Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я подписала договор и направила его менеджеру Дмитрию (в договоре указана мастер наталья как исполнитель) в
Здравствуйте. Заказала 2 встроенных шкафа у производителя на авито.
В начале со мной связался менеджер Дмитрий. С ним обсудили предварительно стоимость. Она меня устроила. После чего ко мне приехал мастер Наталья, выполнила обмеры, записала мои пожелания. Договора в печатной виде у неё не было, и мы решили заключить его дистанционно (15.07.22). На следующий день после обмеров мне Наталья в Вац Ап направила картинки одного из шкафов. Я подписала договор и направила его менеджеру Дмитрию (в договоре указана мастер наталья как исполнитель) в Вац Ап (17.07.2022) и перевела онлайн деньги в размере 60% мастеру Наталье по номеру телефона указанного в договоре. В договоре указано 14 рабочих дней срок производства после согласования эскизов. До 06.08.22г я не тревожила мастера Наталью. Так как срок производства по договору я поинтересовалась о своём заказе сначала у менеджера Дмитрия, он направил меня к Наталье, обосновав что не владеет данной информацией.
06.08.22 в Вац Ап я спросила у Натальи скоро ли буду готовы мои шкафы, она ответила через сутки, что шкафы будут готовы к концу недели, то есть к 14.08.22. 16.08.22 я снова написала Наталье в Вац Ап по поводу даты установки шкафов и запросила прислать мне эскизы, которые не были присланы мне с самого начала. Она ответила 19.08.22 цитирую «доставка на 26.08, Чертеж пришлю, как до комп доберусь». После чего на мои звонки и сообщения она не отвечает. Менеджер Дмитрий отвечает, но сокрушается, что тоже до неё не может достучаться. При попытке позвонить ей 24.08.22 она набрала трубку потом написала смс что перезвонит через 10 минут. Через 20 минут я позвонила снова, она написала смс что ей нужно ещё 5 минут, после чего на сообщения в Вац Ап и звонки не берет трубку ни с моего телефона ни с телефона других людей. Пишу немного заранее, прошу вас помочь мне вернуть деньги, если 26.08.22 монтажа не будет и мастер наталья со мной не свяжется. С ее стороны подписанного договора у меня нет, и у менеджера Дмитрия тоже нет.
Добрый день!
Если денежные средства Вы переводили по номеру телефона, и доказательства оплаты у Вас имеются, то подайте заявление в полицию о совершенном в отношении Вас мошенничестве и привлечении виновных лиц к уголовной ответственности по ст. 159 Уголовного Кодекса РФ:
1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием, -
Полиция обязана принять у Вас заявление и выдать талон-уведомление о принятии. Далее — по Вашему заявлению начнется проверка, и если будет установлено, что в отношении Вас действительно совершено мошенничество, то будет возбуждено уголовное дело, а Вы сможете в уголовном деле предъявить гражданский иск о возмещении ущерба, причиненного преступление.
Далее продолжу
Здравствуйте, Екатерина!
Несоблюдение простой письменной формы договора в силу ст. 162 ГК РФ не означает, что сделка заключена не была. Вы лишь лишились права ссылаться на показания свидетелей, но письменные доказательства приводить можете. Так что с защитой Ваших прав проблем не возникнет.
Если работа не будет выполнена в срок, согласно ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1, Вы можете как назначить новый срок, так и отказаться от исполнения договора и потребовать возврат средств. Номер телефона в договоре указан, все реквизиты исполнителя у Вас есть.
Направите претензию, а если в 10-дневный срок не будет реакции — можете обращаться в суд. Дополнительно Вы вправе потребовать:
1) проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ);
2) неустойку, предусмотренную ст. 28 ЗоЗПП;
3) компенсацию морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП);
4) штраф в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требования потребителя в добровольном порядке.
Так что с защитой Ваших прав проблем не возникнет.
Так для обращения в суд необходимы сведения об ответчике, которых Екатерина не имеет. Да и налицо типичное мошенничество.
Кроме того, Вы вправе обратиться и в полицию с заявлением о мошенничестве, поскольку в силу ст. 159 УК РФ оно подразумевает под собой в том числе хищение денег путем злоупотребления доверием. При этом в п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 30.11.2017 №48 разъяснено, что под злоупотреблением доверием понимается
принятия на себя лицом обязательств при заведомом отсутствии у него намерения их выполнить с целью безвозмездного обращения в свою пользу или в пользу третьих лиц чужого имущества
А это вполне будет соответствовать Вашей ситуации.
Здравствуйте, Екатерина.
Несмотря на то, что Договор Наталья не подписала, Договор в части его существенных условий (изготовления шкафов определенных эскизов) можно считать заключенным.
Согласно п. 2 ст. 434 ГК РФ
Договор в письменной форме может бытьзаключен путем… обмена письмами, телеграммами, электронными документами либо иными данными в соответствии с правилами абзаца второго пункта 1 статьи 160 настоящего Кодекса.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/08b8673b58e230c76f61b3a81736d4b2fd9ea3d2/
Из Вашего сообщения следует, что определенной договоренности в этом, Вы с Натальей достигли и установили срок для исполнения — по 06.08.2022 г. (14 рабочих дней после согласования эскизов и оплаты).
Т.о. имеет место просрочка. Т.к. Наталья — ИП, данные отношения регулируются Законом О защите прав потребителей.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона О защите прав потребителей (ЗоЗПП).
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы ...исполнитель уплачивает потребителю за каждый день… просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.
www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/f190d8f6c0d4f03af399cc0efcc722d87a0f83a6/
Далее продолжу.
Кроме неустойки, согласно п. 1 ст. 28 ЗоЗПП, Вы вправе, в т.ч.
— отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Т.о. Вы можете направить Нателье заказным письмом с описью вложения или по вотсапу Претензию и заявить о своем отказе от договора, потребовать вернуть деньги, с начислением 3% неустойки за каждый день просрочки с 07.08.2022 г. по день направления Претензии. В Претензии укажите свои банковские реквизиты.
Срок удовлетверения требований потребителя — 10 дней. Если в этот срок деньги не поступят, то Вы можете обратиться в суд с Исковым заявлением о взыскании перечисленой суммы, суммы неустойки 3% с 07.08.2022 по день направления Претензии; штрафа 50% от взысканной суммы за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке и процеты за пользование Вашими средствами за все время с даты подачи Претензии до фактического исполнения Решения суда.
Рекомендую направлять Претензию сейчас — не дожидаясь 26.08.2022 г. Граммотная претензия может убедить Наталью вернуть деньги.
Для составления Претензии, Искового заявления — нажмите «Общаться в чате».
Вполне вероятно, что с целью избежать уголовной ответственности эта «Наталья» вернет Вам денежные средства.
Если в ходе проверки будет установлено, что состава преступления не было, но будет установлена личность этой «Натальи» (ФИО, место жительства), то Вы сможете обратиться в суд и взыскать с неё денежные средства, которые Вы ей перечислили, и если договор не бд заключен, то их возможно взыскать на основании ст. 1102 Гражданского Кодекса РФ как неосновательное обогащение: