В этот же день я снова обратился в магазин с претензией по поводу несоответствия заявленных характеристик
Здравствуйте. 27.03.22г в салоне Хаоті я купил электробритву , которая имеет
степень влагозащиты по стандарту IPX7 что означает что бритву можно погружать в воду на глубину до 1 метра в течение 30 минут и это не вызовет никаких повреждений (это указано на сайте производителя), можно мыть под проточной водой, сухое и влажное бритье, что при покупке и при консультации с продавцом было моим главным выбором. В ноябре 2022 года бритва перестала корректно работать(стал быстро разряжаться аккумулятор) и 02.12.2022г. мною была сдана на проверку по гарантии обратно в магазин. 05.02.2023 г мне было выдан акт выполненых работ, где указано в отказе СЦ, так как в бритву попала вода, якобы из-за нарушения эксплуатации. В течении этих двух месяцев меня никто не информировал. В этот же день я снова обратился в магазин с претензией по поводу несоответствия заявленных характеристик изделия и возникновения в нем неисправностей( бритье было влажное, бритва промывалась под струей воды) 06.02.2023г мне вновь было отказано в замене изделия, ремонте с указанием причины, что: инструкция по эксплуатации не предполагает использование устройства в воде и под водой( они ПРЕДПОЛОЖИЛИ, что я пользовался бритвой в воде и под водой!) Но это же абсурд! Что мне сейчас делать? Гарантия через 1,5 месяца кончается, а конца в этой истории не видно. И в добавок сейчас бритва вообще не работает. Спасибо.
Сам акт нужно оспаривать в суде. Напишите по гарантии им письмо, чтобы получить письменный отказ от удовлетворения ваших требований. И после этого обращайтесь в магазин или изготовителю (от кого гарантия). Сервисный центр может быть привлечен в качестве третьего лица в суде. То есть в Ващем случае настраивайтесь на судебное разбирательство.