Чем оперировать в этом случае?

Здравствуйте

3 марта этого года я приобрел смартфон, однако при использовании он начал виснуть и тормозить.

Обратился в магазин с требованием возврата денежных средств за некачественный товар. Предложили написать претенцию или отправить на экспертизу. Вопрос: могу ли я написать претенцию, если уже отправил телефон на экспертизу? (Чтобы не потерять время и не истекло 15 дней с момента покупки)

И что, если будут упираться и утверждать, что зависание не является недостатком товара? Чем оперировать в этом случае?

13 марта 2022, 10:37, Северин, г. Москва

магазин телефон

Иван Ежов

Юрист, г. Набережные Челны

Здравствуйте, Северин!

Вы вправе написать претензию. Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в составлении документов, можете обратиться ко мне в чат. Консультация в чате платная.

13 марта 2022, 11:08

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Военное право

Дают ли отсрочку от армии при обучении в аспирантуре без госаккредитации и при повторном поступлении?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, действительно ли для получения отсрочки от армии обучающемуся в аспирантуре на очной форме не требуется гос.аккредитация отдельной образовательной программы? И еще один вопрос - если человек отчислился из аспирантуры (не закончил обучение) при этом отсрочку не оформлял и поступил второй раз в аспирантуру. В этом случае ему доступна будет отсрочка от армии?

15 июля, 03:39, вопрос №5004343, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Нужно ли оплачивать счета за холодную воду при ошибке управляющей компании?

Что делать в этом случае и нужно ли оплачивать огромные счета, если это ошибка УК? Добрый день. В жилом доме не выставлялись счета за холодную воду 2 с половиной года , передача показаний невозможна . Счета ранее выставляла управляющая компания, но после её смены , холодная вода попала, после обращения в УК , оказалось, что договор с мосводоканалом был заключен только в конце августа 2025 года . Теперь пришли платёжки (от управляющей компании ) где за холодную воду требуют от 70 000 до 120 000 р. (В многоквартирном доме счета у квартир оказались разными) . Люди не могут передать показания счётчиков, т.к. дом отключён от системы сбора данных, по причине отсутствия поверки счётчиков в подвале . Что делать в этом случае и нужно ли оплачивать огромные счета , если это ошибка УК ?

14 июля, 11:46, вопрос №5003502, Александр, г. Смоленск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Сохраняется ли отсрочка от армии при поступлении в другой вуз после перевода?

Здравствуйте. Сейчас закончил 1 курс Калужского Государственного университета по направлению "Публичная политика и социальные науки", хотел перевестись на направление "Педагогическое направление с двумя профилями образования: история и обществознание. Организаторская деятельность" в Московский Педагогический Государственный университет. После расчета академической разницы, отказали в переводе, но предложили поступать в этом году по баллам ЕГЭ прошлого года с дальнейшим переводом на второй курс. Вопрос: исчезнет ли в этом случае у меня отсрочка?

14 июля, 09:08, вопрос №5003380, Илья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Страхование

Какие выплаты положены ребенку без вести пропавшего военнослужащего?

Добрый день! Бывший муж прописан в Луганской области, но контракт заключил в Московской области. У нас есть общий законный не совершеннолетний ребенок. Сейчас бывший муж уже 4 месяца как в статусе безвести пропавшего. Какие выплаты получит наш ребенок, в случае гибели отца. И положена ли региональная выплата по Московской области в этом случае?

12 июля, 15:49, вопрос №5001948, Мария, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Правомерно ли СНТ распоряжаться неприватизированным участком после отказа члена?

ситуация такая имеется земельный участок, выданный или приобретённый во времена советского союза, родители выкупают его, оформляя договор купли-продажи на сестру, не приватизировав его, не делая межевание, живут несколько лет. у родителей и сестры портятся отношения и они принимают решение оформить этот участок на себя. председатель снт подтверждает что данный участок не приватизирован, получается он в муниципальной собственности? председатель предлагает такой вариант событий, он дает форму заявления которое должна подписать сестра, в нем сказано, что она выходит из товарищества и отказывается от имущества в пользу снт, в юрисдикции ли снт распоряжаться таким образом земельным участком? правильно ли юридически это? родители хотят чтобы сестра подписала это заявление, а после они начнут процесс межевания и приватизации данного участка. какие вообще сложности могут возникнуть? что в этом случае надо делать?

08 июля, 20:45, вопрос №4998570, Ulia, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.