8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Здравствуйте клиент забрал изделие был доволен спустя месяц он приходит с претензией чтобы ушить изделия то есть поменять размер должна ли я бесплатно изменять размер изделия

Здравствуйте клиент забрал изделие был доволен спустя месяц он приходит с претензией чтобы ушить изделия то есть поменять размер должна ли я бесплатно изменять размер изделия

, Оксана, г. Новосибирск

Здравствуйте, Оксана.

Право обменять или вернуть непродовольственный товар, если он не подошел (ст. 25 ЗОЗПП). Для этого даётся 14 дней.

У Вас прошёл месяц. Клиент имел возможность рассмотреть товар, примерить и определиться с размером.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый день, Оксана! Исходя из описанного Вами, считаю, что оснований выполнять требования клиента не имеется. Товар,  изготовленный на заказ, является товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства. Его возврат Законом о защите прав потребителей не предусмотрен. 

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Внесение доработок в принятый индивидуальный заказ тоже не предусмотрено.

На будущее во избежание таких ситуаций советую при сдаче заказа давать клиенту на подпись акт о приёмке, где предусмотреть графу, что претензий он не имеет. На скандальных клиентов может в дальнейшем подействовать.

С уважением, Юлия Шипилова. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Здравствуйте, познакомился в интернете с человеком, общались, затем она мне предложила заработок на
Здравствуйте, познакомился в интернете с человеком, общались, затем она мне предложила заработок на инвестициях, познакомила со специалистом аналитиком, с помощью аналитика я зарегистрировался на торговой площадке и открыл там учётку на себя и с помощью аналитика пополнил счет на 250 usdt, далее этот аналитик познакомила с другим человеком и сказала что торговыми операциями на платформе я буду заниматься с ним, то есть он будет говорит что делать, а мне всё надо делать на платформе с демонстрацией экрана, месяц мы с ним общаемся все идёт положительно, через месяц он предлагает мне ещё пополнить баланс, пополняем снова проводим сделки, в промежутке между сделками даже один раз выводим деньги 30 usdt, затем я решаю самостоятельно вывести средства и у меня не получается связывается со мной аналитик с которым я проводил операции и предложил обратиться в службу поддержки платформы, через какое то время со мной связались с поддержки и сообщили что счёт на платформе у меня заблокирован для того чтобы разблокировать нужно закрыть кредитное плечо и вывести всё средства, а для того чтоб вывести надо ещё на счёт пополнить по итогу под их влиянием я беру кредит на 500000 рублей и кредитку на 190000 всё это пополняю счёт этой платформы мне они скинули код который я должен отправить им на почту все делается так они меня торопят скорей да скорей я отправлю этот код и по итогу поддержка мне сообщила что код я вел без кавычек, он мне был отправлен с кавычками и я совершил ошибку, для того чтобы исправить всё я должен воспользоваться правилом второй руки, то есть вовлечь ещё одного человека я обратился за помощью к жене, поддержка проверяет как то её и по итогу она берёт кредит на 780000 рублей и мы их вносим на платформу и ждём приходит инструкция что необходимо сделать три разных операции на три счёта один счёт жены и два счета мои и все надо сделать за пятнадцать минут я тороплюсь и по итогу совершаю ошибку по второму счёту ошибка в цифре карты далее мне поддержка предлагает ещё найти кого то но тут я никого не могу найти консультируюсь с юристом, юрист мне говорит что надо обратиться в полицию обратился в полицию и вот вопрос заключается в том что поддержка мне угрожает миллионными долгами из за того что я не вывел средства и соответственно у меня не закрылось кредитное плечо и в дальнейшем блокировкой всех моих средств и арестом имущества, может ли это произойти со мной на самом деле?
, вопрос №4953861, Сергей, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли директор отказать в переводе с должности замдиректора на должность учителя?
Заместитель директора по учебно-воспитательной работе, работает заместителем по основной должности и ведёт учебные часы, хочет уйти с должности заместителя на часы, но директор против, аргументирую, что часов будет тогда меньше у других коллег, но по 18 часов будет у всех. Может ли директор не взять не работу учителем и уволить.
, вопрос №4953856, ольга, г. Ульяновск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли выписать бывшую супругу из квартиры, подаренной родителями, и нужно ли дарить недвижимость ребенку?
Здравствуйте. Мы в разводе, я собственник. ребенок и бывшая супруга прописаны у меня.Воспитываем ребенка 16 лет.. она не работает уже 15 лет. ВЫписать бывшую супругу через 5 или 10 лет смогу. или нет, она не собственница, квартира подарена мне отцом в период брака. 2. Супруга требует дарственную на ребенка на недвижимость. В США есть родственница и родственники в Кореи южной. пытается соединица с ними. Собственности в здесь нет. Опасаюсь. я передам дочери, они получать собственность, уедут к родственникам и получится так. что здесь есть недвижимость и им разрешат остаться в другой стране. то есть имея здесь собственность им разрешать в США работать и проживать. так как есть куда вернуться.
, вопрос №4952021, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ли ещё какие-нибудь варианты
добрый день я являюсь пациентом психиатра в селе, 10 лет подряд мне выдавали льготное лекарство заранее на полгода вперёд, так как я инвалид по шизофрении. с этого года они стали задерживать а затем стали выдавать мне лекарство на месяц вперёд только после посещения психиатра. я не хочу видеть лицо психитра так часто, потому что посещение психитра прриносит мне душевные страдания ввиде панических атак а так же я не сплю всю ночь перед походом к этим людям. хотя в обычные дни у меня сон 12 часов. есть ли какая-то возможность изменить режим выдачи лекарства на прежний. я считаю что причина смены режима выдачи лекарств - конфликт с мед сестрой. как мне кажется она ко мне не очень благожелательно настроенна. а так же они берут взятки, за то чтобы они для кого-то старались. просто так они не хотят ничего делать. можно ли как-то повлиять на ситуацию или мне придётся раз в месяц посещать психиатра чтобы получить лекарство на месяц вперёд. есть ли ещё какие-нибудь варианты. я счистаю они меня травят - мне так кажется. с уважением.
, вопрос №4951256, Антон Бородин, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, мой брат подписал контракт будучи в статусе обвиняемого, не осужденного а именно обвиняемого то есть на стадии следствия
Здравствуйте, мой брат подписал контракт будучи в статусе обвиняемого, не осужденного а именно обвиняемого то есть на стадии следствия!получил тяжёлое ранение, так же получил госнаграду, как ему перевестись из штутрмовой роты (в), как снять это клеймо?
, вопрос №4947663, Дмитрий, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.09.2022