Страховая говорит - что я оплатил тур зная что у меня ковид, я им говорю, что оплатил 8 декабря, а только 9 декабря ко мне пришел врач

Здравствуйте, Иван.

В справке они указали, что 9 декабря был прием врача по поводу лечения ковида.

 А Вы разговаривали с врачом — они готовы подтвердить, что сказали Вам о диагнозе только 9?

Страховая говорит — что я оплатил тур зная что у меня ковид, я им говорю, что оплатил 8 декабря, а только 9 декабря ко мне пришел врач. Как быть в данной ситуации?

И приложите, пожалуйста, страховку. Личные данные можете удалить.

Нужно видеть как указан страховой случай:

Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1
«Об организации страхового дела в Российской Федерации»

2. Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

Чтобы проверить доводы страховой компании.

Добрый день.

А можете выложить страховой полис?

Здравствуйте, Иван.

9 декабря после 14:00 мне позвонила врач и сказала, что у меня ковид и она ко мне придёт, назначит лечение

У вас есть контакт врача, он может подтвердить это?

Здравствуйте. А документы у Вас какие есть, что на момент покупки тура у Вас не было данных о ковиде? В силу ст. 9 ФЗ «Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 N 4015-1 

2. Страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам.

Здравствуйте Иван!

Как быть в данной ситуации?

Вам необходимо предъявить страховой компании письменное требование о исполнении ею условий договора страхования по выплате вам страхового возмещения. В связи с наступлением страхового случая (события).

Если вы уведомили о своем отказе от поездки страховую компанию и перевозчика, — надлежащим образом и у вас имеются уважительные причины и основания, то вам должны выплатить страховое возмещение.

в части «невозможности совершить заранее оплаченную поездку» Страховщик возмещает Застрахованному расходы, возникшие вследствие одностороннего отказа Застрахованного.

www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20190402/99839300/USLOVIIA_STRAKHOVANIIA_VSK_dlia_SAITA_s_01_04_2019-1.pdf

Правовое обоснование — Закон РФ от 27.11.1992 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», статья 9. «Страховой риск, страховой случай».

По аналогичному вашему вопросу имеется судебная практика: Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 02.07.2020 N 88-14351/2020 по делу N 2-31872/2019 Категория спора: Личное страхование. Требования страхователя: 1) О взыскании страхового возмещения; 2) О взыскании неустойки; 3) О взыскании процентов; 4) О взыскании компенсации морального вреда. Обстоятельства: Между истцом и третьим лицом был заключен договор о реализации туристического продукта. Сторонами заключен договор страхования по риску «отмена поездки». Туристическая поездка не состоялась, так как истец был госпитализирован в экстренном порядке в больницу. В выплате страхового возмещения истцу было отказано, поскольку причина отмены поездки связана с заболеванием, диагностированным до заключения договора страхования. Решение: 1) Удовлетворено; 2) Удовлетворено в части;...

Далее я дополню вам свой ответ.