Сделали нам перерасчёт по жку, говорят, что нормативам, а не по счетчикам

Добрый день! Сделали нам перерасчёт по жку, говорят, что нормативам, а не по счетчикам. Хотя весь год оплачивали всё по счетчикам. Законно ли такое действие? Прилетело аж на 40.000 с учетом перерасчета за весь 2022 год. Также в квитанции в строке о перерасчетах я вижу только числа «-2.500», и более ничего. Просто выставили счет по нормативам. Что делать в этой ситуации? Спасибо