Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
В конце октября 2023 сейчас 4 декабря 2023
Здравствуйте, купили ботинки итальянские зимние в хорошем магазине , который на рынке уже более 5 лет. В конце октября 2023 сейчас 4 декабря 2023. Пришла жена домой, плачет. У неё ботинки треснули. Которые стоят 16 тысяч. Можно ли их возвратить. Чек со сбербанка предоставим им, коробку и пыльники.
Здравствуйте Максим
Очевидно тут надо смотреть как носились ботинки. И какой дефект они имеют производственный или эксплуатационный.
Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В Вашем случае после того, как с помощью независимой экспертизы вы докажете наличие в товаре недостатков производственного характера, вы по своему выбору вправе потребовать от продавца:
— замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— соразмерного уменьшения покупной цены;
— незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.
Вы вправе также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Обратитесь с претензией к продавцу если не удовлетворит то делайте экспертизу и обращайтесь в суд.
Здравствуйте Максим!
В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.