8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не хотят менять товар

Здравствуйте ! меня зовут Юлия. Недавно в магазине бытовой техники я приобрела мультиварку маме в подарок. маме мультиварка не понравилась она оказалась малофункциональная. Мы обратились в магазин в течение 14 дней не позже с просьбой обменять товар на другой. На что нам категорически отказали в обмене. Опираясь на то что этот товар не меняют он мог соприкасаться с пищей. Но товар не совершенно новый мы только доставали из коробки и все. упаковка не повреждена товар не использовался товарнй чек на руках у нас. Что нам делать помогите пожалуйста я просто в тупике. СПС

, ЮлИЯ, г. Усинск

Здравствуйте!

Скорее всего, в магазине вам отказались осуществить обмен, поскольку посчитали, что мультиварка является технически сложным товаром.

Дело в том, что 

В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

Однако в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 N 924«Об утверждении перечня технически сложных товаров» нет мультиварки 

К технически сложным товарам относятся: 

12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Так что смело стойте на своем.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли требовать компенсацию при закрытии торговой точки и отказе от перевода?
Добрый день, точка на которой я работаю попала под сокращение. Поступило предложение о переводе в ближайший город либо по собственному. Я не хочу в другой город и не хочу увольнятся по собственному, имею я права требовать компенсацию в таком случае? Организация продолжает работать, но " мало прибыльные" точки закрывает. И еще вопрос: не будут ли они тянуть с этим, если есть возможность моего увольнения ( не по собственному)? Хочу уточнить все нюансы по этому поводу
, вопрос №4954161, Юлия, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если заказчик не оплачивает ремонт без договора и удерживает инструмент?
Добрый день. Мной выполнены работы по ремонту квартиры без договора. Заказчик оплатил четвёртую часть от выполненых работ. Остальную часть суммы не хочет оплачивать ссылаясь на просроченные сроки и якобы не качественно сделанную работу. Хотя там сейчас работает другая бригада не чего не переделывая( клеит обои). И заказчик не хочет отдавать мой инструмент.
, вопрос №4952919, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право арендодатель требовать оплату за квартиру после переезда и удерживать залог?
Здравствуйте,у нас такая проблема. Мы снимали квартиру от собственника,договор есть на руках там прописано что мы платим 30.000 рублей в месяц и залог оставили 15.000 рублей. Хозяйка подняла оплату на 2.000 рублей,договор новый не привезла,сдала нам квартиру первоначально с клопами. Сейчас она не хочет принимать квартиру хотя мы там уже давно не живем,потому что там нужно менять двери,мы ей предложили чтоб она сделала сама мы бы заплатили,но залог для этого и оставляется если что то сломалось или сломали она его забирает,залог не отдали,двери она не хочет менять,ключи не принимает так еще и говорит что мы будем платить 32.000 рублей за квартиру в которой не живем,имеет ли она права так делать?
, вопрос №4950178, Анжела, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли 12-летнему ребенку оставаться дома одному на неделю?
мне 12 и родители заставляют ехать всей семьёй на море, а я не хочу! Когда я говорю что не хочу с ними лететь они начинают орать потому что с кем я останусь дома. Но я хочу просто хочу остаться одной на неделю!!
, вопрос №4949050, Карина, г. Сарапул

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как добиться перерасчета пенсии и выплаты задолженности за прошлый период?
В 2024г подала заявление на начисление пенсии т.к мой официальный стаж составил 39летк начислению пенсии (так написано в справке) и мне на тот момент было лет. Но ПФР отказали якобы нехватает стажа , не учли учёбу повышения квалификации хотя направление работодателя (повышение квалификации и присвоение должности зав. производством) меня не увольняли на момент учёбы. Не зачли декрет до 1992г. Подала в суд доказала что пфр неправы , стаж вернули но пересчитывать стаж не хотят . Пенсию начислили с ноября 2025г., а долг с мая 2024г отдавать не хотят , говорят что у них заявительный характер надо писать заявление, хотя я писала заявление и неоднократно обращалась. Не хотят отдавать долги говорят что я уже получаю пенсию что вы ещё хотите? Обращалась в областной суд, говорят нет архивных документов (в архив не передали зарплату когда училась на повышение квалификации, а то што меня не увольняли во внимание не берут ) решение оставили прежним в верховный обращалась тоже вникать не стали , как так стажа хватает по закону имею право выйти на пенсию с 2024г , а на деле ели добилась начисления с ноября 2025г.
, вопрос №4949049, Вера, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.01.2014