Консультируйтесь с юристом онлайн

88 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Права и обязанности покупателя

Основные права покупателя, а также его обязанности, прописаны в законе «О защите прав потребителей», в письмах Роспотребнадзора и внутренних правила каждого крупного магазина. Возможность ознакомиться с последними должна быть у каждого, кто пришел в магазин.

Перечень прав покупателя в РФ весьма обширен. И это служит основной причиной конфликтов между торговой точкой и потребителем: не каждый магазин готов предоставить покупателю полный объем информации о себе и товарах, не каждый работает «как часы». Часто конфликт как следствие нарушения «продающей стороны» возникает из-за избыточных требований магазина к поведению потребителей: запреты на фото, на вход с коляской, на требование жалобной книги или предоставление контактов руководства.

Защитить посетителя магазина получается уже постфактум: в ходе конфликта у сторон не хватает времени на то, чтобы правильно сформулировать свои требования. Как следствие, защита потребительских прав — дело сложное. Помочь в этом вам может портале Правовед.ru. По телефону или онлайн юристы сервиса ответят на ваши вопросы, обеспечат информацией о том, как вести себя в конфликте, что требовать и куда обращаться.

Похожие темы

88 юристов сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «права покупателя»

права покупателя
Искать

Предварительный договор купли-продажи квартиры

Доброго дня! Хочу продать свою квартиру смущает пункт 2.1. Переход права собственности на объект недвижимого имущества к покупателю будет подлежать государственной регистрации Территориальным органом Федеральной службы государственной регистрации,...

30 Апреля 2020, 08:53, вопрос №2759609 Роза, г. Уфа

Каковы права покупателя и действия продавца?

31 августа Романов приобрел в магазине кроссовки для своей дочери, но они не подошли по размеру. Придя в магазин 2 сентября, он попросил продавца заменить кроссовки на другой размер, но обуви такого размера магазине не оказалось. Прокомментируйте...

31 Марта 2020, 14:28, вопрос №2728865 Катя, г. Москва

Получите совет юриста за 15 минут!

88 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Что делать, если кроссовки не подошли по размеру, но нужного размера нет?

31 августа Романов приобрел в магазине кроссовки для своей дочери, но они не подошли по размеру. Придя в магазин 2 сентября, он попросил продавца заменить кроссовки на другой размер, но обуви такого размера магазине не оказалось. Прокомментируйте...

30 Марта 2020, 19:10, вопрос №2728251 Катя, г. Москва
  • Объясняем, что делать,
    без сложных терминов
  • Общаемся по Telegram
    и WhatsApp
  • Оценим вашу ситуацию бесплатно
Обратиться бесплатно
Или напишите нам в Telegram

Имеет ли право покупатель мне вернуть сумку?

Я продал женскую кожаную сумку versaci оригинал б/у на авито договорились о встрече по сообщению покупатель приехал все посмотрел проверил все устроило забрал сумку за 6000 р перевела через онлайн сбербанк на карту отца поблагодорила и ушла на...

12 Февраля 2020, 07:54, вопрос №2681768 магомед, г. Москва

Имеет ли право покупатель забрать товар без ценника бесплатно?

Здравствуйте, имеет ли право покупатель забрать товар без ценника бесплатно? аргументируя тем, что нет ценника на товаре. Есть ли такой закон, который это допускает?

10 Февраля 2020, 17:36, вопрос №2679839 Алсу, г. Набережные Челны

Предусмотрено ли право покупателя требовать с продавца разрешающие документы или лицензии?

Добрый день, обязан ли продавец ПО, в конкретном случае ОС Windows, ознакомить по требованию покупателя с документами разрешающими реализацию такой продукции и на какую статью закона это право ссылается?

05 Февраля 2020, 11:41, вопрос №2673496 Роман, г. Москва

Как поступить, если отказывают в возврате товара в срок 14 дней?

Добрый вечер. В магазине электроники "Технопарк" отказали в возврате беспроводных наушников (вкладыши), наушники ( не понравились по качеству звучания. Товар был приобретен неделю назад. Воспользовался я ими всего пару раз, всё оставшееся время...

01 Февраля 2020, 20:51, вопрос №2669103 Виктор, г. Москва

Обязаны ли в течение 2 лет починить телефон бесплатно?

Здравствуйте,в декабре 2018 года купила телефон,в нём не давно полетела матрица сегодня (24.01.20г.)прихожу в сервисный центр,прошу их отремонтировать мне телефон по гарантии,т.к. ещё не прошло два года(по защите прав покупателя),а они мне...

24 Января 2020, 14:09, вопрос №2658910 Татьяна, г. Москва

Продавец в одностороннем порядке расторг ДКП на товар в наличии со 100% предоплатой

Добрый день! 06.01 мною был приобретён товар на интернет площадке Aleexpress, в разделе Tmall, а именно в магазине MOLNIA ELECTRONICS (119435, МОСКВА ГОРОД, ПЕРЕУЛОК САВВИНСКИЙ Б., ДОМ 16, ЭТ 1 ПОМ I ОФ 1Р, ОГРН: 1197746432289, Дата присвоения...

10 Января 2020, 22:32, вопрос №2642012 Алена Алексеевна, г. Москва

Можно ли обрывать листики у фруктов, находящихся в продаже на развес?

Доброго времени суток. Вопрос в следующем. В продаже на развес имеются мандарины с плодоножками, на которых по несколько сухих листиков. Имеет ли право покупатель при наборе фруктов сухие листики оборвать? Сами мандаринки хорошего качества, но вот...

19 Декабря 2019, 14:32, вопрос №2625305 Ксения, г. Москва

Как защитить права покупателей, если на упаковке товара неверные данные?

На этикетке вареники с капустой указано что в 100г. Б-16,4г. Ж-3,4г. У-26,0г. и 174 Ккал что явно обман. В составе капуста б/к, мука пшеничная,в/с, молоко, лук,морковь, масло сливочное, сахар, соль. Даже в пельменях с телятиной 12-15г. белка. и...

13 Декабря 2019, 13:11, вопрос №2619223 семикрасова наталья петровна, г. Иркутск

Можно ли вернуть заказной матрас в данном случае?

Имеет ли право покупатель вернуть изготовленный под заказ матрас, если он не подошел по размеру и какой срок удовлетворения претензии

29 Ноября 2019, 13:59, вопрос №2604484 Валентина, г. Стерлитамак

Имеет ли право покупатель забрать товар с магазина бесплатно, так как не стояло ценника на товаре?

Добрый день имеет ли право покупатель забрать товар с магазина бесплатно, так как не стояло ценника на товаре ?

25 Ноября 2019, 17:48, вопрос №2599888 Настя, г. Москва

Имеет ли право покупатель требовать обмена продукта, если он не просрочен и не испорчен?

Покупатель купил молоко с датой производства 21.11.19 (срок годности 5 суток), сегодня 23.11.19г. Через некоторое время покупатель потребовал обменять это молоко на молоко с датой производства 23.11.19г. Имеет ли право покупатель требовать обмена в...

23 Ноября 2019, 10:46, вопрос №2597651 Анастасия, г. Екатеринбург

Статус ЛПХ и Водоохранная зона. Вопросы по рискам и ограничениям

Здравствуйте! Нахожусь на этапе покупки земельного участка и по нему есть вопросы: 1. Цитата из договора купли-продажи: Категория земель — земли населенных пунктов — для ведения личного подсобного хозяйства (далее указаны площадь и адрес) не...

21 Ноября 2019, 15:48, вопрос №2595880 Александр, г. Санкт-Петербург
489 стоимость
вопроса
вопрос решен

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

88 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут