Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Консультант Скилбокс утверждает что возврат средств невозможен, так как в оферте указано, приложение 1 - пункт 1, что возврат средств возможен до исполнения обязательств по договору
Добрый день. Мной был куплен курс в Скилбокс, я хотела бы расторгнуть договор и осуществить возврат средств. На данный момент я прошла 5% от общего материала. Консультант Скилбокс утверждает что возврат средств невозможен, так как в оферте указано, приложение 1 - пункт 1, что возврат средств возможен до исполнения обязательств по договору. В пункте 2.1 указано что услуги считаются оказанными с момента предоставления доступа к платформе. Мне бы хотелось уточнить, так ли это на самом деле или нет.
Здравствуйте, Анастасия!
Вы, как потребитель в любое время можете отказаться от оказываемых вам услуг, при этом оплатив исполнителю, фактически понесённые им расходы, если таковые имелись. Напишите претензию в адрес исполнителя услуг с требованием возврата стоимости услуг.
ст. 32 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.