Ввела номер заказа, меня перенаправили в платежную систему, где я ввела данные со своей карточки, нажала

Здравствуйте. А Вы уверены, что оплатили именно в магазин? Оплату магазин подтвердил за Ваш товар официально? Есть просто сайте, полностью похожие по оформлению с официальными магазинами. Если деньги ушли мошенникам, то следует в первую очередь обратиться в полицию и просить провести проверку в рамках ст. ст. 144-145 УПК РФ. Возможно тут будет состав по ст. 159.3 УК РФ, плюс заодно будет установлено, куда Ваши деньги ушли, получил их магазин или нет. Также я бы получил от магазина документ, подтверждающий, что Ваш заказ принят и что оплата за него пришла. 

Ксения здравствуйте. 

Если вы действительно осуществляли оплату через официальный сайт магазина, то конечно магазин будет нести за это ответственность. 

Однако тут вопрос каким образом это доказать в суде? 

В первую очередь нужно разобраться действительно ли вы воспользовались сайтом магазина, а не сайтом-двойником. 

Для этого вам нужно зайти в историю  браузера и найти запись о входе в магазин, когда вы оплачивали товар. После этого внимательно изучить адрес сайта, и проверить его например через https://trustorg.com/  где в строку проверки нужно вставить адрес сайта. Будет указан его домен, и история создания. 

Если действительно оплата была произведена через сайт официального магазина то вам нужно обратиться с претензией к магазину о возврате денег. Если он откажет обращаться в суд. Сведения о ваших перехода в интернете хранятся у интернет провайдера и их оттуда можно истребовать самому, либо ходатайствовать об этом через суд. 

Если вы зашли на сайт двойник, тогда вам нужно обращаться в полицию с заявлением о преступлении. 

А так же обращаться в суд с иском о возарате денежных средств в связи с необоснованным обогащением лица.  

Здравствуйте!

Если вы оплатили товар, а магазин вам его вовремя не доставил, Вы вправе требовать либо установить новый срок доставки, либо вернуть вам деньги за товар. Более того, в случае просрочки при доставке оплаченного товара магазин должен заплатить вам неустойку (пени) — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Согласно п. 2 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Если Вы верно указали реквизиты при оплате, то магазин Вам обязан вернуть деньги и в том случае, если магазин Вам предоставил реквизиты с ошибкой.

Вы оплачивали товар банковской картой, это хорошо, значит у Вас есть доказательства оплаты, необходимо распечатать скрины переписок, они пригодятся для дальнейшего обжалования.

Для начала Вам нужно написать в адрес магазина претензию, в которой нужно потребовать возврата денежных средств. В случае отказа необходимо направить жалобу в роспотребнадзор, заявление в прокуратуру по факту мошенничества и заявление в суд о взыскании денежных средств за неполученный товар.