8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если товар с Ozon не соответствует заявленным характеристикам?

Здравствуйте, на оОзоне купили телефон. Все характеристики нас на тот момент устроили. Когда получили телефон, выяснилось, что он не соответствует заявленным характеристикам.

Продавец полную стоимость товара возмещать нам отказывается, предлагает только переслать ему обратно в Китай этот товар, они его посмотрят, и только после этого примут решение, что с ним делать. Причём стоимость пересылки продавцу осуществляется за нас счёт не менее 2500 рублей и продавец предупреждает, что не факт, что товар к ним дойдёт вцелостности. Соответственно, денег нам не видать, предлагает компенсацию 800 р.

Хотя стоимость телефона составляет 8 800 рублей.

Так же хотели бы посмотреть ещё раз на характеристики товара, которыйй мы заказывали, но этого также сделать не можем, потому что продавец убрал товар с пометкой, что он закончился.

Подскажите, пожалуйста, прав ли продавец и что нам делать? Спасибо большое за любой ответ.

Показать полностью
, Виктория, г. Ставрополь
телефон

Здравствуйте, Виктория!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Наследство
Законна ли прописка несовершеннолетней в социальную квартиру без согласия нанимателей?
Мой бывший муж прописал свою 17 летнюю дочь в нашу социальную квартиру. Кроме нас прописан общий сын 45 лет и наша внучка 16 лет( прописана с рождения). До этого, в 2 года он уже прописывал её, но в 11 лет её мать выписала её и прописала у себя. Бывший является главным нанимателем, но у нас 2 ордера ( одна комната была его, а затем мы как очередники с сыном и мужем получили ещё 2) Нашего с сыном согласия на прописку сейчас не спрашивали. Законно ли это и что мне делать? Жилая площадь 37,2
, вопрос №4959448, Софья Сергеевна, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Законно ли требование доплаты за товар на Ozon после полной оплаты?
Добрый вечер. Купили товар в озоне, оплатили полностью товар и доставку. Сейчас требуют доплатить за товар, потому что якобы там была какая то проблема с акцией. Законно ли данное требование, и что делать в данной ситуации?
, вопрос №4958287, Виктория, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданство
Как получить справку об отсутствии гражданства Республики Казахстан при рождении в Байконуре?
Добрый вечер! Мой сын рожден в городе Байконур (арендованный российский город, космодром, на территории РК) в 2002 году. На момент его рождения, мы с мужем были гражданами РФ с 1998 года., а так же работали и служили в российских организациях. У сына свидетельство о рождении РФ, в 2016 году в Байконуре был получен первый паспорт гражданина РФ! Отслужил армию РФ! На данный момент сын устраивается в структуру МВД, где требуется справка об отсутствии гражданства РК, т.к. он рожден в городе Байконур. Подскажите пожалуйста, как нам быть и что делать?!
, вопрос №4957228, Татьяна, г. Вологда

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Что делать, если заставили подписать контракт задним числом под угрозой отправки на СВО?
У меня закончился контракт, путем угрозы отпровление опять на сво заставили подписать задним числом, в прокуротуру в севостополе оброщатся бесполезно они обращение отпровляют в часть, были случаи и люди уезжали на перед. Как быть и что делать подскажите?
, вопрос №4956550, Кабанов Александр Александрович, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Подскажите законно ли это и что можно сделать, что бы избежать и отказаться от отправки?
Здравствуйте, прибыл в часть из госпитоля с категорией В красная печать и заключением цввк подтверждаущей это из Москвы. В части хотят отправить в зону СВО для ожидания увольнения. Подскажите законно ли это и что можно сделать, что бы избежать и отказаться от отправки?
, вопрос №4954125, Александр, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 12.01.2024