое подобное происшествие влияет на эмоциональное состояние). Если да, то каким образом её обосновывать и стоит ли это того?
Это уже гражданский иск, надо подавать отдельный иск на основании ст. 151 ГК РФ.
Добрый день!
Необходимо оповестить страховую компанию о наступлении страхового случая.
Акт о затоплении составляется не позднее 7 суток с момента страхового случая, в акте указываете все то, что можно определить визуально, без применения технических средств, провис потолок, вздулся ламинат, вода по уровень.В акте обязательно указание причин затопления.
Размер ущерба равен стоимости восстановительных работ/ремонта отделки квартиры. Либо Вы предъявляете чеки на материалы и ремонтные работы, либо примерно по сумме указываете, что необходимо исправить то-то и это будет стоить например 30 тыс за материалы и 20 за работу. Либо если виновник не согласиться с суммой, то необходимо делать отчёт об учёрбе специалиста .
Взыскать компенсацию морального вреда можно путем подачи в суд иска оэо взыскании компенсации за нанесенный моральный вред (пункт 1 статьи 11, статья 12 ГК РФ; часть 1 статьи 3 ГПК РФ; пункт 1 статьи 17 Закона № 2300-1). Размер компенсации определяется на усмотрение судьи, но врятли будет больше 30 тыс.
Максим, добрый день.
Вы в Управляющую компанию за составлением акта о заливе обращались?
Это первое, что Вам следует сделать — поскольку он будет первичным документов в доказывании факта причинения Вам вреда.
Его составление осуществляется на основании Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», которым определено, что
152. В случае причинения исполнителем ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу потребителя, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащий описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.
После его составления — обращаетесь к экспертам для осмотра повреждений и расчета стоимости ущерба.
По смыслу постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25
«О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»
12. По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).
Соответственно для целей взыскания ущерба у Вас должны быть
— документы подтверждающие факт залива, его причины (указываются в акте о заливе), размер причиненных Вам повреждений
— документы определяющие размер ущерба.
На их основании готовите иск и подаете его в суд по месту жительства соседа.
2. Кто обращается в страховую: виновница в свою или мы обращаемся в свою страховую?
Что касается страховки — нужно смотреть от каких рисков оформлены ее и Ваш договор.
Если у Вас заключен договор страхования имущества — то Вы можете обратиться с заявлением свою страховую компанию.
Порядок и условия его подачи определяются Правилами страхования, которые в силу ст. 943 ГК РФ являются неотъемлемой частью страхового полиса.
Поэтому в этой части чтобы говорить о последовательности Ваших действий и представляемых документах — нужно знакомиться с условиями Вашего договора страхования.
3. Что прописывать в акте, если как таковых явных повреждений нет (или они совсем не явные)?
В акте о заливе указываются видимые повреждения, зафиксированные аварийной службой и причины залива.
4. Как происходит взаимодействие с виновницей, если она не отрицает вины и готова компенсировать? На основании чего происходит компенсация?
Вы, на основании ст. 407 ГК РФ можете заключить соглашение о возмещении ущерба.
В соглашении Вы прописываете
— дату причиненного ущерба
— источник его возникновения (согласие виновной стороны с тем, что ущерб явился следствием ее действий)
— объем причиненного вреда
— размер стоимости возмещения вреда
— порядок (единовременным платежом или в рассрочку) и сроки его возмещения.
5. Существует ли какая либо моральная компенсация за всё выше написанное (мама уже в возрасте и естественно любое подобное происшествие влияет на эмоциональное состояние). Если да, то каким образом её обосновывать и стоит ли это того?
Поскольку речь идет о причинении имущественного вреда — то выплата компенсации морального вреда в таких случаях законом не предусмотрена.
По моральному вреду корректировка. Поскольку вред имуществу, то взыскать моральный вред не получится.