8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽
Вопрос решен

В процессе обучение я понял что мне "Дизайнер интерьера с нуля 2.0" не подходит и в качестве лояльности мне

13 марта 2021 г. между мной (далее –Истец, Заказчик) и ООО “СКИЛБОКС” (далее – Ответчик, Исполнитель) был заключен договор оказания услуг удаленного доступа на условиях Оферты на заключение договора, постоянно размещенной в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf в редакции от 24 февраля 2021 г. (далее по тексту — Оферта). Заключенный договор фактически является договором оказания образовательных услуг. Истцом по вышеуказанному договору было оплачено 117800 (Сто семнадцать тысяч восемьсот) рулей 00 копеек за курс «Дизайнер интерьеров с нуля 2.0». Обучение по данному курсу рассчитано на 12 месяцев, прогресс обучения составил 2,05%. В процессе обучение Истец 29.09.2021 г. уведомил Ответчика об отказе в прохождении курсов «Дизайнер интерьера с нуля 2.0» и приобрёл курсы по специальности «Таргетолог с нуля», стоимостью 49200 (Сорок девять тысяч двести) рублей 00 копеек. Прогресс обучения по данному направлению составляет 43%. «14» мая 2022 года Истцом было направлено требование (претензия) об отказе от договора и возврате неиспользованной части денежных средств. «30» мая 2022 года Ответчик перечислил денежные средства на счет Истца в размере 35355 (Тридцать пять тысяч триста пятьдесят пять) рублей 00 копеек, что значительно ниже суммы денежных средств подлежащих возврату. В соответствии с условиями Оферты надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий: ● нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка; ● нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка ● оплаты стоимости услуг Исполнителя в порядке, определённом в Договоре. В соответствии с Пунктом 2.1 Оферты Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть “Интернет” удаленный доступ к Платформе (далее — “Услуги”), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.1. Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к тем Курсам, которые выбрал и оплатил Заказчик. Пункты 4.1, 4.2. указывают, что Заказчик производит оплату в размере 100% (ста процентов) тарифа единовременно.В соответствии со ст. ст. 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению

Показать полностью
Уточнение от клиента

13 марта 2021 г. между мной (далее –Истец, Заказчик) и ООО “СКИЛБОКС” (далее – Ответчик, Исполнитель) был заключен договор оказания услуг удаленного доступа на условиях Оферты на заключение договора, постоянно размещенной в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf в редакции от 24 февраля 2021 г. (далее по тексту — Оферта). Заключенный договор фактически является договором оказания образовательных услуг. Истцом по вышеуказанному договору было оплачено 117800 (Сто семнадцать тысяч восемьсот) рулей 00 копеек за курс «Дизайнер интерьеров с нуля 2.0». Обучение по данному курсу рассчитано на 12 месяцев, прогресс обучения составил 2,05%. В процессе обучение Истец 29.09.2021 г. уведомил Ответчика об отказе в прохождении курсов «Дизайнер интерьера с нуля 2.0» и приобрёл курсы по специальности «Таргетолог с нуля», стоимостью 49200 (Сорок девять тысяч двести) рублей 00 копеек. Прогресс обучения по данному направлению составляет 43%. «14» мая 2022 года Истцом было направлено требование (претензия) об отказе от договора и возврате неиспользованной части денежных средств. «30» мая 2022 года Ответчик перечислил денежные средства на счет Истца в размере 35355 (Тридцать пять тысяч триста пятьдесят пять) рублей 00 копеек, что значительно ниже суммы денежных средств подлежащих возврату. В соответствии с условиями Оферты надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий: ● нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка; ● нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка ● оплаты стоимости услуг Исполнителя в порядке, определённом в Договоре.В соответствии с Пунктом 2.1 Оферты Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть “Интернет” удаленный доступ к Платформе (далее — “Услуги”), а Заказчик обязуется уплатить Исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п. 4.1. Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к тем Курсам, которые выбрал и оплатил Заказчик. Пункты 4.1, 4.2. указывают, что Заказчик производит оплату в размере 100% (ста процентов) тарифа единовременно.В соответствии со ст. ст. 309, 310, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в тот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода.В соответствии с ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Согласно пункту 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.В силу ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Указанные положения применяются в случаях, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору, возлагая на потребителя (заказчика) обязанность оплатить расходы, понесенные исполнителем в связи с исполнением обязательств по договору.В силу пункта 1 статьи 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Таким образом, на основании вышеизложенного подлежит взысканию с Ответчика в пользу Истца сумма оплаты за курсы обучения с учётом пройденного объёма курсов и частичной выплаты Ответчиком в размере 58874,10 (Пятьдесят восемь тысяч восемьсот семьдесят четыре) рубля 10 копеек.Расчёт суммы: 117800 руб. (первоначальная оплата за курсы «Дизайнер интерьера с нуля 2.0») – (2414,9 руб. (117800руб/2,05% (объём пройденных курсов)) = 115385,1 рублей (остаток на депозите Истца на момент замены курса); 115385,1 руб. – (49200 руб. (стоимость курса «Таргетолог с нуля») * 43% (объём пройденного объёма курса) – 35355 руб. (возвращено по требованию Истца) = 58874, 10 руб.Также подлежит взысканию неустойка, в порядке п.1 ст. 23 Закона РФ ОЗПП в размере 30614,48 рублей. Расчет неустойки: Задолженность Период неустойки Формула Проценты с по дней 58 874,00 31.05.2022 21.11.2022 175 58 874,00 × 175 × 1% 103 029,50 р. Итого: 103 029,50 р. но не более 100% 58 874,00 руб.Стоимость товара: 58 874,00 руб.Размер пени (неустойки): 58 874,00 руб.

, Никита, г. Краснодар
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый вечер.

Я хочу вернуть большую сумму. Расчёт суммы: 117800 руб. (первоначальная оплата за курсы «Дизайнер интерьера с нуля 2.0») – (2414,9 руб. (117800руб/2,05% (объём пройденных курсов)) = 115385,1 рублей (остаток на депозите на момент замены курса); 115385,1 руб. – (49200 руб. (стоимость курса «Таргетолог с нуля») * 43% (объём пройденного объёма курса) – 35355 руб. (возвращено по требованию) = 58874, 10 руб.

 Вы уже заявление на отказ от договора подавали? 

0
0
0
0
Никита
Никита
Клиент, г. Краснодар
Да, как и указано в тексте вопроса. По этому заявлению было возвращено чуть больше 35 тыс. что соответствует их условиям оферты.
Никита
Никита
Клиент, г. Краснодар
35355 руб. (возвращено по требованию)
Олег Васев
Олег Васев
Адвокат, г. Ижевск
рейтинг 7.1

Здравствуйте. А Вы писали уведомление об отказ от договора? В силу ст. 32 ФЗ «О ЗПП»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вы вправе отказаться от услуг за вычетом фактических расходов Исполнителя. При этом размер фактических расходов должен быть документально подтверждён. Их условия о возврате лишь 30 % суммы являются по сути ничтожными, поскольку противоречат ФЗ «О ЗПП». Ст. 16 ФЗ «О ЗПП».

1. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

0
0
0
0
Никита
Никита
Клиент, г. Краснодар
Да, как и указано в тексте вопроса. По этому заявлению было возвращено чуть больше 35 тыс. что соответствует их условиям оферты.

Но не соответствует ФЗ «О ЗПП». Пусть обоснуют сумму, за вычетом фактических расходов. Стоит обратиться с претензией.

0
0
0
0
Ольга Николаева
Ольга Николаева
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 8.5

Здравствуйте,

Вам обязаны вернуть всю оплаченную Вами сумму, за вычетом фактически понесенных ими расходов (то есть пропорционально сроку Вашего обучения).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В правилах возврата денег указано, что Скилбокс возвращает только 30% от стоимости курса.

Данный пункт Договора противоречит Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и уделяет Ваши права как Потребителя

Поэтому, следует направить им письменную претензию с требованием выплатить остаток денежной суммы, в случае отказа обратиться с иском в суд

0
0
0
0

Также Вы вправе взыскать с них проценты за пользование чужими денежными средствами, судебные издержки и 50 % согласно ст 13 ЗоПП штраф от взысканной судом суммы 

6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

0
0
0
0

Однако меня очень смущает судебная практика, где по 333 ст режут неустойки а то и вовсе отказывают в иске

В удовлетворении взыскания суммы задолженности перед Вами отказать суд не должен. По неустойке суд вправе её уменьшить, если посчитает что

подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства..

От этого, как говорится, никто не застраховать. Вы в суде настаивайте на полном её взыскании

1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
, вопрос №4856106, Максим, г. Москва
Автомобильное право
Заявлении, я сразу плачу её и мне эти деньги никто не вернет, и в случае отказа в том числе?
Здравствуйте! Моя мама умерла по вине врачей в июне 2025 года, экспертиза от страховой компании выявила ряд нарушений в больнице, из-за неоказания некачественной, несвоевременной мед.помощи обратившейся пациентке, в результате этого случился инсульт с последующим летальным исходом с разницей в неделю. Также в документе приводится ссылка на пп. 209-211 Правил ОМС(утв. Приказом МЗ РФ от 21.08.2025 496н), является основанием применения финансовых санкций к случаю оказания мед.помощи пациентке. Я так понимаю, что обращаясь в суд первой инстанции, я должна подать исковое заявление. Но мне не совсем понятно какое выбрать из списка для оплаты госпошлины? Их порядка 20 форм, есть просто исковое заявление(госпошлина высокая, если я укажу 2млн.р компенсации). Я должна пошлину сразу и сама оплачивать? Есть заявление на отдельные случаи и т.д, там другие суммы госпошлин... Какое заявление в моем случае подавать, как правильно выбрать и не переплатить госпошлину. Если от 2500 млн, примерно 50 т госпошлины, при обычном иск.заявлении, я сразу плачу её и мне эти деньги никто не вернет, и в случае отказа в том числе? Если решение будет положительным, виновная сторона оплатит госпошлину, должна ли я это указывать в заявлении? Может быть есть еще дополнительные законы, которые я могу добавить в заявление, регулируюшие мое право на выплату? Внуки остались без бабушки, она находилась в состоянии глубокой инвалидности уже на 3 сутки после обширного инсульта (первый раз в жизни! ), боли списаны были на остехондроз, узи не сделали... и в таком состоянии пробыла ещё неделю. Хочется добиться максимально справедливого решения!
, вопрос №4855956, Анжела, г. Москва
Защита прав потребителей
Мастер пришёл покрутил мой роутер, сказал что он не подходит, нужно ставить компании роутер, я согласилась, но
Здравствуйте, ситуация такая, что сделала заявку на подключение интернета, изначально был свой роутер. Мастер пришёл покрутил мой роутер, сказал что он не подходит, нужно ставить компании роутер, я согласилась, но мастер не уведомил меня , что роутер оформил в рассрочку на меня по моему паспорту, без моего согласия даже. Никакие документы я не подписывала, всё электронно. Теперь захотела расторгнуть договор, но они мне обязывают выкупать по полной стоимости роутер, 7200 , я с этим не согласна. Куда обращаться?
, вопрос №4855734, Наталья, г. Ноябрьск
Медицинское право
Возможно я могу что-то еще сделать?
Здравствуйте! что можно сделать по отношению к клинике, где некачественно провели операцию? Ситуация: у кота 2 больных зуба, уговорили удалить 9. Показали рисунок зубов, и сказали, что все зубы развалились и срочно надо удалять все! но операция длилась уже 2 часа, один зуб удалить не успели, операцию закончили раньше. Операция и анализы стоили около 38 тысяч. После операции в первые сутки кот чувствовал себя вяло, но нормально: он мог есть и пить. Со вторых суток пошли ухудшения: кот перестал есть и пить, сидел всё время у теплой батареи. на 4 ые сутки у кота стала идти пена из рта. Тогда же я отнесла кота в ту же клинику к тому же доктору, который делал операцию. Прием обошелся еще в 2,5 тысячи. Врач сказал, что ничего критичного не видит, с котом всё в порядке, надо день дать отдохнуть и если не начнет есть, то выкармливать и допаивать через шприц насильно. Кот не стал ни есть не пить, пена продолжала идти. И кот делал челюстью так, как будто пытался что-то выплюнуть или прожевать. На пятые сутки снова понесли кота в ту же клинику. И уже другие врачи в клинике сказали, что у кота крайне тяжелое состояние: не прощупывается пульс, давление, 35,2 температура тела, синюшные слизистые, у кота возможны осложнения после наркоза. Сказали, что они уже ничего сделать не могут и нужно срочно искать реанимацию для кота. После этого я отвезла кота в другую клинику на срочную реанимацию. Реанимационные действия не помогли, счет выставили на 20 тысяч рублей. Кот умер после неоднократных попыток сердечной реанимации. Я бы хотела вернуть полностью деньги за все манипуляции с котом в клинике, где делали операцию, а так же получить компенсацию за реанимацию по вине той же клиники. Я могу на это рассчитывать? Возможно я могу что-то еще сделать?
, вопрос №4855421, Екатерина, г. Москва
Трудовое право
Я оформился в штат и после своей смены в день остался работать в ночь на том же процессе но я был записан в джобе на другой процес и у меня полностью страницу заблокировали что можно сделать
Я оформился в штат и после своей смены в день остался работать в ночь на том же процессе но я был записан в джобе на другой процес и у меня полностью страницу заблокировали что можно сделать
, вопрос №4854735, Роман Антонов, г. Сочи
Дата обновления страницы 25.04.2023