8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

06, и все ли по закону делает магазин,?

В январе купил ноутбук игровой, через 3 месяца он сломался, были проблемы с экраном. Я отдал нотубук обратно в магазин на ремонт по гарантии, ремонт продлился 44 дня. В акте о выполненных в ходе ремонта работах сервисный центр указал, что что-то заменил и ремонт закончен. Через несколько дней после того, как я забрал ноутбук из магазина, дефект с экраном снова появился. Ноутбуком из-за этого дефекта пользоваться нельзя. 01.06 я пришел в магазин и написал заявление с просьбой обменять этот неработающий нотубук на аналогичный. Через 8 дней магазин мне ответил, что их юристы просят отправить ноутбук снова в сервисный центр на диагностику, чтобы установить причину поломки и решить, можно ли его обменять. Сколько времени есть у магазина на решение этого вопроса, проведение диагности и т.д., если заявление Я подал 01.06, и все ли по закону делает магазин,?

Показать полностью
, Александр, г. Москва

Здравствуйте, Александр!

Ноутбук является технически сложным товаром. В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

01.06 я пришел в магазин и написал заявление с просьбой обменять этот неработающий нотубук на аналогичный.

 Для удовлетворения данного требования необходимо установить, что недостаток в ноутбуке является существенным. Только в данном случае у продавца возникает обязанность в обмене товара.

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Сколько времени есть у магазина на решение этого вопроса, проведение диагности и т.д.

 Максимальный срок для удовлетворения заявленных Вами требований — 20 дней.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

все ли по закону делает магазин,?

 На данный момент времени, продавец не нарушил Ваших прав.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, пишите пожалуйста в чат.

С уважением, Елена

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Требования к согласию на обработку персональных данных при трансграничной передаче в Китай
Здравствуйте. Я — индивидуальный предприниматель, разрабатываю расширение для браузера (аналитика для продавцов Wildberries). Я подготовил «Согласие на обработку персональных данных» для функции ИИ-помощника внутри сервиса. Данные пользователя (его запросы и показатели его магазина) передаются на мой сервер в РФ, затем — поставщику нейросетевой модели на территории Китая (DeepSeek, api.deepseek.com). Прошу проверить прилагаемый проект Согласия и ответить на вопросы: 1) Соответствует ли этот отдельный документ требованиям ст. 9 ч. 1 № 152-ФЗ (оформлен отдельно от оферты; согласие конкретное, предметное, информированное, сознательное и однозначное — в редакции, действующей с 01.09.2025)? 2) Достаточно ли электронной отметки («чекбокса») с фиксацией даты и привязкой к учётной записи как формы согласия — или для трансграничной передачи требуется «письменная форма» с указанием ФИО/паспортных данных по ст. 9 ч. 4? 3) Трансграничная передача только в Китай (государство с адекватной защитой, Приказ Роскомнадзора № 128): какие уведомления в Роскомнадзор я обязан подать до начала обработки — уведомление об обработке персональных данных (ст. 22) и уведомление о трансграничной передаче (ст. 12), — и нужно ли для передачи в адекватную страну (Китай) соблюдать срок ожидания рассмотрения? 4) Корректно ли, что маркетинговое согласие вынесено в отдельную галочку, и соответствует ли закону механизм отзыва (обращение в Telegram/на email, прекращение обработки в течение 30 рабочих дней)? Прилагаю проект Согласия.
, вопрос №5003233, Wlad, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Автомобильное право
Почему суд взыскал расходы на лечение при выплате возмещения по ОСАГО?
Вопрос такой, по гражданскому делу по ДТП истец просил 650 тыс., утраченный заработок и 100 тыс., за лечение, при этом истец получил пособие по больничному около 450 тыс., и также получил за утраченный заработок от страховой ОСАГО 500 тыс., суд вычел из утраченного заработка 450 тыс полученных больничных и пришел к выводу что некомпенсированный остаток 200 тыс. При этом истцу ещё выплатила страховая по ОСАГО 500 тыс., суд пришел к выводу что взысканию утраченный заработок не подлежит , но сумма за лечения полежит взысканию. Так вопрос , скажите почему суд не вышел сумму за лечение если страховая вместе с пособием по больничному покрыла эти суммы? Или же я не понимаю чего то? Может истец и не подавал сумму за лечение в страховую, а подал только за утраченный заработок поэтому так? Как быть и стоит ли это обжаловать или же суд прав? Ниже выдержка из мотивированного решения «При произведении выплаты ИСТЦУ. страховщик руководствовался положениями ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Правилами расчета суммы страхового возмещения при причинении вреда здоровью, утверждёнными Постановлением Правительства РФ № 1164. В ходе расчёта были учтены все представленные потерпевшим документы, в том числе: характер и степень тяжести вреда здоровью (тяжкий вред), а также сведения о размере утраченного заработка (дохода) за соответствующие периоды. Таким образом, сумма утраченного заработка, подлежащая возмещению, была определена страховщиком в полном объёме и включена в произведённую выплату. В соответствии с абз. 2 п. 2 ст. 12 Закона об ОСАГО при причинении вреда здоровью потерпевшего возмещению подлежат, в частности, утраченный заработок (доход) и дополнительные расходы, вызванные повреждением здоровья. При этом размер возмещения определяется на основании представленных потерпевшим документов и не может превышать установленную страховую сумму. СПАО «*» исполнило свою обязанность в пределах лимита ответственности, выплатив каждому потерпевшему максимально предусмотренную законом сумму - 500 000 руб., предъявив регрессные требования к страховой компании виновника ДТП. Данная выплата произведена добровольно и в полном объёме, что подтверждается платёжными поручениями и материалами выплатного дела. Суд, произведя расчёт утраченного заработка истца за период нетрудоспособности (*** дней) в размере 650000руб. и вычтя полученное пособие по временной нетрудоспособности (450000руб.), определил, что некомпенсированный остаток утраченного заработка составляет 200000руб. Судом исследованы расчётные документы страховщика, из которых усматривается, что при определении размера страховой выплаты учитывался фактический утраченный заработок (доход) истца, подтверждённый справками о доходах и иными документами, представленными потерпевшим страховщику. Истцом не представлено доказательств того, что в составе 500 000 руб. не был учтён утраченный заработок за заявленный период, либо что страховщик при расчёте руководствовался исключительно нормативами, проигнорировав его доходы. При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что заявленные истцом периоды утраченного заработка уже включены в произведённую ранее страховую выплату и не могут быть повторно взысканы. Оснований для удовлетворения требований ИСТЦА. в данной части не имеется»
, вопрос №5002763, аноним, г. Южно-Сахалинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли отказаться от ремонта телевизора и вернуть деньги?
22.10.22 я приобрела телевизор в М Видео, 8.11.22 телевизор перестал работать и я его отвезла в магазин Добрый день! 22.10.22 я приобрела телевизор в М Видео, 8.11.22 телевизор перестал работать и я его отвезла в магазин. Написала заявление о возврате денежных средств и причину поломки. 17.11.22 сотрудник магазина позвонил и сказал, что можете забрать телевизор сделали ремонт. Я не хочу приобретать этот товар, так как он может и в дальнейшем иметь поломку. Что мне делать в этом случае?
, вопрос №5000442, Марат, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получать семейную выплату после окончания сыном колледжа?
Сын окончил колледж 30.06.26 могу ли подать на семейную выплату
, вопрос №5000164, Алия, г. Орск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подать заявление на удочерение ребенка, если мать написала отказ в роддоме?
Удочеряем девочку, от которой мать написала отказ в роддоме, на счет того вступил ли отказ в силу и лишили ли ее родительских прав, к сожалению, никакой информацией не владеем. Собрали все документы, которые требовала опека, нам сказали идти в прокуратуру и получить у них разрешение, мы получили сказали дальше идти в суд. В суде говорят по другому написать заявление, но как заполнить совершенно не объясняют и разговаривают только секретари и то все прочитали документы хотя вроде бы все должно быть анонимно и то требуют сказать с кем мы судимся, а мы понятия не имеем с кем мы должны судиться. Разве суд об удочерении не должен проходить конфиденциально? Почему мы должны судиться с матерью ребенка, которая написала отказ. А также еще и требуют написать имя биологической матери ребенка в заявлении зачем? Еще и с судьей встретиться не дают, хотят вызвать мать ребенка в суд, а также чтобы мы судились с ней, а мы не хотим, чтобы мать знала о том, что мы удочерили ее ребенка, т.к село у нас маленькое и все закончиться плачевно. Как справиться с данной ситуацией ? Что делать? Куда обращаться? И как заполнить заявление, и как требовать в суде, что мать ребенка задействовать не надо во избежание конфликтов в будущем? Имею ли я на это право. И кто такой представитель заявителя ? Кого мне туда вписывать ? Тоже не объяснили, как заполнить заявление? Помогите пожалуйста
, вопрос №5000059, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 16.06.2022