Мы — ваш онлайн-юрист
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проконсультировать
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Права и обязанности покупателя

Основные права покупателя, а также его обязанности, прописаны в законе «О защите прав потребителей», в письмах Роспотребнадзора и внутренних правила каждого крупного магазина. Возможность ознакомиться с последними должна быть у каждого, кто пришел в магазин.

Перечень прав покупателя в РФ весьма обширен. И это служит основной причиной конфликтов между торговой точкой и потребителем: не каждый магазин готов предоставить покупателю полный объем информации о себе и товарах, не каждый работает «как часы». Часто конфликт как следствие нарушения «продающей стороны» возникает из-за избыточных требований магазина к поведению потребителей: запреты на фото, на вход с коляской, на требование жалобной книги или предоставление контактов руководства.

Защитить посетителя магазина получается уже постфактум: в ходе конфликта у сторон не хватает времени на то, чтобы правильно сформулировать свои требования. Как следствие, защита потребительских прав — дело сложное. Помочь в этом вам может портале Правовед.ru. По телефону или онлайн юристы сервиса ответят на ваши вопросы, обеспечат информацией о том, как вести себя в конфликте, что требовать и куда обращаться.

Похожие темы

264 юриста сейчас на сайте

Последние вопросы по теме «права покупателя»

права покупателя
Искать

Между Н. и А. был заключён договор купли продажи квартиры, при этом продавец передал покупателю все денежные средства, а сам договор был подписан обеими сторонами. Однако регистрация перехода права собственности от продавца на покупателя не...

10 Ноября 2020, 14:23, вопрос №2907748 Наталья, г. Благовещенск

Между Н. и А. был заключён договор купли продажи квартиры, при этом продавец передал покупателю все денежные средства, а сам договор был подписан обеими сторонами. Однако регистрация перехода права собственности от продавца на покупателя не...

10 Ноября 2020, 13:55, вопрос №2907743 Наталья, г. Благовещенск

Получите совет юриста за 15 минут!

264 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут

Покупатель приобрел земельный участок для осуществления строительства. При проведении изыскательских работ было установлено, что участок ежегодно подвергается затоплению, строительство на нем возможно, но требует ряд дополнительных дорогостоящих...

19 Октября 2020, 22:59, вопрос №2890351 Александр, г. Астрахань
  • Объясняем, что делать,
    без сложных терминов
  • Общаемся по Telegram
    и WhatsApp
  • Оценим вашу ситуацию бесплатно
Обратиться бесплатно
Или напишите нам в Telegram

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, имею ли я право потребовать неустойку, как минимум 0,5% как по закону РФ за несвоевременную поставку товара, несмотря на подписанный договор на 0,2%? Вообще не нарушены ли права покупателя при такой постановке...

29 Сентября 2020, 18:42, вопрос №2873359 Ольга Силина, г. Зеленоград

Добрый вечер. Были объявлены торги, на лот выставлен земельный участок. В ходе подготовки к торгам, арбитражный управляющий предложил участникам имеющим преимущественное право покупки по ч. 2 и 3 ст. 179 Фз "О банкротстве" участвовать в торгах. Всё...

25 Сентября 2020, 19:05, вопрос №2870323 марина, г. Самара
500 стоимость
вопроса
вопрос решен

Добрый день! Мы ООО магазин, заказали два ноутбука у интернет магазина по перечислению. Заказывали для юр. лица, после передачи ноутбука заказчикам, они в тот же день пришли обратно и сказали что мы им продали товар ненадлежащего качества. При...

11 Июля 2020, 13:02, вопрос №2818938 Адам, г. Грозный
800 стоимость
вопроса
вопрос решен

Доброго дня! Хочу продать свою квартиру смущает пункт 2.1. Переход права собственности на объект недвижимого имущества к покупателю будет подлежать государственной регистрации Территориальным органом Федеральной службы государственной регистрации,...

30 Апреля 2020, 08:53, вопрос №2759609 Роза, г. Уфа

31 августа Романов приобрел в магазине кроссовки для своей дочери, но они не подошли по размеру. Придя в магазин 2 сентября, он попросил продавца заменить кроссовки на другой размер, но обуви такого размера магазине не оказалось. Прокомментируйте...

31 Марта 2020, 14:28, вопрос №2728865 Катя, г. Москва

31 августа Романов приобрел в магазине кроссовки для своей дочери, но они не подошли по размеру. Придя в магазин 2 сентября, он попросил продавца заменить кроссовки на другой размер, но обуви такого размера магазине не оказалось. Прокомментируйте...

30 Марта 2020, 19:10, вопрос №2728251 Катя, г. Москва

Интернет магазин проводит выдачу товара без вскрытия после уплаты товара.Правомерно ли это мне кажется нарушены права покупателя так как я не знаю что лежит в коробке,внешний вид ,комплектность,исправность?

29 Февраля 2020, 13:03, вопрос №2700593 Александр, г. Иваново

Я продал женскую кожаную сумку versaci оригинал б/у на авито договорились о встрече по сообщению покупатель приехал все посмотрел проверил все устроило забрал сумку за 6000 р перевела через онлайн сбербанк на карту отца поблагодорила и ушла на...

12 Февраля 2020, 07:54, вопрос №2681768 магомед, г. Москва

Здравствуйте, имеет ли право покупатель забрать товар без ценника бесплатно? аргументируя тем, что нет ценника на товаре. Есть ли такой закон, который это допускает?

10 Февраля 2020, 17:36, вопрос №2679839 Алсу, г. Набережные Челны

Добрый день, обязан ли продавец ПО, в конкретном случае ОС Windows, ознакомить по требованию покупателя с документами разрешающими реализацию такой продукции и на какую статью закона это право ссылается?

05 Февраля 2020, 11:41, вопрос №2673496 Роман, г. Москва

Добрый вечер. В магазине электроники "Технопарк" отказали в возврате беспроводных наушников (вкладыши), наушники ( не понравились по качеству звучания. Товар был приобретен неделю назад. Воспользовался я ими всего пару раз, всё оставшееся время...

01 Февраля 2020, 20:51, вопрос №2669103 Виктор, г. Москва

Здравствуйте,в декабре 2018 года купила телефон,в нём не давно полетела матрица сегодня (24.01.20г.)прихожу в сервисный центр,прошу их отремонтировать мне телефон по гарантии,т.к. ещё не прошло два года(по защите прав покупателя),а они мне...

24 Января 2020, 14:09, вопрос №2658910 Татьяна, г. Москва

Гарантированный ответ в мобильном приложении и Telegram!

В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.

Вопросы по темам

Все еще ищете ответ? Спросить юриста проще!

264 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут