Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

108 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
108 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Права и обязанности покупателя и продавца в интернет-магазине

Здравствуйте, в социальных сетях у меня есть группа по продаже одежды. Поставщик, у которого я закупаю вещи, не вешает бирки с фирмой производителем, названием ткани и т.д. Грубо говоря это частное ателье, которое шьет по шаблону копии и продает их по низким ценам. С одной заказчицей произошел конфликт, она заказала 2 кофты, естественно по фото и когда они к ней пришли, она утверждает, что на одной из кофточек ткань не та которая ей показалась глядя на фото и что другой цвет, хотя цвет идентичный фотографии, ну может слегка оттенок искажен, кофта без брака. Она ей не понравилась и она ее хочет вернуть. Но одним из условий моей группы при заказе является: что, я не несу ответственности за несоответствие цвета с фото, что фотография может искажать цвет и что вещи, купленные в группе - возврату и обмену не подлежат. А на второй кофточке видный брак, за что я без сопротивлений ее уведомила, что верну деньги за бракованную вещь, без вопросов. Но за кофту, где она утверждает не тот цвет и ткань, я не хочу деньги возвращать, я ей предложила как вариант: помочь продать эту кофту и таким образом вернуть деньги после продажи. Но она не согласна. Имею ли я на это право, на что я могу сослаться для отказа. И как мне действовать, если она не соглашается принять деньги за бракованную кофту, пока я не соглашусь ей вернуть деньги за обе вещи. Заказчица, говорит, что я ей в течении 3-х дней обязана вернуть деньги за 2 вещи, либо она будет действовать через суд, говорит что у нее муж работает в правоохранительных органах.

Прикрепляю вам фото кофты которая по словам заказчицы не того цвета и ткани: 1 фото, по которой она заказала и 2 фото вещь, которая к ней пришла

  • 52.jpg
  • Yt0iIP2Yx6k.jpg
21 Января 2013, 00:48, вопрос №38383 Юлия, г. Сочи
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 10.12.2016 мы ответили на 804 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

stats