Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Сдать продавцу товар не принятый в подарок из-за его цвета
Купил моб. телефон красного цвета в подарок, подарок не принимают из-за цвета, а продавец отказываетися принять, а заменить не может так как другого цвета нет. Головная торг. организация в Москве. Как поступить?
Ст.25 ФЗ О Защите прав потребителей устанавливает право покупателя на обмен товара надлежащего качества.
Однако из этого правила есть исключения.
Так Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
К этому перечню относятся итехнически сложные товары (в том числе мобильные телефоны).
Так что по закону если у вас телефон рабочий и без недостатков и не подходит только цвет, то поменять или вернуть деньги не получиться.
Здравствуйте.Ситуация следующая.Я работаю водителем и развожу в том числе по зоомагазинам товар.После очередного рейса по приезду домой мне позвонила директор одного из магазинов и обвинила меня в воровстве товара,сказала чтобы я приехал и вернул украденное.Я никакой товар не брал.Машина была под пломбой,а также при выгрузке присутствовал сотрудник магазина и фотографировал машину до и после выгрузки.Помимо этого через несколько дней другому водителю этот директор рассказала,что я вор и украл товар.Я глубоко оскорблен данной ситуацией и хотел бы узнать,можно ли подать на нее в суд за клевету и оскорбление чести и достоинства(если я правильно сформулировал)?
, вопрос №5063283, Александр, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Заказала товар на вб, оплату продавец списал с карты сразу. На пункте выдачи разрешили вскрыть только после оплаты. Дома (этим же вечером) выяснилось, что товар не соответствует описанию, у ноутбука нет гарантийного талона. Он не включается и при включению зарядного устройства в розетку идет неприятный запах. Продавец отказывается забрать товар, ссылаясь, что заводского брака нет. Площадка вб, это одобрила. Что делать дальше? На горячей линии не хотят разговаривать и отправляют то на экспертизу, то врут, что будут заниматься перепроверкой.
, вопрос №5061468, Ольга, г. Волгоград
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день!
01.06.2026 я, как физическое лицо, заключил договор с самозанятым (ПРОДАВЕЦ) на покупку товара под заказ в течении 30 дней. Продавец выставил электронный чек. Товар планировал использовать для личных нужд. По истечению 30 дней продавец не передал товар и не вернул деньги.
25.07.2026 Продавец в одностороннем порядке расторгнул договор и вернул часть суммы.
03.08.2026 Продавец вернул еще часть суммы.
На сегодняшний момент Продавец должен не значительную часть суммы.
Я собираюсь подать в суд.
Подскажите:
1. Как выстраивать свою защиту? Каким законом руководствоваться? Законом о защите прав потребителей или ГК РФ?
2. Какие проценты, штрафы, пении можно предъявить продавцу?
3. Нужно оплачивать госпошлину?
, вопрос №5061179, Денис, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как составить досудебную претензию к Озон при потере товара на поставке?
Добрый день! Необходимо составить досудебную претензию в адрес Озона за потерянный товар при поставках, с которой можно потом пойти в суд. Желательно практика по вопросу, при открытии спора было предоставлено видео о погрузке всего товара с кизами каждого товара, но Озон потребовал тайм коды на каждый киз, в количестве 151 штук, хотя видео содержит всю информацию, и после 5 дней закрыл спор, товар не нашел
, вопрос №5059921, Клиент, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте!
Планирую осуществлять деятельность байера по организации приобретения корейских товаров для физических лиц в России.
Хочу юридически правильно оформить деятельность, чтобы работать законно, соблюдать налоговое и таможенное законодательство и не нарушать требования к продаже импортных товаров.
Предполагаемая схема работы:
1. Российское ИП размещает каталог корейских товаров на собственном сайте и принимает заказы от физических лиц.
2. Покупатель оплачивает полную стоимость заказа на расчётный счёт ИП в России. Сумма включает стоимость товаров, международную доставку и вознаграждение ИП.
3. Для оплаты товаров корейским поставщикам ИП использует услуги финансового агента, с которым заключён соответствующий договор. Перевод денежных средств в Южную Корею осуществляется через этого агента.
4. Товары приобретаются у поставщиков в Южной Корее и отправляются напрямую физическим лицам в Россию для личного пользования.
5. Товары не поступают на склад ИП в России, и ИП не планирует оформлять их импорт на своё имя.
6. Доходом ИП предполагается считать только вознаграждение за организацию приобретения и доставки товаров.
Прошу разъяснить:
1. Можно ли законно работать по такой модели на основании публичной оферты, содержащей условия агентского договора с физическим лицом, где ИП выступает агентом покупателя?
2. Может ли ИП принимать на свой расчётный счёт полную сумму заказа, а не только агентское вознаграждение?
3. Можно ли при УСН «Доходы» учитывать в качестве налогооблагаемого дохода только агентское вознаграждение, а не все поступления от покупателей? Какие документы необходимы для подтверждения такого порядка?
4. Допустимо ли использовать финансового агента для перевода средств корейским поставщикам? Какие требования законодательства о валютном контроле, переводах и финансовом мониторинге необходимо учитывать?
5. Как правильно оформить отношения с покупателями: публичная оферта, агентский договор, отчёт агента, кассовые чеки и другие документы?
6. Может ли ИП размещать на сайте каталог товаров с фотографиями, описаниями и конечными ценами, не приобретая при этом статус продавца товаров?
7. Каковы риски переквалификации агентской деятельности в обычную розничную торговлю? Какие условия договора и фактической работы позволяют снизить эти риски?
8. Какие ОКВЭД, организационно-правовую форму и систему налогообложения следует выбрать?
Главный вопрос: возможно ли при описанной схеме законно осуществлять посредническую деятельность по приобретению товаров из Южной Кореи, принимая полную оплату от российских покупателей, перечисляя средства поставщикам через финансового агента и уплачивая налог только с собственного агентского вознаграждения?
Прошу дать рекомендации по юридическому оформлению такой модели и указать основные правовые риски.
, вопрос №5059711, Алексей, г. Владикавказ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.