8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Водитель после приезда начал возмущаться тому что я не пошел в аптеку пешком, потому что путь составляет всего лишь несколько кварталов

Заказывал такси в 2 часа ночи. До аптеки и обратно домой. Путь составлял 2 км. Водитель после приезда начал возмущаться тому что я не пошел в аптеку пешком, потому что путь составляет всего лишь несколько кварталов. Я не стал и не было сил спорить, лишь вежливо прпосил поехать. После чего водитель посмотрел на способ оплаты и спросил будут ли чаевые, на что я ответил, что не собираюсь оставлять на чаевые на такое наглое выпрашивание. После чего водитель начал грубо высказываться и при этом упомянул мою национальную принадлежность. Я попросил поехать без разговоров и комментариев, после чего он отказался ехать. Я вышел и вызвал следующее такси и сразу оставил жалобу на водителя. Но служба поддержки так и не применило по отношению к водителю дисциплинарных мер. Есть ли смысл писать жалобу в вышестоящие органы и правомерно ли бездействие службы поддержки Яндекса?

Показать полностью
, Тимур, г. Москва
Зелим Абубокаров
Зелим Абубокаров
Юрист, г. Москва

Здравствуйте.

А вы случайного не записали оскорбления?

0
0
0
0
Тимур
Тимур
Клиент, г. Москва
Нет, не успел и не додумался

В таком случае, к сожалению нет реальной перспективы привлечь к адм ответственности  по КоАП РФ Статья 5.61… Жалоба в яндекс такси в вашем случае единственный наиболее верный шаг.

0
0
0
0
Артем Троянов
Артем Троянов
Юрист, г. Ставрополь
рейтинг 8.3

Здравствуйте! Если у Вас не сохранилось никаких доказательств в виде видео/аудио записи, то вину лица установить не получится по части КоАП РФ Статья 5.61. Оскорбление

Есть ли смысл писать жалобу в вышестоящие органы и правомерно ли бездействие службы поддержки Яндекса?

По части доказывания нарушения условий оферты ГК РФ Статья 435. Оферта, перспектив тут тоже нет.

0
0
0
0

В судебном процессе водитель также может указать, что от заказа Вы сами отказались, к примеру не понравилась машина. Ваши слова против его слов. Все это бездоказуемо и бесперспективно, изначально.

0
0
0
0
Алина Гончарова
Алина Гончарова
Юрист, г. Москва
Эксперт

Здравствуйте, Тимур!

Исходя из ст. 426 ГК РФ, пассажирские перевозки осуществляются на основании публичного договора. Исполнитель услуг не вправе отказать в оказании услуги кому-либо, а также не может отдавать предпочтение одним клиентам перед другими (не говоря уже о дискриминации по национальному признаку).

Вам следует обратиться в Роспотребнадзор с описанием ситуации, а также подать иск о возмещении морального вреда и убытков, вызванных необходимостью повторно вызывать такси.

1
0
1
0

И чем подкрепить иск? какими доказательствами? 

0
0
0
0

Согласно  п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17, бремя доказывания  висках о защите прав потребителей лежит на исполнителе.

Также клиент походатайствует перед судом об истребовании копии журнала вызовов, где будет зафиксирован вызов на один и тот же адрес с разницей в несколько минут, что будет указывать на то, что а) услуга клиенту оказана не была б) сам он от нее не отказывался (раз обратился в ту же организацию для заказа второго такси).

0
0
0
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день Тимур.

Если все базируется только на словах, то смысла особого не вижу, так как это недоказуемо, а кроме того, таксисты не сильно дорожат этой работой, потому и позволяют себе подобное.

Есть ли смысл писать жалобу в вышестоящие органы и правомерно ли бездействие службы поддержки Яндекса?

ТК РФ Статья 192. Дисциплинарные взыскания
1) замечание;

 
2) выговор;

3) увольнение по соответствующим основаниям.

Кроме того, компании могут предусматривать различного рода штрафы для сотрудников за потерю клиента. 

Что касается службы поддержки, то она не привлекает водителей к ответственности. Этим вопросом занимается руководство и отделы кадров.

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала
Ситуация следующая! Через Месседжер телеграмм списался с компанией по аренде жилья для аренды квартиры на 2,5 месяца, сбросили несколько вариантов, в итоге была выбрана квартира и переведена предоплат. Мы планировали приехать ночью, на что нам сказали, что ночью не заселяют и предложили передать ключи другу, когда друг пришел за ключами, попросили перевести остаток суммы. В итоге , когда мы заехали в квартиру, были в шоке от ее маленького пространства, было очень жарко в квартире, регуляторы батарей отсутствовали и пришлось открыть окна, которые выходят на дорогу, с которой был сильный шум автомобилей, поспать не удалось, после неудобная кровать, диван, вещи разместить было негде, утром я сообщил, что квартира нам не подходит и спросил, могут ли показать другие квартиры, даже готов был доплатить по стоимости, В итоге меня связали с директором агентства, который сказал, ничего предложить не могут, только возврат денежных средств, залог сразу вернут, остальное после заселения новых жильцов и за каждый день простоя, будет списано с меня, сказали что квартира ходовая, быстро заселят, удержаний максиму получится 10 000руб, за сутки + уборка +. налоги + дни простоя, на что я не согласился и мне первый раз сбросили договор, который якобы публичный и сказали, что если я с ним не соглашусь, они меня в течении 24ч могут выселить, так как я нахожусь тогда незаконно в квартире. Также в договоре прописано, что денежные средства при любых обстоятельствах не возвращаются. ( https://frukty-rent.ru/publichnaya-oferta )С квартиры мы съехали, у меня попросили реквизиты для возврата денег и сказали, что в пн сделают перевод. В конце недели ничего не пришло, я начал ежедневно звонить, спрашивать когда будет возврат денег, сначала директор сказала она улетела в Москву и ей некогда, еще через неделю сказала, направила информацию поставили перевод в очередь, еще через неделю сказали переведут по номеру телефона, уточнила банк... мне нужно было уже платить за другое жилье, но денег так и не было, когда уже было некогда ждать, я начал названивать и с горем пополам был сделан перевод только депозита за вычетом уборки. Потом директор перестала брать трубку, отвечать на смс. Стоимость жилья составляла 60 000руб + 30 000руб депозит + 5000руб коммунальные услуги + 3 000руб за проживание с питомцем. Договор подписанного никого не имеется, только сообщения в Месседжере
, вопрос №4856106, Максим, г. Москва
Наркотики
Сказали что то что я пошел навстречу следствию и что у меня даже ни 100 грамм говорят что при моих обстоятельствах дадут макс условно
Здравствуйте. Задержали с травой при себе было 50 грамм . Я выдал добровольно пошел навстречу следствию . Шьют 228.часть 1 . При России уголовной или административной ответственности нету. Не судим! Женат . Есть ребенок 4 года . Сказали что то что я пошел навстречу следствию и что у меня даже ни 100 грамм говорят что при моих обстоятельствах дадут макс условно. Часы или штраф. Если б было при себе 100 грамм тогда это был бы уже сбыт !
, вопрос №4855597, Евгений, г. Москва
Медицинское право
Возможно я могу что-то еще сделать?
Здравствуйте! что можно сделать по отношению к клинике, где некачественно провели операцию? Ситуация: у кота 2 больных зуба, уговорили удалить 9. Показали рисунок зубов, и сказали, что все зубы развалились и срочно надо удалять все! но операция длилась уже 2 часа, один зуб удалить не успели, операцию закончили раньше. Операция и анализы стоили около 38 тысяч. После операции в первые сутки кот чувствовал себя вяло, но нормально: он мог есть и пить. Со вторых суток пошли ухудшения: кот перестал есть и пить, сидел всё время у теплой батареи. на 4 ые сутки у кота стала идти пена из рта. Тогда же я отнесла кота в ту же клинику к тому же доктору, который делал операцию. Прием обошелся еще в 2,5 тысячи. Врач сказал, что ничего критичного не видит, с котом всё в порядке, надо день дать отдохнуть и если не начнет есть, то выкармливать и допаивать через шприц насильно. Кот не стал ни есть не пить, пена продолжала идти. И кот делал челюстью так, как будто пытался что-то выплюнуть или прожевать. На пятые сутки снова понесли кота в ту же клинику. И уже другие врачи в клинике сказали, что у кота крайне тяжелое состояние: не прощупывается пульс, давление, 35,2 температура тела, синюшные слизистые, у кота возможны осложнения после наркоза. Сказали, что они уже ничего сделать не могут и нужно срочно искать реанимацию для кота. После этого я отвезла кота в другую клинику на срочную реанимацию. Реанимационные действия не помогли, счет выставили на 20 тысяч рублей. Кот умер после неоднократных попыток сердечной реанимации. Я бы хотела вернуть полностью деньги за все манипуляции с котом в клинике, где делали операцию, а так же получить компенсацию за реанимацию по вине той же клиники. Я могу на это рассчитывать? Возможно я могу что-то еще сделать?
, вопрос №4855421, Екатерина, г. Москва
Земельное право
Что можно сделать в такой ситуации?
Добрый день, у нас такая ситуация. Мы живем в частном секторе, одноэтажный пятиквартирный дом с общим двором. Раньше было два въезда во двор, с некоторых пор хозяйка крайней квартиры отгородила свою часть забором не согласовав с соседями, машина там не проедет, даже пожарная, в случае чего. Потому как остальной проезд застроил сосед. У всех есть машины, и все ездят через одни ворота. Тем самым мешают нам, двум квартирам. Это шум, пыль и газы выхлопные. Стоят ворота, но они их не закрывают за собой, потому что ездят 100500 раз за день каждый из них. И во двор заходят чужие коровы, козы и собаки, которые проявляют агрессию. Соседи, на просьбу закрывать ворота, реагируют странно и не совсем адекватно, на словах, без угроз. Но дают понять, что они на уступки не пойдут из принципа и согласия не будет. Что можно сделать в такой ситуации? Есть же наверное какие то правила и законы, которые могут помочь в данном случае.
, вопрос №4855338, Светлана, г. Саранск
1150 ₽
Вопрос решен
Административное право
И возможно ли ему назначить штрафы за все наши вызовы?
Здравствуйте. С сентября месяца сосед сверху громко слушает музыку на большой колонке, делает это после 22.00, то есть уже нарушая закон о тишине. Мы регулярно звоним в полицию, несколько раз в месяц. В период с сентября по февраль к нам приехали дважды. 2 января спустя час и 10 февраля тоже спустя час. В первый раз он им открыл, штраф не был выписан, причем они возвращались 3 раза потому что как только они уходили, он включал снова. 10 февраля не открыл вовсе. Когда сотрудники полиции ушли, сказали, что придет завтра участковый, перед этим нам позвонит. Он не звонит и не приходит. Правильно ли я понимаю, что после каждого нашего вызова полиции, участковый обязан проводить работу? По крайней мере, когда мы вызываем наряд, нам всегда говорят, что участковый должен прийти и разобраться. Что мне делать дальше? По правилам осведомлен ли участковый, раз уж об этом говорят сотрудники полиции или без нашего заявления он не в курсе ситуации? (мы оставляли заявку чтобы он с нами связался - этого не случилось, снова обещали, что он придет) Или уже нужно писать жалобу, то куда, чтобы было эффективно. Сосед так и ведет себя и будет вести безнаказанно. И возможно ли ему назначить штрафы за все наши вызовы? На видео его шум снят.
, вопрос №4855269, Анастасия, г. Нижневартовск
Дата обновления страницы 27.12.2022