8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Фото чеков отправлю, так же есть все фото переписок с продавцом на авито и WhatsApp и телефона, если нужно отправлю

Наткнулся на авито на магазин "На связи", г. Набережные челны, приобрел там 12 iphone, мне его отправили доставкой сдек, 27.11.2023 я забрал его и обнаружил что телефон неоригинальный и восстановленный и не соответсвует фото которые мне отправляли перед покупкой, в объявлении на авито указано, что они продают оригинальные iphone. В тот же день я попросил, что бы мне оформили возврат на что продавец сначала не соглашался, но в итоге дал мне номер телефона который должен со мной связаться и оформить возврат. На следующий день мне написал человек с этого номера в приложении WhatsApp. 28.11.2023 я отправмл его обратно, 07.12.2023 его забрали, 08.12.2023 этот человек написал мне, что с телефоном все хорошо и попросил отправить реквизиты для возврата. Сегодня уже 15.12.2023 деньги мне так и не вернули. Фото чеков отправлю, так же есть все фото переписок с продавцом на авито и WhatsApp и телефона, если нужно отправлю.

Показать полностью
  • 1.Dl7WybaNtrfgfiC6xsk8fNBr4IwEUpnXUQnChlFSxIEGWJaNUVqS1FMLxdBXU5KHUQ6VtQ
    .jpeg
  • Screenshot_20231121-171642
    .jpg
, Артем, г. Ижевск
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте, Артем!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

  • ФИО и контактные данные потребителя;
  • что, где и когда было приобретено, оплачено;
  • факты нарушения прав потребителя;
  • требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
  • дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Скажите пожалуйста, как быть в такой ситуации?
Здравствуйте! Устраивался на удалённую работу. Все беседы с работодателем были онлайн. Прошёл две недели стажировки. Скинули трудовой договор, подписал. Предложили пройти курс в сторонней онлайн школе за счёт связей компании. Скинули "дополнительное соглашение к трудовому договору". Там было написано что я должен внести "залог" в размере 10 000, который вернётся с первым окладом. Обосновали тем, что предыдущий кандидат поступил недобросовестно. Насчёт этого так же консультировался на похожей на эту платформе с юристом - сказали всё нормально, доверять можно. Сегодня должны были отправить доступ к платформе, захожу в переписку - она удалена, ответов ноль. Скажите пожалуйста, как быть в такой ситуации? Договоры сохранены. Данные о работодателе есть.
, вопрос №4169128, Вячеслав, г. Воронеж
1000 ₽
Вопрос решен
Уголовное право
И возможно ли вернуть деньги и привлечь мошенников к ответственности?
Здравствуйте. Я стал жертвой мошенников. 21.06. мне позвонил человек, представился как Глеб Жданов, заявил, что он финансовый специалист и предложил открыть брокерский счет для инвестиций. Он попросил установить на телефон Skype, далее попросил включить демонстрацию экрана. После этого он отправил ссылку на установку приложения "для инвестиций" Terminal. После установки приложения ссылку он попросил удалить. В течение нескольких часов был открыт брокерский счет. Он попросил перевести деньги (9800 рублей) третьему лицу для конвертации в доллары США. Он заявил, что пробный период составляет 3 дня, после чего можно будет вернуть вложенные деньги или продолжить работать с бо́льшими суммами. Предложил услуги брокера Филатова А.В. Прошло около 1.5 часов, Филатов позвонил через skype, попросил включить демонстрацию экрана и сказал какие действия произвести. Сеанс связи завершился. На следующий день он позвонил в skype и заявил о закрытии сделки и о получении прибыли в 12$. На третий день он также позвонил и сообщил, какие действия нужно совершить. В воскресенье он не звонил. В понедельник не удалось с ним связаться. Во вторник он написал мне в мессенджере whatsapp о том, что он свободен и с ним можно связаться и предложил внести на счет более крупную сумму денег. Решили ввести около 200 000 рублей, но банк (т-банк) заблокировал транзакцию, со мной связалась служба безопасности банка и, сообщив, что это мошенники, заблокировали счет и дебетовую карту. После чего Филатов разозлился на то, что я не смог обосновать сотрудникам банка для чего нужен перевод. На следующий день, связался с Филатовым по Skype и сообщил о моем намерении закрыть счет. Он согласился и спросил смогу ли я своими силами вывести деньги или же мне требуется помощь. Я согласился на помощь. Мне позвонил человек с иностранного номера +49.. (Германия), представился как Казанцев Б.Ю, сообщил, что он является сотрудником банка и предложил свою помощь в закрытии счета. Он попросил перевести деньги с моей дебетовой карты ВТБ на дебетовую карту Сбер 3 переводами по 150000, 250000 и 400000 рублей. Потом под его диктовку написал заявление "о предоставлении инструкции по закрытию счета, отмене кредитного плеча, синхронизации моего банковского и криптографических кошельков", после чего я отправил это на электронную почту, мне направили ссылку для перевода, чтобы погасить возникшую задолженность по плечу в размере 44528$. И сказал, какие для этого нужно произвести действия. Прислал реквизиты 3 лица для конвертации. Я отправил 990000 рублей по указанным реквизитам. Осталось провести одну транзакцию уже по другим реквизитам с карты ВТБ. Со мной связался менеджер ВТБ и спросил с какой целью я перевожу эту сумму, предупредил, что это, возможно, мошенник. Транзакция не состоялась. На следующий день Казанцев Б.Ю. предложил закончить сделку, чтобы я перевел оставшуюся сумму, которую не перевел в предыдущий день. После чего начал запугивать привлечением ФССП. Еще раз на связь вышел Филатов и заявил, что он является только брокером, а по всем вопросом касательно закрытия счета необходимо обращаться к Казанцеву Б.Ю. После этого я обратился в ВТБ Банк, заблокировал счет и карту, сделал выписки по транзакциям. Скажите, пожалуйста, какие действия необходимо предпринять? Как правильно написать заявление в полицию? И возможно ли вернуть деньги и привлечь мошенников к ответственности? Заранее благодарю
, вопрос №4169200, Семён, г. Москва
Уголовное право
Как думаете мне надо душить адвоката чтобы написал ходатайство или может самому
привет. по не назнанию как делать регистрацию (я иностранный гражданин , рб) на авито приобрел регистрацию. пошел в милицию уточнить настоящая ли она - вызвали милицию . 327ч3 ПОДРОБНОСТИ. 20 марта возбудили дело, к дознавателю вызвали только 30 мая. бесплатный адвокат посоветовал платного (что я и сделал) и что правда на моей стороне. обратился к платному - сказал до суда не дойдёт и взялся за дело. по мнению адвоката (платного) на моей стороне переписка,где я усомнился в подлинности. я сфотографировал регистрацию и сказал что люди на работе говорят что не настоящая,что печати распечатаны как и сама регистрация. я спросил в переписке-я в базе милиции буду? сказали - буду. далее я начал искать в интернете как проверить регистрацию. один из способов онлайн но доступен гражданам россии. в переписке я его попросил проверить мою регистрацию,так как я не гражданин. он сказал что ему тоже не доступно. далее в переписке.\ я сказал что если в милиции меня пошлют вернёт ли он мне деньги или сделает ли другую подходящую регистрацию? он сказал что я буду в базе точно. все это есть в переписке. также в переписке я сказал что нужно для подачи документов на получении внж росии, то есть, что я пойду в милицию. итак. пошёл я туда. начал про предварительную запись на подачу документов консультироваться расспрашивать. и показал регистрацию и спросил можете проверить? она взяла и попросила паспорт. я дал. потом вызвала милицию. в стрессе я всё подписал не читая. на допросе я сказал то же что и было на самом деле. Ввел в поисковике как белорусу сделать регистрацию в россии. на странице было авито. я перешел на ту страницу. профиль был подтверждён.документы проверены и были положительные отзывы. я думал что это нормально.дознаватель сказал будет очная ставка. на очной ставке я принёс распечатку что сразу после того как усомнился в переписке в подлинности регистрации,я звонил по номеру этого омвд 3 раза но не дозвонился и пошёл проверять лично. адвокат говорит что это на моей стороне доводы. также предоставил информацию с сайта что в тот день не было приёма граждан. там в расписании определённый день подача и приём документов. в тот день в графе была пустота. это по мнению адвоката тоже на моей стороне. никакой процедуры подачи документов не было,так как по информации на сайте в тот день это было не возможно. также на моей стороне адвокат говорит то.что у меня не было полного набора документов. как например справка с работы за 3 месяца или вклад 285т. на тот момент я не работал в россии и вклада не было. показания девочки - говорит что раньше меня не видела и что я пришёл записываться на подачу документов на получении внж россии и предъявил паспорт и регистрацию. по моим показаниям я сначала дал на проверку регистрацию потом она попросила паспорт. я хочу доказать что она врёт. я к ней ходил 2 или 3 раза до этих событий. у меня есть доказательства что я туда звонил скриншот из звонков и через пару минут вызвал такси и приехал туда . доказательства из яндекс такси имеются, все по времени совпадает. кроме как к ней я там ни с кем не разговаривал и не знал что кроме того окна где сидит она можно ещё и в другие окна обращаться. хочу это приобщить к делу эти скриншоты. также хочу сейчас пойти в милицию и спросить там по этому адресу какие документы нужны чтобы предварительно записаться на приём. по моей информации чтобы даже записаться на приём на подачу документов не требуется регистрация, возможно требуется только паспорт. а может вообще ничего. если там мне скажут что для предварительной записи не требуется регистрация,тогда я хочу это донести до дознавателя. иначе зачем мне было показывать регистрацию если для предварительной записи она не требуется? также мне кажется у нее ко мне личная неприязнь. мы прерикались несколько раз. не знаю говорить это дознавателю или нет. после очной ставки адвокат сказал что напишет ходатайство о прекращении уголовного дела и что оттуда оно никуда не уйдёт. ввиду отсутствия состава преступления. прошла неделя он молчит. я звоню спрашиваю про ходатайство. говорит не писал.что он думал они сами откажутся . а они хотят побороться и отправить дело в суд. но там говорит тебя оправдают а они опозорятся. как думаете мне надо душить адвоката чтобы написал ходатайство или может самому. мне надо быстрее так как я не хочу долго здесь находится. может если по закону ответ через 3 дня отказом о прекращении ходатайстовать чтобы быстрее дело шло в ускоренном порядке? что там мусолить.если хотят пусть отправляют в суд. я там тогда опротестовать буду. была нарушена процедура проверки регистрации. при личном обращении требуется заявление, указать причину обращения. И ждать ответа 1-3 дня. Этого сделано не было. Мне это играет на руку??? ещё вопрос. для подачи на внж россии нужна справка с работы за 3 месяца или вклад в сбере на 285тысяч. я не был устроен официально, а даже если бы устроился официально через 3 месяца эта регистрация была бы и не действительна. следовательно принести я её не мог. но они могут сказать что бы мог открыть вклад в сбере на 285т.
, вопрос №4168625, юджин, г. Екатеринбург
Трудовое право
Будет ли мне оплачен больничный лист?
Здравствуйте. Вопрос по работе. я устраивалась на работу, меня приглашали на собеседование и мне понравились условия и я понравилась управляющей, меня взяли. На собеседование говорили, что работа официальная. То есть больничные оплачиваются, но буквально вчера я заболела, и болею до определённой даты, которую выписал врач. В чат группы по работе присылала и приём к врачу и больничный что я его открыла, но... так как я не подписывала договор, так как - то меня игнорили с этим вопросом, то у них не было времени, то что-то ещё.. НО Я ОТДАЛА ДАННЫЕ И ИЗ БАНКА, И КОПИЮ ПАСПОРТА, в общем все документы, которые нужны при приёме на работу. Будет ли мне оплачен больничный лист? Так как я там проработала дней 10, но хочу уволиться, так как руководство (даже не руководство, а женщина-коллега) не уважает личные обстоятельства. Так как заведение открыто под "ООО", и только-только открылось, у них не хватает людей, работают только 3-4 кассира, но они даже не пытаются найти новых кассиров. Так же , есть женщина которая не является никем, только кассиром, ну и подруга управляющей), но нигде не написано, что она "менеджер" или что-то такое. Она начала мне угрожать, винить меня в том, что я заболела, и орать (как по мне, не важно на какой должности ты сидишь, никто не имеет право на тебя орать, повышать голос ещё куда не шло, но когда именно прям орут, а не объясняют нормальным языком, так ещё и угрожают.. отпадает всё желание работать в такой компании). Когда там даже ничего не объясняли (как заполнять тетрадь и закрывать кассу), в итоге: когда ей написала она начала орать. И график должен был быть 2\2, так как в данный момент 2\2 очень устраивает, но ставили сначала 3\1, а затем и вовсе под конец месяца начали ставить 1\1. Так вот, вопрос такой: Выплатят ли мне больничный, если я у них числюсь работником, но так как мне не дали подписать договор, но я работаю у них. И так же, нужно будет ли мне отрабатывать 2 или сколько-то недель, если я собираюсь увольняться? Я написала жалобу в Роструд, но рассматривают они от 7 до 30 дней жалобу(( Спасибо за ответы! Очень хочу, чтобы немного помогли. Так как я не первый раз работаю. Сейчас мне 19, а работать начала с 16. Так что, хотела бы, чтобы дали совет и ответили на вопросы что вообще в такой ситуации делать.
, вопрос №4168404, Анна Данилова, г. Москва
Защита прав потребителей
Востоновить Личный кабинет военнослужащего утеренно все и почта и телефон, как это сделать без рапорта, нахожусь на СВО
Востоновить Личный кабинет военнослужащего утеренно все и почта и телефон, как это сделать без рапорта, нахожусь на СВО.
, вопрос №4168337, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 15.12.2023