8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Какова вероятность победы в данном деле?

20.06.2022 я приобрела платье в магазине одежды ln family. 23.06.2022 я сходила в данном платье на фотосессию. 25.06.2022 я пришла в магазин сдавать это платье. Устно озвучила кассиру, что платье приобреталось на день рождения, но возврат происходит по причине осыпающегося глиттера. Мне дали заполнить письменное заявление на возврат, но в нём не было причины "не устроило качество товара",поэтому в причине возврата я указала, что мне не подошёл фасон. Пока я заполняла заявление, девушка-кассир осмотрела платье и сказала, что она его не может принять на возврат, так как нашла на нём следы эксплуатации. Я оттёрла эти следы влажной салфеткой и принесла в этот же день платье на возврат, однако принимать его снова отказались. Я обратилась в экспертизный центр, где мне дали заключение: "также в результате исследования специалистом были выявлены следующие дефекты: выступающие нити на швах, осыпание отделочного материала. В результате исследования по выявленным дефектам специалистом установлено, что выявленные дефекты в виде "Выступающих нитей" и "Осыпания отделочного материала" являются следствием использования при производстве некачественных скрепляющих материалов и носят производственный характер". 04.07.2022 я пришла в магазин ln family, где предоставила заключение экспертизы. С самого порога девушки-кассиры показали мне телефон с моим постом в социальной сети, где я в этом платье. Нотариально данный факт не подкреплён, меня просто шантажируют. Также у компании есть фотографии платья с пятнами, однако фактически на платье пятен нет, так как я их убрала. Платье в идеальном состоянии. Также 04.07.2022 компания прислала мне претензию (прикрепила файл).

Исходя из описанной мной ситуации, я не понимаю, какими должны быть мои дальнейшие действия. Также, вопросы: стоит ли отдавать платье на их экспертизу? Стоит ли мне писать им досудебную претензию, дабы "запугать их"? Стоит ли мне идти в суд с этой проблемой? Какова вероятность победы в данном деле?

Показать полностью
  • 167EC0F8-4165-47E7-895B-9927ADBE857E
    .jpeg
  • 86E02E1E-542A-4C64-88E2-4731D4A17CD7
    .png
, Полина, г. Москва

Здравствуйте.

Мне дали заполнить письменное заявление на возврат,

 Здесь вы конечно поступили неправильно, это своеобразная уловка продавцов, они предоставляют собственный шаблон претензии и неосведомленный потребитель его подписывает, не понимая его содержания. В вашем случае, в претензионном документе, необходимо было написать, что вас не устаревает именно качество товара, описать, в чем именно выражен недостаток и требовать возврата уплаченной стоимости.

В вашем же случае, магазин предоставил вам собственный шаблон документа и вы таким образом попросили их произвести возврат не по основаниям продажи товара ненадлежащего качества, а в связи с неподходящим размерам. Указанное основание влечет совершенно разные последствия для продавца.

Во вложенном документе  продавец предлагает вам предоставить платье на проверку качества, т.е произвести собственную экспертизу и они имеют на это право.

ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Причем вы можете присутствовать на экспертизе. 

стоит ли отдавать платье на их экспертизу?

 Да, если вы собираетесь судиться, то отдавать придется обязательно, иначе они заявят что были лишены права произвести проверку качества. 

Какова вероятность победы в данном деле?

 Во много перспектива победы зависит от заключения экспертов, суд скорее всего назначит собственную экспертизу и от ее результатов во многом и будет завивисить результаты.

Более подробно вопрос можем обсудить в рамках полноценной консультации в чате. Стоимость 500 р. Я расскажу в какой суд подать иск, какие расходы могут у вас образоваться в связи с судебным разбирательством и другие нюансы. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как сняться с воинского учета при переезде в другую страну?
Здравствуйте! Я гражданин РФ, 19 полных лет, обучаюсь в колледже и есть временная отсрочка до 30 июня. Хочу переехать в республику Беларусь и возможно в дальнейшем поехать куда то дальше. Мои вводные данные: 1) 19 лет 2) Заканчиваю обучение в колледже 3) В данный момент работаю в гос структуре (последний рабочий день 26, по собственному) 4) Пару дней назад сделал загранник и доверенность на своих родителей. 5) Билеты куплены на 27-28 июня (жд билеты) 6) Проходил мед комиссию и сверку данных весь этот и прошлый год 7) Отсрочка действует до 30 июня 8) Неделю назад отправлял через гос услуги заявление о снятии с учета в военкомате (Пришел отказ, по причине "", и просьба прийти с приписным и заявлением, - но я понимаю чем закончится мой визит в военкомат, я считаю что повесткой на июль о прохождении мед комиссии) 9) Посчитал важным отметить что в РБ я уже бывал в прошлом году. 10) Получается что из документов о том что я собираюсь переезжать в РБ, только билеты, ну и загран паспорт. Мои вопросы: 1) Какие документы нужно отнести в военкомат для снятии с учета и может ли в теории хватить билетов? 2) Могу ли я непосредственно из РБ сняться с учета в РФ? 3) Стоит ли идти с заявлением о снятии лично или моим представителям? 2) Где взять форму заявления о снятии с воинского учета? 3) Как лучше в целом обыграть ситуацию с военкоматом? 4) Каковы мои шансы на успех переезда в РБ, без последствий? 5) Могу ли я приехать в РБ, в первую неделю снять жилье и встать на миграционный учет, подать заявление на РВП, открыть счета в РБ и со всем этими документами (которые успею за неделю оформить), отослать родителям например по электронной почте, для того что бы они еще раз пришли с заявлением в военкомат? 6) Что делать если придет повестка, а я нахожусь в РБ? Или я нахожусь еще в РФ и мне приходит повестка, а у меня уже куплены билеты (покупал примерно в середине мая)? 7) Какие документы желательно взять с собой и оформить в РФ, перед переездом за границу? Какие документы оформлять в первую очередь для военкомата? 8) По вашему мнению как мне лучше поступить в этой ситуации, каким этапам мне следовать что бы уезд был законным и после у меня не было проблем? 9) Если на меня накладывают какие то санкции или заводят дело, что мне / мои представителям делать? 10) Хотелось бы пожить пол года - год в РБ, на сколько это хорошая идея (с точки зрения дружественного государства), или лучше ехать куда нибудь например в Казахстан? (Но хотелось бы именно в РБ, на сколько большие шансы на провал именно в РБ?) 11) Какова вероятность что меня по итогу депортируют из рб? Знаю что вопросы "плавающие", размытые, но слегка в напряжении из того что слишком много факторов нужно учесть. Уезжаю по большей части из за блокировок и на фоне закрытия ИТ компаний в РФ. РБ рассматриваю как временную базу для дальнейшей релокации. Большое спасибо за ответы, если нужны уточняющие данные, спрашивайте!
, вопрос №4968968, Данила, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какова вероятность - заявить в ФССП СПИ что на основании что не 3 года а 4 года было вынесено Постановление, то есть с нарушениями права и просить отменить данное Постановление?
Здравствуйте, уважаемые! Вынесен заочный судебный приказ в далеком 2016 году. СПИ вынесен ИП в 2020 году, т.е. спустя 4 года а не 3 года (по закону). Долг так и висит на ФССП. Какова вероятность - заявить в ФССП СПИ что на основании что не 3 года а 4 года было вынесено Постановление, то есть с нарушениями права и просить отменить данное Постановление?? Прошу разъяснить. Спасибо.
, вопрос №4962733, Эльвира Саитбурханова, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Примут ли у нотариуса диплом кандидата наук с пятном от еды на пустом поле?
На пустом поле бланка диплома кандидата наук желтоватое пятнышко( примерно 3 мм) от еды. Какова вероятность, что будут проблемы при заверении копии у нотариуса?
, вопрос №4962560, Ольга, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
И какова вероятность, что суд одобрит все таки этот иск, поданный бывшим мужем?
Бывший муж подал иск об определении порядка общения отца с несовершеннолетними детьми. Детям 9 лет и 4 года. Я проживаю с детьми в своем доме,занимаюсь полностью их воспитанием и здоровьем. Они очень ко мне,как к маме,привязаны. Отец же детей никогда не принимал участия особого в их воспитании и развитии. В силу своей работы,он фермер работает на полях и постоянно занят работой своей. Но при этом требует в иске отдавать ему детей в суббота с 18:00 до воскресенья 18:00 с ночевкой каждые выходные. Ситуация так складывается,что с понедельника по субботу у детей школа и детский сад. И дополнительные занятия и кружки. Я не имею возможности из-за этого уехать с ними на отдых какой либо в будние дни и в субботу получается я должна буду отдавать ему детей до 18:00 уже… то есть даже в субботу полноценного дня отдыха с детьми не выходит у меня. Даже суток не получается. Только с утра субботы до 18:00 мое время выходит с детьми. А ему получается хочется на сутки забирать их с субботы на воскресенье. А выходных только два. Я считаю это несправедливо. До этого он забирал их по воскресеньям,иногда в будние дни,когда хотел. Но его видимо этот расклад не устраивает,раз он подал. Вопрос в следующем: как мне теперь доказывать в суде ,что на сутки забирать детей с ночевкой это несправедливо? Причем каждые выходные. И тем более что младшему ребенку 4 года,он не хочет оставаться там с ночевкой (уже были попытки ранее),он просился домой ко мне. И какова вероятность,что суд одобрит все таки этот иск ,поданный бывшим мужем?
, вопрос №4961154, Ольга, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
И какова вероятность того, что могут вклеить мобилизационной предписание?
Добрый день! Если запаснику пришла повестка на уточнение данных, по которой я не явился вовремя, но у меня есть документы об обучении на очно-заочной форме (первое высшее образование). Предоставляется отсрочка от мобилизации и прочих прелестей взаимодействия с военкоматом? И какова вероятность того, что могут вклеить мобилизационной предписание?
, вопрос №4959947, Артём, г. Чапаевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.07.2022