8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Права и обязанности покупателя

Основные права покупателя, а также его обязанности, прописаны в законе «О защите прав потребителей», в письмах Роспотребнадзора и внутренних правила каждого крупного магазина. Возможность ознакомиться с последними должна быть у каждого, кто пришел в магазин.

Перечень прав покупателя в РФ весьма обширен. И это служит основной причиной конфликтов между торговой точкой и потребителем: не каждый магазин готов предоставить покупателю полный объем информации о себе и товарах, не каждый работает «как часы». Часто конфликт как следствие нарушения «продающей стороны» возникает из-за избыточных требований магазина к поведению потребителей: запреты на фото, на вход с коляской, на требование жалобной книги или предоставление контактов руководства.

Защитить посетителя магазина получается уже постфактум: в ходе конфликта у сторон не хватает времени на то, чтобы правильно сформулировать свои требования. Как следствие, защита потребительских прав — дело сложное. Помочь в этом вам может портале Правовед.ru. По телефону или онлайн юристы сервиса ответят на ваши вопросы, обеспечат информацией о том, как вести себя в конфликте, что требовать и куда обращаться.

Последние вопросы по теме «права покупателя»

Фильтры
1400 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Гражданское право
Ненадлежащее уведомление о продаже доли в квартире
Приватный вопрос.
, вопрос №3033172, Наталья, г. Москва
15 ответов
Нужен юрист для бизнеса?
Правовед.ру запустил новый сервис для предпринимателей
Недвижимость
Как восстановить сроки и перевести права покупателя на себя?
пропустил срок 3 месяца на обжалование продажи доли в квартире 3тим лицам. как восстановить сроки и перевести права покупателя на себя???
, вопрос №3003661, АРТЕМ, г. Хабаровск
1 ответ
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Все
Здравствуйте Купила в конце декабря онлайн курс у Skillbox посредством
Здравствуйте! Купила в конце декабря онлайн курс у Skillbox посредством взятия рассрочки в Тинькофф (рассрочку оформляют в Skillbox). Были просмотрены 11 уроков из 113, качество материала курса меня не устроило и я хочу вернуть деньги за 102 непросмотренных урока. Со мной они связались, сказали что могут выплатить только 30% в соответствии с офертой https://skillbox.ru/oferta.pdf Но эта оферта ущемляет права покупателя. Сейчас хочу отправить претензию на расторжение договора и возврат денежных средств. Как ее грамотно составить?
, вопрос №2966849, Елизавета, г. Москва
1 ответ
Недвижимость
Возможно ли защитить права покупателя в данной ситуации?
Между Н. и А. был заключён договор купли продажи квартиры, при этом продавец передал покупателю все денежные средства, а сам договор был подписан обеими сторонами. Однако регистрация перехода права собственности от продавца на покупателя не состоялась, поскольку Н., получив расчёт за квартиру, вначале уехал на отдых, а вернувшись, стал злоупотреблять алкогольными напитками. Неоднократные увещевания А. о необходимости вдвоём явиться в регистрирующий орган и сдать документы на государственную регистрацию права успехом не увенчались. Вскоре Н. и вовсе скончался в результате отравления алкоголем. Дочь Н., его единственная наследница, узнав о произошедшем, заявила покупателю, что не намерена отдавать ему квартиру, поскольку цена договора была меньше рыночной стоимости аналогичного жилья, как минимум, на 30 %. Что же касается денег, уже переданных Н., то их судьба ей неизвестна, но она полагает, что часть из них Н. передал своей сожительнице, проживавшей в той же самой квартире. К ней покупателю и следует обратиться в целях урегулирования своих финансовых претензий. Возможно ли защитить права покупателя в данной ситуации? Если да, то каким образом? Какое значение для данной ситуации имеет тот факт, что квартира действительно была продана по цене, существенно ниже, чем цена предложений на аналогичные квартиры, и данное обстоятельство было установлено? Может ли наследница ввиду этого предъявить какие-либо требования к покупателю квартиры своего покойного отца?
, вопрос №2907748, Наталья, г. Благовещенск
1 ответ
Недвижимость
Договор купли продажи
Между Н. и А. был заключён договор купли продажи квартиры, при этом продавец передал покупателю все денежные средства, а сам договор был подписан обеими сторонами. Однако регистрация перехода права собственности от продавца на покупателя не состоялась, поскольку Н., получив расчёт за квартиру, вначале уехал на отдых, а вернувшись, стал злоупотреблять алкогольными напитками. Неоднократные увещевания А. о необходимости вдвоём явиться в регистрирующий орган и сдать документы на государственную регистрацию права успехом не увенчались. Вскоре Н. и вовсе скончался в результате отравления алкоголем. Дочь Н., его единственная наследница, узнав о произошедшем, заявила покупателю, что не намерена отдавать ему квартиру, поскольку цена договора была меньше рыночной стоимости аналогичного жилья, как минимум, на 30 %. Что же касается денег, уже переданных Н., то их судьба ей неизвестна, но она полагает, что часть из них Н. передал своей сожительнице, проживавшей в той же самой квартире. К ней покупателю и следует обратиться в целях урегулирования своих финансовых претензий. Возможно ли защитить права покупателя в данной ситуации? Если да, то каким образом? Какое значение для данной ситуации имеет тот факт, что квартира действительно была продана по цене, существенно ниже, чем цена предложений на аналогичные квартиры, и данное обстоятельство было установлено? Может ли наследница ввиду этого предъявить какие-либо требования к покупателю квартиры своего покойного отца?
, вопрос №2907743, Наталья, г. Благовещенск
1 ответ
Приватный вопрос
Земельное право
Если да, то каким образом он может защитить свои права?
Покупатель приобрел земельный участок для осуществления строительства. При проведении изыскательских работ было установлено, что участок ежегодно подвергается затоплению, строительство на нем возможно, но требует ряд дополнительных дорогостоящих мероприятий. Информация об этом покупателю не предоставлялась. Нарушены ли права покупателя? Если да, то каким образом он может защитить свои права?
, вопрос №2890351, Александр, г. Астрахань
1 ответ
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Вообще не нарушены ли права покупателя при такой постановке договора, где заведомо предлагают подписать 0, 2%?
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, имею ли я право потребовать неустойку, как минимум 0,5% как по закону РФ за несвоевременную поставку товара, несмотря на подписанный договор на 0,2%? Вообще не нарушены ли права покупателя при такой постановке договора, где заведомо предлагают подписать 0,2%? При том что просрочка за заказ составила 62 дня, и товар пришёл отвратительного качества.
, вопрос №2873359, Ольга Силина, г. Зеленоград
6 ответов
500 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Банкротство
Заявка победителя поступила арбитражному управляющему 24.01.2020, я же электронной почтой отправил заявку 13.01.2020, а Почтой России моя заявка поступила 27.01.2020
Добрый вечер. Были объявлены торги, на лот выставлен земельный участок. В ходе подготовки к торгам, арбитражный управляющий предложил участникам имеющим преимущественное право покупки по ч. 2 и 3 ст. 179 Фз "О банкротстве" участвовать в торгах. Всё 6 участников преимущественного права подали заявки. В тот же день, когда было объявлено о торгах и информация была опубликована, я отправил арбитражном управляющему заявку по электронной почте. Арбитражный управляющий сказал, что по закону о Банкротстве я не имею право подавать заявку по электронной почте. Я не согласен, поскольку в Постановлении Вас РФ от 09.07.2009 1989/09 указано, что никто не в праве устанавливать требования к форме и содержанию заявления. В итоге победителем торгов признан тот, кто первый отправил заявку. Заявка победителя поступила арбитражному управляющему 24.01.2020, я же электронной почтой отправил заявку 13.01.2020, а Почтой России моя заявка поступила 27.01.2020. Хочу обжаловать итоги торгов и перевести права покупателя на себя. Прошу дать консультацию верна ли моя позиция и какой иск мне подавать о защите своего права, иск о переводе прав покупателя на себя, или иной, ведь все 6 участников торгов являются участниками с преимущественным правом покупки по ч. 2 и 3 ст. 179 Фз "О банкротстве".
, вопрос №2870323, марина, г. Самара
1 ответ
800 ₽
Вопрос решен
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Можно ли вернуть магазину товар ненадлежащего качества
Добрый день! Мы ООО магазин, заказали два ноутбука у интернет магазина по перечислению. Заказывали для юр. лица, после передачи ноутбука заказчикам, они в тот же день пришли обратно и сказали что мы им продали товар ненадлежащего качества. При осмотре действительно обнаружили дефект "смещенное изображение" (левый край изображения "завален" в результате смещения матрицы. Мы в свою очередь отвезли их в АСЦ для подтверждения дефекта. Дефект подтвердился, заказчику мы сразу поменяли потому что их работа связана с ноутбуками (они занимаются проектированием) и поэтому они требовали срочной замены, у них там проект на 500 миллионов и не могу ждать. Акты с подтверждением брака от АСЦ (точнее акт об указании услуг) у нас имеются, но поставщик отказывается принимать товар, потому что мы юр. лицо и нам следует обратиться в АСЦ. В АСЦ нам еще сказали что это сложный ремонт, есть риск повреждения матрицы и ремонт займет много времени (пока запчасти прибудут от производителя). Мы же имеем право согласно ГК РФ Статьи 475 требовать возврат у поставщика ? Поставщик, сказал что нет. Хотя там четко написано: В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. "Затрат времени" Разве наш не наш случай ? (хотя неизвестно какой срок имеется ввиду под "затрать времени") Я как понимаю 14 дней на возврат для юр лиц не действует даже если товар ненадлежащего качества ? Что делать в данной ситуации? И имеем ли мы право ГК РФ Статья 503. Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества ? (т.е. сюда попадают юр. лица?)
, вопрос №2818938, Адам, г. Грозный
9 ответов
Приватный вопрос
Все
Предварительный договор купли-продажи квартиры
Доброго дня! Хочу продать свою квартиру смущает пункт 2.1. Переход права собственности на объект недвижимого имущества к покупателю будет подлежать государственной регистрации Территориальным органом Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестра) в Едином государственном реестре недвижимости на основании заключаемого сторонами основного договора купли-продажи недвижимости, при этом стороны не будут связывать момент возникновения права покупателя с выполнением сторонами условий о приеме-передачи недвижимости от продавца к покупателю. А именно фраза в данном пункте: при этом стороны не будут связывать момент возникновения права покупателя с выполнением сторонами условий о приеме-передачи недвижимости от продавца к покупателю. Помогите мне, пожалуйста. Не опасна ли для меня как для продавца это обстоятельство? Спасибо
, вопрос №2759609, Роза, г. Уфа
3 ответа
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Каковы права покупателя и действия продавца?
31 августа Романов приобрел в магазине кроссовки для своей дочери, но они не подошли по размеру. Придя в магазин 2 сентября, он попросил продавца заменить кроссовки на другой размер, но обуви такого размера магазине не оказалось. Прокомментируйте ситуацию. Назовите права покупателя действия продавца. Ответ обоснуйте.
, вопрос №2728865, Катя Жигайло, г. Москва
1 ответ
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Что делать, если кроссовки не подошли по размеру, но нужного размера нет?
31 августа Романов приобрел в магазине кроссовки для своей дочери, но они не подошли по размеру. Придя в магазин 2 сентября, он попросил продавца заменить кроссовки на другой размер, но обуви такого размера магазине не оказалось. Прокомментируйте ситуацию. Назовите права покупателя действия продавца. Ответ обоснуйте.
, вопрос №2728251, Катя Жигайло, г. Москва
1 ответ
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Правомерно ли интернет магазин проводит выдачу товара без вскрытия после оплаты?
Интернет магазин проводит выдачу товара без вскрытия после уплаты товара.Правомерно ли это мне кажется нарушены права покупателя так как я не знаю что лежит в коробке,внешний вид ,комплектность,исправность?
, вопрос №2700593, Александр, г. Иваново
1 ответ
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Имеет ли право покупатель мне вернуть сумку?
Я продал женскую кожаную сумку versaci оригинал б/у на авито договорились о встрече по сообщению покупатель приехал все посмотрел проверил все устроило забрал сумку за 6000 р перевела через онлайн сбербанк на карту отца поблагодорила и ушла на второй день пишит что замок у сумки начала не застегиваться и написала еще что хочеть вернуть обратно сумку так как сумка не качественная Что мне делать? Имеетли она права вернуть мне сумку? Как мне остаивать свои права?
, вопрос №2681768, магомед, г. Москва
3 ответа
Приватный вопрос
Защита прав потребителей
Имеет ли право покупатель забрать товар без ценника бесплатно?
Здравствуйте, имеет ли право покупатель забрать товар без ценника бесплатно? аргументируя тем, что нет ценника на товаре. Есть ли такой закон, который это допускает?
, вопрос №2679839, Алсу, г. Набережные Челны
3 ответа
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 26.04.2021