Что хочу: Хочу подготовиться к негативному сценарию: забираю неготовую машину, которая не заводится и исполнитель не возвращает деньги
Здравствуйте.
В середине июня отдал машину в «гаражный сервис». Работы без чеков и договора. Исполнитель – физическое лицо, нашел на Яндекс.Услуги, выбрал по отзывам.
Есть переписка в Whatsapp. Там есть стоимость работ, голосовые сообщения, сроки, переносы, скрины из интернет-банка о переводах.
По глупости внес 100% предоплату.
Ремонт тянется почти 4 месяца, постоянно переносит сроки сдачи машины. По моим ощущениям, он заведомо называет нереалистичные сроки, которые сам же и нарушает.
На выходных хотел забрать, но в последний момент исполнитель сказал, что не готова. Все равно поехал посмотреть, что там с машиной. Увидел, что бОльшая часть работ сделана, но машина перестала заводиться, хотя, когда привозил, все было в порядке (есть свидетель). Есть большая вероятность, что они что-то сломали при ремонте. Исполнитель говорит, что попробует позвать специалиста посмотреть причину, но в целом он уверен, что сломалась не по его вине.
Контрольный срок 09.10 – договорились, что либо доделывают, либо я забираю машину в каком есть состоянии и они возвращают деньги за несделанные работы. Судя по предыдущему опыту, есть очень большая вероятность, что снова придумает отговорку, а ждать я больше не вижу смысла и не хочу. Пока судом и прочими инстанциями ему еще не грозил.
Что хочу:
Хочу подготовиться к негативному сценарию: забираю неготовую машину, которая не заводится и исполнитель не возвращает деньги. При этом выясняется, что машина не заводится по их вине.
Если важно, то сумма несделанных работ ориентировочно составляет 30 000 рублей.
Если забирать машину, то придется вызывать эвакуатор (еще + 5 тысяч), везти в сервис доделывать кузов и чинить зажигание.
Нужен подробный порядок действий (с возможными развилками) в такой ситуации, чтобы, если случится суд, гарантированной (или почти гарантированно) его выиграть.
Вот это объявление его тоже стоит сохранить — это также будет подтверждать, что он ведёт предпринимательскую деятельность, даже если официально не зарегистрирован.
По Закону «О защите прав потребителей», у потребителя есть следующий набор прав на выбор при нарушении исполнителем сроков:
1) назначить исполнителю новый срок;
2) поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
3) потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
4) отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы.
Дополнительно — если после предъявления претензии требования в добровольном порядке не удовлетворены, то суд ещё взыщет 50% от взысканных сумм (ст. 13 ЗоЗПП).
+ компенсация морального вреда, хотя это будет немного, скорее всего 1- 2 тыс. руб.
Дополнительно, помимо ЗоЗПП, ремонт автотранспортных средств регулируется специальным постановлением Правительства:
Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290
«Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»
Согласно которым, должен быть составлен письменный договор (заказ-наряд, квитанция или иной документ), что опять же, соблюдено не было.
Но повторюсь, начать стоит с претензии.
Далее уже обращаться в суд.