Сдать продавцу товар не принятый в подарок из-за его цвета

Купил моб. телефон красного цвета в подарок, подарок не принимают из-за цвета, а продавец отказываетися принять, а заменить не может так как другого цвета нет. Головная торг. организация в Москве. Как поступить?

06 марта 2014, 16:55, Александр, г. Новочебоксарск

Андрей Орлов

Адвокат, г. Москва

Телефон — технически сложный товар. Обмену и возврату, если не подошел по цвету, — не подлежит. Вам остается только продать его.

06 марта 2014, 17:03

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Иван Заполярный

Юрист

Ст.25 ФЗ О Защите прав потребителей устанавливает право покупателя на обмен товара надлежащего качества.

Однако из этого правила есть исключения.

Так Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

К этому перечню относятся итехнически сложные товары (в том числе мобильные телефоны).

Так что по закону если у вас телефон рабочий и без недостатков и не подходит только цвет, то поменять или вернуть деньги не получиться.

06 марта 2014, 17:10

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Написала негативный отзыв что товар не хорошего качества, не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар

Добрый день! Купили планшет на маркетплесе Wb,товар пришел бракованный !2 дня поработал ,а после перестал вовсе заряжаться !написала негативный отзыв что товар не хорошего качества ,не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар ! Продавец просил удалить отзыв ,а после вернут деньги!отзыв я удалила ,по итогу постоянно отказывают в возврате денежных средств ,ссылаясь на то что не хватает информации !я приложила все фото,но они отклоняют!помогите пожалуйста разобраться с недобросовестным продавцом ! Планшет стоит 5 587 р

17 мая, 13:20, вопрос №4954776, Альфия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Продавец имеет право отказать в возврате или нет?

Керамическая плитка была продана покупателю 15 марта 2026 года. Оплачена полностью. Забрать свой заказ покупатель не мог так, как некуда было сложить. Попросил по хранить. Отдельно договор хранения не заключался, только в счет-договоре прописан пункт, что товар который на хранении у продавца возврату не подлежит, оплата данного счета является согласием с условиями. Подпись на этом счет-договоре покупателя нет. Через 2 месяца покупатель отказывается от товара и просит вернуть деньги. Товар не отгружался покупателю. Продавец имеет право отказать в возврате или нет?

15 мая, 12:54, вопрос №4953175, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Как оформить документы на купленную хозпостройку при отсутствии документов у продавца?

Здравствуйте, купили хозпостройку, при покупки составили расписку о получении денег с продавцом. У продавца нет не каких документов. Мы хотим оформить документы и сделать межевание земли. С чего нам начинать. Эти хоз постройки строили в начале 90.

14 мая, 20:58, вопрос №4952637, Алевтина, г. Ижевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Таможенное право

Как составить досудебную претензию к Озон при потере товара на поставке?

Добрый день! Необходимо составить досудебную претензию в адрес Озона за потерянный товар при поставках, с которой можно потом пойти в суд. Желательно практика по вопросу, при открытии спора было предоставлено видео о погрузке всего товара с кизами каждого товара, но Озон потребовал тайм коды на каждый киз, в количестве 151 штук, хотя видео содержит всю информацию, и после 5 дней закрыл спор, товар не нашел

14 мая, 08:01, вопрос №4951914, Лора, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за обучение в автошколе при переводе в другую?

Обучался в автошколе, не мог сдать экзамены, т.к валили на внутренней теории, на вождении сдавал пару раз, но во время обучения практики сосредоточиться было так скажем трудно из за отношения инструктора, И в автошколе пересдача только через месяц, хотя в других автошколах можно вроде раз в 2 недели пересдавать и при этом если сдал теорию но не сдал вождение, то через месяц заново сдавать теорию, хотя в других автошколах сданный экзамен по теории сохраняется в течение полгода, устал от всего этого, потому что это длится не один год, хочу пойти в другую автошколу, но не знаю, вернут ли мне деньги с этой автошколы и сколько? Обучение теории пройжено, часы все откатаны

14 мая, 02:55, вопрос №4951796, Заинтересованное лицо, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.