Как вернуть деньги за авиабилет при отказе в возврате после болезни?

Здравствуйте, Иван Алексеевич Зотенко!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

Здравствуйте! 

 Т.к.  у Вас  имеется  мотивированный ответ  об отказе  в возмещении стоимости билета, то  следует  обращаться в суд, при этом  руководствуясь законом о защите прав  потребителей 

К отношениям, связанным с приобретением авиа- или железнодорожного билета и возвратом его стоимости, применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», 

а также  (п. п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17)..

Обязательно  по  данному роду вопросам соблюсти претензионный порядок . 

Обратиться за защитой  ваших  интересов  в суд  вы имеете право в течение одного года . 

Здравствуйте, Иван! Скажите, в своем обращении, Вы прилагали документы о болезни?

Какой тариф билета был, возвратный, невозвратный?

Добрый день.

Билет приобретен по возвратному или невозвратному тарифу?

Заявка на обмен отклонена.

 Чем мотивированы причины ее отклонения?

Если речь идет о возврате денег по невозвратному тарифу, то нужно иметь ввиду, что в силу Приказа Минтранса России от 28.06.2007 N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил „Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей“

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.
Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика;

У Вас в медицинских документах были указаны противопоказания к полету? 

Иван Алексеевич, доброе утро! 

Да, возможно вернуть денежные средства за отмененный авиабилет.

Например в моей личной практике тоже был слишком долгий возврат денежных средств от агрегатора (отмененный рейс Рио-Фосде Игуасу), но я не судилась, а воспользовалась системой чарджбека, так как оплата происходила через международную платежную карту VISA. Сейчас санкции, эти компании не осуществляют свою деятельность в РФ, процедура чарджбека была ранее очень удобна.

--------

Надо работать с ван ту три все-таки официальную претензию в юридический адрес, со ссылкой на нормы Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а далее — через суд, путем подачи искового заявления.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ

Иск можно подать по своему месту жительства.

С учетом разъяснений приведенных в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

------

С уважением, Дарья Алексеевна!