Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Здравствуйте клиент забрал изделие был доволен спустя месяц он приходит с претензией чтобы ушить изделия то есть поменять размер должна ли я бесплатно изменять размер изделия

08 сентября 2022, 06:52, Оксана, г. Новосибирск

Анна Маркина

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Оксана.

Право обменять или вернуть непродовольственный товар, если он не подошел (ст. 25 ЗОЗПП). Для этого даётся 14 дней.

У Вас прошёл месяц. Клиент имел возможность рассмотреть товар, примерить и определиться с размером.

08 сентября 2022, 07:05

Юлия Шипилова

Юрист, г. Барнаул

Добрый день, Оксана! Исходя из описанного Вами, считаю, что оснований выполнять требования клиента не имеется. Товар, изготовленный на заказ, является товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства. Его возврат Законом о защите прав потребителей не предусмотрен.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Внесение доработок в принятый индивидуальный заказ тоже не предусмотрено.

На будущее во избежание таких ситуаций советую при сдаче заказа давать клиенту на подпись акт о приёмке, где предусмотреть графу, что претензий он не имеет. На скандальных клиентов может в дальнейшем подействовать.

С уважением, Юлия Шипилова.

08 сентября 2022, 07:11

Похожие вопросы

Лишение водительских прав

Здравствуйте составили протокол с остаточным явлением с утра но ву не изъяли их надо сдавать куда-то но из суда еще ни чего не приходило и не звонят номер мой есть прошел месяц

Вчера в 17:49, вопрос №4109572, Дмитрий, г. Москва

2 ответа

Исполнительное производство

Но мы то ее оплатили еще пол года назад, и что делать?

Здравствуйте, почти год назад, был долг по ЖКХ, приходил юрист от них, сказал если не оплатим, подаст в суд, если не сможем разом, то хотя бы частями, мы согласились, и оплачивали частями , за пол года все внесли, оплатили, уже пол года платим как исправно ни каких долгов нет, но сегодня пришло на гос услугах уведомление, что дело переданно на исполнение судебным приставам и от приставов пришло письмо на взыскание, той же суммы, что была год назад. Но мы то ее оплатили еще пол года назад, и что делать?

05 мая, 17:20, вопрос №4108308, Людмила, г. Москва

3 ответа

Гражданское право

Здравствуйте, такая ситуация произошла со мной; подруга дала телефон и я его положила к себе в карман, потом я

Здравствуйте, такая ситуация произошла со мной; подруга дала телефон и я его положила к себе в карман, потом я присела чтобы взять бутылку он выпал и сверху экраном вниз упал на мой телефон, у меня чехол резиновый, спустя небольшое время она показывает что телефон разбит, но разбит так будто упал на асфальт-камень, я уверенна что вины моей нет тк он не мог разбиться так, а телефон не дешевый - айфон 11, просит деньги за ремонт, должна ли я ей?

05 мая, 15:56, вопрос №4108297, Юлия, г. Курск

1 ответ

Автомобильное право

Есть ли смысл ради 30 000 обращаться в суд или судебные вопросы дороже обойдутся?

Добрый день. Довольно часто тут встречается такой вопрос. Прошу подсказать могу ли я в судебном порядке затребовать возврат залога, если в договоре есть пункт о том, что он возвращается на усмотрение арендодателя (фото приложено). 20/03/2022 заключил договор об аренде, передал залог в размере 29 000 (совпадает с месячной стоимостью аренды). После 01.09.2022 (крайний срок договора) договорились с арендодателем в чате Telegram о том, что продолжу проживание, прожил там до 30.03.2024 (2 года суммарно), оплачивал всегда по онлайн переводу с комментарием к каждому переводу (Аренда за *имя месяца*). При съезде арендодатель сначала отказалась возвращать залог, ссылаясь на договор и на то, что нужно будет "освежить" квартиру и сделать ремонт. Потом согласилась вернуть часть (какую именно не оговорили) как только найдёт нового жильца. Когда спустя месяц я решил всё же поискать в интернете информацию о возврате залога, то нашёл информацию о том, что амортизация квартиры (естественный износ) не может стать поводом для удержания залога (номер статьи, которая бы подтверждала это я не нашёл). Собственно вопрос - могу ли я законно попросить вернуть залог и на какие законы ссылаться? ГК РФ 380 статья? Есть ли смысл ради 30 000 обращаться в суд или судебные вопросы дороже обойдутся?

05 мая, 11:53, вопрос №4108092, Максим, г. Москва

1 ответ