8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Покупатель приобрел товар в нашем магазине 03.01.2023 (качество товара не вызвало не каких вопросов) товар был в

Покупатель приобрел товар в нашем магазине 03.01.2023 (качество товара не вызвало не каких вопросов) товар был в использовании (верхняя одежда) и имеет признаки ношения

11.01.2023 покупатель обратился в магазин с требованием осуществить возврат денежных средств, так как в изделие якобы холодно и имеются метки от разметочного маркера, но при покупки покупатель знал о их наличии. Как магазин может защитить себя в данной ситуации и в крайнем случае осуществить обмен товара

Парка впитала запах курева и не может быть больше реализована

, Екатерина, г. Москва

Здравствуйте, Екатерина!

так как в изделие якобы холодно и имеются метки от разметочного маркера, но при покупки покупатель знал о их наличии.

 В данном случае, покупатель заявляет о наличии недостатков в товаре, в связи с чем, вы вправе принять товар для проведения проверки качества и в случае отсутствия недостатков о которых не был предупрежден покупатель до приобретения товара, дать обоснованный ответ.

Помимо этого, необходимо учесть обязанность продавца о предоставлении информации о товаре, в том числе о сезоне, в который возможно эксплуатировать парку и о составе. Если вся необходимая информация была представлена, Вы вправе отказать в удовлетворении заявленных требований.

Как магазин может защитить себя в данной ситуации и в крайнем случае осуществить обмен товара

 Обмен товара производится при отсутствии следов эксплуатации, в связи с чем, вы вправе отказать покупателю в обмене товара.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, пишите пожалуйста в чат.

С уважением, Елена

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
2023 году была выдана карта Росбанка (которую я не получала и счёт я в этом банке не открывала) туда женщина под
Мне пришло письмо из суда, на меня открыто дело о незаконном обогащении процентов. 2023 году была выдана карта Росбанка (которую я не получала и счёт я в этом банке не открывала) туда женщина под действием мошенников переводила денежные средства,потом она подала заявление в полицию и они начали разбираться, банк предоставил фото моего паспорта при выдачи карты (которую я не получала. на мою карту была переведены денежные средства и теперь она хочет с меня их взыскать. Я не могу получить информацию от Росбанка так как карта была закрыта в 2024 году и Т-банк в который перешёл банк в 2025 году не может не какую информацию мне предоставить, что мне делать в такой ситуации,я не получала не карту не денежные средства
, вопрос №4978442, Диана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В случае продолжения подобных действий информация по заказам и переписке будет передаваться в службу
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации: приобрели на маркетплейсе Вайлдберриз карты пополнения баланса Apple номиналом 1750₽ по цене 1696₽ за штуку, что ниже рынка и конечно выгодно. Приобрели карт на 80 тысяч... Для получения товара написали продавцу, на что он ответил это: Мы не обрабатываем высокорисковые и потенциально мошеннические заказы. Вы напрасно тратите время, пытаясь получить наш ответ. Ранее вам или вашим соратникам уже неоднократно предоставлялись разъяснения по данному вопросу. Наша позиция остаётся неизменной: подобные заказы не могут быть выполнены, поскольку мы не заинтересованы в участии в схемах и операциях, которые могут нарушать правила площадки, требования платёжных систем или действующее законодательство. Вы можете самостоятельно отменить заказ либо обратиться в службу поддержки для получения дополнительной информации. Также просим прекратить попытки оформления аналогичных заказов, поскольку мы придерживаемся своей позиции и не намерены каким-либо образом содействовать действиям, которые могут иметь признаки мошенничества, нарушения правил площадки или действующего законодательства. В случае продолжения подобных действий информация по заказам и переписке будет передаваться в службу поддержки площадки для дополнительной проверки и принятия соответствующих мер в рамках её правил и процедур. И как быть?!
, вопрос №4976109, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Такая ситуация две недели назад работа на торговой точки была приостановлена работа из за не уплаты аренды помещения.Я как сотрудник жду когда скажут выходить на работу ( как оплатят аренду)
Добрый день. такая ситуация две недели назад работа на торговой точки была приостановлена работа из за не уплаты аренды помещения .Я как сотрудник жду когда скажут выходить на работу ( как оплатят аренду). Сегодня узнаётся что в помещении уже работает другая организация. При этом от руководства не было не каких известий в течении двух недель. вопрос что делать в такой ситуации и какие действия предпринять
, вопрос №4975697, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как мне узнать есть ли все таки доля, или они меня ввели в заблуждение?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста такая ситуация. На гос услугах на мне не числится не какого имущества, родители утверждают что они мне выделяли долю при покупки квартиры с добавлением материнского капитала это было 20 лет назад. По кадастровому номеру я нашел информацию что эта квартира является "Общая совместная собственность". Как мне узнать есть ли все таки доля, или они меня ввели в заблуждение?
, вопрос №4975265, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Получив товар ознакомилась с инструкцией, где написано, что нельзя пользоваться при варикозе
Добрый день! Приобрела массажер для ног на Валберис. В описание товара не были указаны противопоказания. Получив товар ознакомилась с инструкцией, где написано, что нельзя пользоваться при варикозе. У меня он есть. Как вернуть данный товар?
, вопрос №4973736, Ольга, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 11.01.2023