Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как доказать порчу ноутбука сервисным центром и что делать в такой ситуации?
Здравствуйте, отнес ноутбук в сервисный центр, но попался на горе мастеров, которые нагло навязывают свои услуги.
Приехал их курьер, мы подписали акт приема передачи с поломкой, нужно было заменить просто разъем для зарядки. На следующий день мне позвонил мастер и сказал, что ноутбук в ужасном состоянии и вся система питания сломалась и нужно будет заплатить за ремонт 17000 рублей. Я знал в чем поломка т.к относил на ремонт, но у того сц не было возможности найти нужную запчасть , других проблем не было, а тут на тебе и все сломано. Я отказался от ремонта и через какое-то время мне перезвонил их «руководитель» этих мастеров и сказал, что отрабатывает отказные заявки и уже внезапно предложил сделать ремонт за 10000 р и в более быстрые сроки, потому что якобы мне повезло и они решили «резервные» детали мне поставить. Я снова отказался и этот человек начал нагло на меня давить и говорить «что вы даже 10 тысяч за месяц не найдете? Серьезно?» я снова в отказ пошел и он раздраженно сказал, что завтра после 6-ти с вами свяжутся, по итогу никто не связался и пытался я достать свою технику около недели, хотя в договоре написано, что сц обязан вернуть мне технику на след.день после отказа.
Суть в том, что я отнес к знакомому мастеру и он при мне показал, что эти мастера испортили мне запчасти, которые были исправны и которые они собирались чинить.
Как мне доказать, что сц мне испортил технику и что вообще в этой ситуации делать?
Здравствуйте, Семен!
Как мне доказать, что сц мне испортил технику и что вообще в этой ситуации делать?
Вообщем-то для точного ответа нужно изучать договор и акт приема-передачи, что возможно в рамках отдельной консультации.
Без изучения документов могу рекомендовать обратится к эксперту в области радиоэлектроники, который сможет установить причину намеренной поломки запчастей.
И на ее основании написать претензию в сервисный центр с требованием о безвозмездном устранении недостатков либо о возмещения понесенных расходов по устранению недостатков.