Ответ на претензию

Добрый день. Проконсультируйте, пожалуйста, по следующей ситуации. Я заключил договор-оферту с вузом на обучение по программе профессиональной переподготовки (дистанционное обучение, 512 академических часов). Оплата произведена полностью — 85 000 рублей. Срок обучения был 4 месяца. В связи с объективными причинами (служебные командировки, загруженность) я не смог пройти курс в полном объёме. Фактически пройдено менее 10% материалов (скриншоты сохранились). За 3 дня до окончания срока я подавал заявление на перенос итоговой аттестации. После окончания срока обучения я направил в вуз заявление о возврате денег за вычетом фактических расходов. В ответ получил отказ: вуз ссылается на то, что доступ к платформе был предоставлен, а значит, обязательства выполнены. В договоре-оферте есть пункт 7.5: «Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору». Вопросы: Имею ли я право на возврат денег в данной ситуации, несмотря на истечение срока обучения? Если да — могу ли я требовать возврат полной суммы за вычетом фактически понесенных расходов, которые вуз должен подтвердить документально? Является ли предоставление доступа к платформе достаточным основанием для отказа в возврате? Каков порядок действий — сначала претензия, потом суд?

Тема: Защита прав потребителей (некачественный товар + некачественные услуги). Суть проблемы: 1. 1,9 года назад приобрел в магазине кварц-винил. Гарантия по договору составляет 1 год (уже истекла). 2. Весь комплекс сопутствующих услуг заказывал в этом же магазине: устно вызывал их специалиста для оценки основания (получил положительное устное заключение), и их же мастер устно привлекался для укладки покрытия. Письменных актов на услуги нет, оплаты тоже будет найти сложно по этим процедурам, можно найти только свидетелей. (на материал договор и оплаты на руках, процедуры были вне договора). 3. Сейчас (спустя 1,5 года) на кварц-виниле сломались замковые соединения, пол разрушается. Нормативная база (как я это вижу, точнее как это видит ИИ ка): Планирую ссылаться на п. 5 ст. 19 ЗоЗПП, так как дефект обнаружен в пределах 2 лет с момента покупки, а гарантия была меньше 2 лет. Вопросы к юристу: 1. Как правильно выстроить позицию при обращении в магазин?(еще не ходил) 2. Как правильно выстроить позицию в суде/претензии, учитывая, что одобрение пола и укладка были оформлены устно? Какие альтернативные доказательства (чеки, переводы, переписка) лучше собрать? 3. На кого в данном случае переходит бремя доказывания брака (экспертиза) и в какой момент её лучше проводить — до подачи претензии или после их официального отказа? 4. Ньюансы при составлении и передаче претензии под мою специфику?

Сосед надо мной залил мою квартиру (не очень сильно, но потолки в трех помещениях и одна стена нуждаются в ремонте). У него прорвало полотенцесушитель. Он себя виноватым не считает, утверждает, что виновата УК, т.к. был гидроудар. Он не против дать небольшую сумму денег, раза в 2 меньше, чем я оцениваю ремонт, но это только на словах, прошел месяц, денег так и нет, он говорит, что не работает год. Ситуация осложняется и тем, что он, по его словам, не собственник, а проживает в квартире своего брата, который давно живет в Канаде. Мои действия в данном случае? Акт о заливе из УК есть. Надо ли отправить соседу претензию письмом с уведомлением, и где взять текст реально работающей претензии, чтобы она была правомерна в случае суда? Мне надо вызвать оценочную независимую комиссиию перед отправкой претензии?

Добрый вечер. Уважаемые юристы, подскажите пожалуйста, как правильно действовать в моей ситуации. На днях я оформила заявку на получение карты Альфа банка. Сегодня сотрудник банка привезла мне карту, но в процессе оформления выяснилось, что под моими паспортными данными у них в системе отображается другой человек. Соответственно карту мне не выдали и посоветовали обратиться в отделение банка, для корректировки данных. Я поехала в банк, там сотрудница отсканировала мой паспорт и сказала, что они сделают запрос в технический отдел для выяснения этой ситуации. Со мной они должны связаться в течение нескольких дней. Нужно ли мне ещё что-то предпринимать или просто ждать ответ банка? Если это важно, то в банке мне не дали никакой бумаги, подтверждающей, что они сделали запрос в тех отдел, претензий я не писала, паспорт никогда не теряла и номер телефона тоже никогда не меняла (он со мной уже 20 лет).

Описание ситуации: Управлял грузовым каршерингом Яндекс.Драйв. На многоуровневой парковке аэропорта не рассчитал габариты и задел крышей подвесной плафон. Оформить на месте не было возможности, но я сразу сообщил о происшествии в чат поддержки Яндекса с указанием деталей (есть скриншоты переписки, подтверждающие отсутствие умысла на скрытие). Спустя почти 2 месяца каршеринг выкатил в мессенджере требование оплатить 136 000 рублей (судя по практике, это договорной штраф 50 000 руб. + сильно завышенная смета на ремонт крыши). Административное дело в ГАИ сейчас в процессе (идет борьба за переквалификацию со ст. 12.27 ч. 2 на 12.33 или 12.27 ч. 1). Ожидаю от каршеринга официальную досудебную претензию или иск. В дальнейшем возможен регрессный иск от страховой за сам плафон. Задача: Ищу автоюриста исключительно для дистанционной подготовки процессуальных документов. Личное представительство в суде не требуется, документы буду подавать самостоятельно. В перспективе потребуется составить: Ответ на досудебную претензию каршеринга. Возражение (отзыв) на исковое заявление. Ходатайство о снижении договорного штрафа/неустойки на основании ст. 333 ГК РФ. Ходатайство об истребовании доказательств (история аренд фургона после моего инцидента, чтобы отбить старые повреждения крыши). Ходатайство о назначении судебной трасологической/товароведческой экспертизы (для снижения сметы на ремонт). Требования к специалисту: Наличие успешной практики по спорам именно с каршерингами (Яндекс/Делимобиль) и страховыми (регресс по ОСАГО). Работа по фиксированной стоимости за конкретный документ. Прошу в отклике указать: Ориентировочную стоимость составления одного типового документа (например, отзыва на исковое заявление) по подобному делу.