В случае игнорирования мирного решения куда мне обращаться?

Здравствуйте, увидела объявление на авито о татуировке, записалась, татуировка выполнена не качественно, запороли рисунок, мастер не соблюдал правила стерильности, брал в перчатках телефон и дальше занимался манипуляцией, так же снимал перчатки и надевал опять (1 пара на весь процесс) , отправил домой без пелёнки как по нормам, а в бумажном полотенце, что не стерильно, услуга оказывалась у исполнителя дома, так же на одноразовых полотенцах, занимается самозанятостью, могу ли я претендовать на возврат денежных средств и компенсацию за переделку у другого мастера за ее счёт, так как это кожа и это на всю жизнь, адрес номер телефона все есть. В случае игнорирования мирного решения куда мне обращаться ?