Как вернуть деньги за товар, если магазин оказался мошенническим?

Я в сообщении телеграмма согласился с правилами магазина и купил товар, но на моменте оформления доставки я понял что скорее всего я имею дело с мошенниками. В договоре с правилами магазина было написано что для возврата средств нужно ехать в офис в Архангельске, но мне 15 лет так что возможности сделать это нет. Подскажите, есть ли какой то способ вернуть деньги? (Нужные файлы и сам договор могу отправить по мере надобности)

12 июня 2023, 23:51, Дмитрий, г. Ставрополь

вернуть деньги договор

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Дмитрий!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

13 июня 2023, 06:40

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Военное право

Есть ли какие то лазейки юридические, что бы нас допустили до вступительных?

Здравствуйте. Сыну 10 лет, хотим поступать в суворовское училище. У ребенка псориаз. Лежали в стационаре, диагноз подтвержден. Есть ли какие то лазейки юридические, что бы нас допустили до вступительных? Псориаз с вялым течением, легкая форма. Отец ребенка на сво, семья многодетная (льготная категория)

20 мая, 19:29, вопрос №4958307, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за восстановленный телефон, проданный под видом нового на Авито?

здравствуйте, в октябре 2025 года я приобрела телефон с авито. У продавца большое количество отзывов , что и дало огромное доверие. Заявлял оригинальные устройства абсолютно новые. Купила 14 айфон в рассрочку авито. Однако спустя полгода приехала в сервис и узнала что телефон восcтановленный. Оригинальные детали заменены и еще много дефектов телефона. Связавшись с магазином он отказался делать замену телефона на другой. При просьбе возврата продавец сказал, что я у него ничего не покупала, хотя у меня есть доказательства рассрочки именно на товар из его магазина. Хотя магазин сам утверждает, что у них гарантия 1 год. Есть ли какие-то шансы получить деньги назад и что надо для этого делать?

20 мая, 17:34, вопрос №4958134, Ксения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав работников

Подскажите, есть ли какие льготы у помощника воспитателя при работе с такими детьми?

В детском саду набирают группу детей с ОВЗ.Подскажите, есть ли какие льготы у помощника воспитателя при работе с такими детьми?

20 мая, 10:07, вопрос №4957638, Галина, г. Киров

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Как сообщить в военкомат о покупке военного билета с фальшивым диагнозом?

здравствуйте, один очень плохой человек купил военный билет за 200.000. ему в больнице нарисовали «липовую» болезнь ( что он писается по ночам). есть ли какой то шанс сдать его в военный комиссариат, и запустить проверку подлинности военного билета? спасибо.

20 мая, 00:57, вопрос №4957452, Александр, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли изменить дату тура и состав участников без штрафных санкций?

Здравствуйте ! Мы забронировали тур в Турцию на октябрь .Туроператор Пегас .Через турагента перевели 30 % от полной суммы . Но , в данный момент наши планы изменились.Мы хотим взять в тур еще ребенка 10 лет и поменять дату , на три дня позже. Будут ли какие то штрафные санкции ?

19 мая, 15:54, вопрос №4957003, Надежда, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.