Что в таком случае делать (переписка с продавцом, а также условия возврата прилагаю)?
Здравствуйте! Возникла небольшая проблема с возвратом денежных средств за товар. Если коротко, то человек заказал новые кроссы в одном онлайн-магазине в соцсети VK. Уплатив за товар 799 рублей, а также 150 за доставку курьером ему выставили ещё счёт за доставку на почту на 405 рублей. Человек не был готов к неожиданным тратам, поэтому решил отказаться от заказа, на что продавец возразил, сказав, что возврат (даже не отказ, а возврат) возможен только по причинам, описанных в условиях возврата. Согласно им вернуть товар можно тогда, когда посылку уже привезут человеку. Теперь человек не знает, что ему делать, а мои знания в области защиты прав потребителей очень скудные. Что в таком случае делать (переписка с продавцом, а также условия возврата прилагаю)?
P.S. Продавец не предоставил человеку чек, но имеется выписка из банковского счёта об оплате товара.