Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И можем ли мы обратиться с жалобой в прокуратуру или Роспотребнадзор?
Здравствуйте!
С агентством недвижимости заключен был договор у моего ужа на продажу квартиры. Поэтапное оказание услуг в договоре не прописано. Только после сделки.Есть пункт в котором указано: в случае если внесен покупателем аванс /задаток,а продавец отказался продавать,оплата 75% от полной стоимости .Договор был подписан,спустя 4 дня направлено уведомление в агентство о расторжении.Получили ответ от них ,что договор расторгнут. Требуют оплатить 150тр за 4 дня
Клиентов на просмотр приводили,но ни я ни муж акт осмотра не подписывали. Покупатели подписывали (акт прилагаю)Ссылаются на то,что есть переписка,которая доказывает ,что клиент ими был найден и готов был внести аванс,но мы расторгли договор.Угражают судом.Мы направили им письмо,что готовы оплатить фактически понесенные ими расходы. Это их не устраивает. Скажите пожалуйста,если в суд подадут-какова вероятность,что они могут взыскать с нас такую сумму. Ведь аванс/задаток не был взят. И можем ли мы обратиться с жалобой в прокуратуру или Роспотребнадзор? Прилагаю договор и всю переписку
- BE4F5AEB-6EE0-4B28-9570-32339D15F196.jpeg
- C207F1A3-EBBF-4749-BF47-5EAC126E22B8.jpeg
- 9E79FAC6-0348-4921-946A-7972B5F3E72B.jpeg
- B68458CA-B5A0-4941-822D-33EB4216096A.png
- FDB400AB-8286-472E-9171-0D876E967D6C.jpeg
- 60F27A65-3C4B-48BD-886D-C3C2D6BF3773.jpeg
- 21AD817F-02A5-4D92-9D9D-17A363416171.jpeg
- E65A978B-4231-441B-9699-98364DFBBA5E.jpeg
- 5B79EEB6-4DE5-4AD3-AAE7-5108EB31F652.jpeg
- F96C1A01-7EB3-4A72-B14C-0F3696718646.jpeg
- 0B9C9AE6-C1B8-43BC-A5C0-B8083739208C.jpeg
- 797F2D8F-26AB-49DD-B920-2207478CDAA9.jpeg
- E873C69B-84B8-4057-B7A6-5963F9CCCAF1.jpeg
- B7A77136-6494-4559-AA75-EC6586FC4CE0.jpeg
- 98154578-9FB2-449A-B7C9-9FFA47875E21.jpeg
Добрый день! Изучив предоставленные Вами документы, можно сказать, что требования агентства о возврате денежной суммы в размере 130 т.р. не имеют законных оснований.
Согласно ст.32 Закона «О защите прав потребителей» Исполнитель обязан подтвердить фактически понесенные расходы. Ссылка на оферту в данном случае незаконна.
Вот пример из судебной практики по аналогичному спору:
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 июля 2019 года
Таганский районный суд города Москвы
Фактически понесенные исполнителем расходы подлежат доказыванию по каждому конкретному случаю и не могут удерживаться в процентном соотношении от стоимости услуг, тем более услуг, которые носят информационно-правовой характер.https://mos-gorsud.ru/rs/taganskij/cases/docs/content/2b186640-c794-4741-83d1-1944d877b3d8
Поэтому ссылка на потенциального покупателя и на возможное неполучение задатка в данном случае не подкреплена никакими документами.
Все фактические расходы — осмотр квартиры, время работы агентов и пр. должны быть подкреплены соответствующими документами. В данном случае, кроме давления на продавца ввиду расторжения договора, в ответе агентства нет доказательств расходов.
Если агентство обратиться в суд, то, безусловно, без соответствующих доказательств фактически понесенных расходов, суд не сможет удовлетворить требования агентства о возмещении данных расходов.
Как я вижу из их требований, они просят оплатить сумму, но не прикладывают доказательств в обоснование этой суммы. Документов, подтверждающих расходы Исполнителя, нет. В силу же ст. 32 ФЗ «О ЗПП»