В марте 2021 года мне проводилась септопластика(операция по исправлению перегородки носа) в результате операции перегородка носа не исправлена и ещё оставили дырочку в перегородке, на приеме у другого лор врача мне сказали что нужно всё переделывать. Хотела бы чтобы клиника покрыла ущерб
Добрый день!
Если плохо проведена операция, алгоритм действия должен быть такой:
написать жалобу заведующему лечебным учреждением, на базе которого проводилось вмешательство;
направить письменное заявление в департамент здравоохранения региона;
обратиться в орган контроля качества потребительских услуг (Роспотребнадзор).
Руководители медучреждений нередко занимают позицию, выгодную для больницы, поэтому изначально следует настраиваться на «движение вверх». Кстати, сегодня у граждан РФ есть удобная возможность напрямую обратиться в Минздрав — например, через официальный сайт или по электронной почте.
Если же есть подозрение на умышленное причинение пациенту вреда или основания считать, что некачественно проведенная операция связана с халатностью врача, обращаться следует сразу в прокуратуру — орган, обязанный организовать всестороннюю проверку и обеспечить при необходимости передачу материалов для возбуждения уголовного дела.
