8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

В 2020г покупали путевку через тур оператора

В 2020г покупали путевку через тур оператора. Прошло два года , мы до сих пор не можем вернуть деньги. Помогите составить судебное письмо

, Ирина, г. Иркутск

Здравствуйте, Ирина!

В связи с объявленным мораторием на выплату в 2020 году, вам не выдавали денежные средства либо не предоставляли тур. Но мораторий был закончен 31.12.2021 и после этого вам обязаны были вернуть деньги. А 01.04.2022 мораторий продлили из-за СВО.

Вам необходимо обратиться с досудебной претензией к туроператору и турагенту, затем, по истечении 10 суток, направлять иск в суд, ссылаясь на нарушения требований постановления Правительства, закона о туризме и закона о Защите прав потребителя. Претензию могут помочь оформить бесплатно в Роспотребнадзоре. 

Если у Вас еще остались вопросы, Вы можете задать их мне в рамках индивидуальной платной консультации в чате (стоимость и время консультации согласовываются там же).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Региональный оператор ТКО подал иск на частное лицо: суть- оператор ТКО утверждает, что оказывает услуги на
Региональный оператор ТКО подал иск на частное лицо :суть- оператор ТКО утверждает ,что оказывает услуги на основании договора,якобы подписанного мною( чего не было), региональный оператор ТКО аппелирует тем ,что в процессе моего проживания в частном секторе у меня так или наче формируются бытовые отходы,которые я складирую в их контейнеры в различных частях города,от моего места жительства ближайщий контейнер находится в метрах 500--600,я утверждаю. что я сам договариваюсь с частными лицами,которые сами утилизируют мусор, что подскажите оформлять встречное заявление?
, вопрос №4974696, николай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
В 2020г дочь родила внучку
Здравствуйте! Получили квартиру по программе ветхого жилья. На данное время прописаны в ней 2 человека мать с совершеннолетним сыном. Дочь совершеннолетняя выписалась. Другие умерли. Дочь не проживала в квартире ни одного дня, т. к она замужем и была своя квартира с мужем. В 2020г дочь родила внучку. Каким то образом решив приватизировать квартиру, обнаружили, что в договоре соцнайма включена внучка. Опека на основании представленных документов ,разрешения не дала на приватизацию без ребёнка. У дочери с зятем взята ипотека, с вложением средств от проданной квартиры, в которой ни проживали и вложением маткапитала.Внучка не была прописана в муниципальном жилье, не проживала. Подскажите, как можно решить проблему приватизации муниципального жилья, чтобы внучку исключить с договора соцнайма.
, вопрос №4971684, Наталья, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Урро я гр туркмений имея рабочию годавую визу могули получит тур Визу в тцрцию
Дб. Урро я гр туркмений имея рабочию годавую визу могули получит тур Визу в тцрцию. Зо ране блогадарень за ответ.
, вопрос №4970754, Хайруш, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто должен оплачивать штраф за отсутствие неона на Ozon и законно ли удержание из зарплаты?
кто должен оплачивать штраф на озоне 5000 за отсутствие неона Начальник или оператор? имеет ли право владелец снимать эти деньги с зарплаты оператора
, вопрос №4969692, Арина, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Бронировали тур 11.05 - 16.05 Мелодия Дагестана на сайте [YouTravel.Me](YouTravel.Me) 8 числа авиакомпания
Добрый день! Бронировали тур 11.05 - 16.05 Мелодия Дагестана на сайте [YouTravel.Me](YouTravel.Me) 8 числа авиакомпания уведомила об отмене рейса на нужную дату(10.05) и переноса на 11.05 вечер, на тур попасть чисто физически не смогли бы. Билеты на новый самолёт выходили по 28 тысяч в одну сторону. Списались с тревл-экспертом и как альтернативный вариант нам предложили перенос дат, дабы не потерять деньги. Об этом я уведомила сайт,где была бронь через поддержку и на почте у меня есть письмо с подтверждением переноса и также есть подтверждение отмены рейса и переноса его на даты 28.05 - 01.06. Сейчас решили пока все таки отложить поездку, потому что в Санкт-Петербурге (город вылета) у нас крайне нестабильная ситуация с вылетами, постоянно отменяют рейсы и на каждодневной основе предупреждения о беспилотной опасности Страшно вновь не вылететь и плюс цены на билеты возросли буквально в три раза Ситуация крайне нестабильная, уровень тревоги крайне повышен и в стрессе находимся ещё с 8 числа по поводу поездки Сама платформа при этом взяла предоплату за 2 людей при бронировании эквивалентную сумме 13500 при бронировании указаны следующие условия: - отмена в течение 24 часов с момента оплаты – полный возврат предоплаты - отмена более, чем за 15 дней до старта тура – возврат предоплаты за вычетом 15% от стоимости тура - отмена менее, чем за 15 дней до старта тура – предоплата не возвращается Подобный запрос направила в поддержку самой платформы [YouTravel.Me](YouTravel.Me) для оформления возврата денежных средств, предоставив подтверждение о переносе рейса уже на дату начала самого тура и о невозможности вылета. В течении 3х дней, начиная с 27.05 по текущее 29.05 в чате мне косвенно отказывают в возврате средств ссылаясь на то, что услуга была предоставлена и они могут выпустить какой-то сертификат на сохранения этих средств в виде бонусного счёт, для использования их на последующие бронирования в течении 2х лет, подтверждающие скриншоты также имеются. Ссылаются на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ и на Положения Постановления Правительства РФ №185(хотя насколько я поняла должна быть использовано в качестве аргумента п.п. 21, 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852) В дальнейших договорных отношениях с данной платформой мы не заинтересованы и бонусные рубли не к чему, хочется получиться затраченные денежные средства, сгоревшие в пустую Я уведомила их о необходимости с моей стороны обращения в Роспотребнадзор и направлении досудебной претензии, для чего запросила юр.адрес компании - мне выслали почту юридического отдела - [legal@youtravel.me](mailto:legal@youtravel.me). Какие дальнейшие действия будут корректны с моей стороны?
, вопрос №4968723, Дарья, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.05.2022