Чем оперировать в этом случае?
Здравствуйте
3 марта этого года я приобрел смартфон, однако при использовании он начал виснуть и тормозить.
Обратился в магазин с требованием возврата денежных средств за некачественный товар. Предложили написать претенцию или отправить на экспертизу. Вопрос: могу ли я написать претенцию, если уже отправил телефон на экспертизу? (Чтобы не потерять время и не истекло 15 дней с момента покупки)
И что, если будут упираться и утверждать, что зависание не является недостатком товара? Чем оперировать в этом случае?