8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Спустя 1 день после подачи мной заявление обмена на аналог, на сайте магазина, продавшего мне некачественный

Добрый день! Мной была куплена посудомойка Bosh. Спустя 3 месяца эксплуатации она сломалась. АСЦ дал заключение, что товар не ремонтопригоден. Заключение (акт) предоставили мне, только спустя 136 дней с момента обращения, письменного разрешения на продление сроков ремонта я не предоставлял. При обращении в магазин, было предоставлено заявление со всеми запрашиваемыми документами с просьбой заменить некачественный товар. Спустя 15 дней, в очередной раз нарушив законом установленные сроки, мне предоставили письменный ответ, что магазин обменяет некачественный товар. Заменить товар на такой же магазин не может, так как его нет в наличии и поставки не предвидяться. Мной был выбран аналогичный товар схожий по всем характеристикам и фирме производителя, который предложил как альтернативный. Директор магазина предложила мне доплатить разницу в цене, взяв за основу цены купленного мной товара из чека, с чем я не согласился, так как цена купленного товара должна рассчитываться на момент обмена. На просьбу актуализировать цену на дату обмена они мне ответили, что товара нет в магазине мы не можем узнать его цену. На сайте магазина, посудомойка была без цены. Я написал заявление с просьбой заменить мной купленный некачественный товар на аналогичный, выбранный мной и предоставил в магазин. В представительстве Bosh в России стоимость купленной мной посудомойки, на момент обмена, составляла 94990₽, такая же цена была на сайте интернет магазина Ozon. Предложенный мной аналог стоил 94999₽. После чего в магазине явно начали настаивать на том, что это не аналог, цена некорректна, обмен невозможен, активно предлагали забрать деньги уплаченные за сломанную посудомойку, с чем я не согласился. Спустя 1 день после подачи мной заявление обмена на аналог, на сайте магазина, продавшего мне некачественный товар, появилась цена на купленную мной посудомойку, цена была равной цене из чека, но посудомойку невозможно заказать или купить. Подскажите, как правильно урегулировать данный вопрос, возврат денежных средств мне не нужен, мне необходим обмен на аналогичный либо такой же товар в замен сломанного. Спасибо!

Показать полностью
, Павел, г. Курск
Уточнение от клиента
Каким образом можно узнать рыночную стоимость товара, если товара нет в продаже в магазине?
Уточнение от клиента
Может ли магазин настаивать на цене сильно заниженной от рыночной, которая появилась в их интернет магазине, спустя день, после подачи мной претензии?

Здравствуйте, касательно обменного товара.

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. (п. 2 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вам следует обратиться в суд с исковым заявлением к продавцу.

0
0
0
0
Кирилл Куликов
Кирилл Куликов
Юрист, г. Чебоксары

Аналогичные цены Вы можете взять из статистики Росстата. Можно также собрать данные по ценам за аналогичный товар с маркетплейсов. Вы также можете обратиться к эксперту для определения рыночной стоимости цены товара.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Павел!

Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества прописаны в п. 2 ст. 24 ЗоЗПП 

2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.

Также ст.18 ЗоЗПП

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная. 

0
0
0
0
Иван Ежов
Иван Ежов
Юрист, г. Набережные Челны

Цена у оф. представителя и в других торговых точках.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданство
Все данные я заполнил верно и приложил к ним все необходимые сканы/фото документов (кроме мед справок, которые, как написано прямо в форме подачи, не обязательны при подаче заявления)
Я нражданин Беларуси. Проживаю в Москве и имею временную регистрацию на год. Подавался на ВНЖ через Госуслуги, но получил отказ (см. скриншот). Все данные я заполнил верно и приложил к ним все необходимые сканы/фото документов (кроме мед справок, которые, как написано прямо в форме подачи, не обязательны при подаче заявления)
, вопрос №4979112, Максим, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Схема выглядит так: 1 млн рублей на ООО → купил крипту у обменника → продал в наличку → пополнил ООО → и так по кругу
Я планирую открыть юридическое лицо — ООО — на системе УСН и покупать криптовалюту у лицензированных обменников в Кыргызстане, которые имеют корреспондентские счета в рублях здесь. Затем продавать всё это в наличные и пополнять свою фирму, ООО, и так по кругу. Схема выглядит так: 1 млн рублей на ООО → купил крипту у обменника → продал в наличку → пополнил ООО → и так по кругу. Изначально у меня будут заёмные средства на фирме, условно 1 млн рублей, чтобы не с них платить налог, а уже с прибыли — 6% на УСН. Сама прибыль составляет 1–2%, поэтому я планирую прогонять в день 10 млн рублей, а в месяц, соответственно, это будет в районе 300+ млн рублей. Вопрос: насколько легально я смогу этим заниматься со стороны налоговой, а также со стороны банка, чтобы мой расчётный счёт не заблокировали по 115-ФЗ из-за крипты? Одни назначение платежа не учитывают, никакие виртуальные активы не указывают, а у других назначение — собственно, как покупка ВА. И какую деятельность открывать как компанию Назначение платежей будет либо такое: «Работаем по договору купли-продажи виртуальных активов. Форму договора направлю ниже. В ней же предусмотрены формы заявок и отчётов, которые подписываются при реализации сделок. Работает через российские банки. Назначение платежа: “Добрый день! {VO99085} Оплата по договору купли-продажи виртуальных активов № ___ от ..2025 г. и дополнительному соглашению № ___ к договору № ___ от ..2025 г. НДС не облагается”». Либо: «Пополнение аккаунта на платформе Quantum на основании Пользовательского соглашения от 08.06.2025. НДС не облагается». Собственно насколько легально это в рф можно делать, и с чем столкнуться можно, если не считая вопрос от банков 115фз , сказали могут помочь со стороны банков
, вопрос №4979016, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Страхование
Здравствуйте скажите пожалуйста через скоко придёт выплата за орден мужества уже пол года прошло после подаче заявление
Здравствуйте скажите пожалуйста через скоко придёт выплата за орден мужества уже пол года прошло после подаче заявление.
, вопрос №4978220, Надежда, г. Пенза

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
В договоре не прописано про отработку 14 дней при подаче заявления на увольнение
Здравствуйте, захотела уволиться с неофициальной работы на условии договора оказания услуг. В договоре не прописано про отработку 14 дней при подаче заявления на увольнение. Но при этом мне говорят, что выплатят зп только если отработаю эти 14 дней.
, вопрос №4977587, Анна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
И как теперь написать заявление спустя столько дней?
27 мая ребенок был в гостях у отца его ныняшняя жена ударила ребенка , спустя несколько дней ребенок оглох на одно ухо болит голова и периодически тошнит, в милицию сразу не обратилась что мне грозит? И как теперь написать заявление спустя столько дней?
, вопрос №4974380, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 01.07.2022