Прошло 14 дней, деньги так и не вернули, что делать?

Сын получил ранение на сво, вначале находился в одном госпитале, там впал в кому, перевезли в Москву в Лыткино, сделали операцию, через 2 недели ни приходя в сознание умер. Единовременные выплаты получили давно а пенсию так и не назначили, уже второй год пошёл, уже и в прокуратуру обращались, они делали запрос в Лыткино на посмертный эпикрис, так и нет ответа. Что нам сейчас делать?

Здравствуйте Наша семья нашла в интернете объявление о сдаче квартиры. Пост был выставлен риелтором. Связавшись с ним она спросила какая квартира нам нужна. Мы ей написали, что снимать квартиру хотим на длительный срок. Она предложила снять данную квартиру на год Обещала на следующий день отправить договор но договора мы так и не получили. Связавшись с хозяйкой квартиры мы узнали что на год она ее сдавать не планировала тем самым риелтор нас дезинформировала. В замен она предложила найти нам другой вариант но к сожалению никаких действий не предпринимала. Мы всей семьёй должны были срочно съезжать на другую квартиру найденную своими силами за два дня. Риелтор за свои услуги взяла с нас 6000 Когда мы попросили вернуть деньги она проигнорировала затем согласилась вернуть половину денежных средств, но деньги так и не вернула. Как нам поступить и восстановить справедливость?