8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Есть ли у меня на то основания?

Здравствуйте! Я купил в интернет магазине смартфон. С экрана смартфона была снята продавцами упаковачная плёнка (при заказе же была навязана установка на экран защитой плёнки-стекла). В таком виде мне его доставил курьер. Товар исправный, но не устраивает меня по ряду, неизвестных для меня, причин. В магазине мне ответили, что я нарушил товарный вид и товар не подлежит возврату. Имею ли я право требовать возврата от продавцов? Есть ли у меня на то основания?

Уточнение от клиента
Товар исправный, но по ряду причин, выявленных после попадания в руки, оказался не соответствующим моим представлениям и ожиданиям. Комплектация и упаковка не нарушены, таварный чек на руках.
С уважением, Владимир.
, Владимир, г. Москва
Василий Катаев
Василий Катаев
Юрист, г. Калининград
рейтинг 8.6

Здравствуйте, Владимир!

Я купил в интернет магазине смартфон

Владимир

Поскольку при приобретении смартфома Вы, как потребитель, не имели возможности, непосредственного ознакомления  с товаром, то налицо — дистанционный способ продажи  этого товара.

В силу положений абзаца 1 части 4 статьи 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В то же время, в силу положений абзаца 3 вышеприведенной нормы права,

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
В магазине мне ответили, что я нарушил товарный вид и товар не подлежит возврату.

Владимир

Как видим, именно на этом и настаивает Продавец.

Поскольку на экран смартфона установлено защитное стекло, то, действительно, можно вести речь о нарушении товарного вида.

Под товарным видом  подразумевается тот  внешний вид товара, который он имел при  его продаже — дистанционным способом, в том числе,  с ненарушенной и сохраненной упаковкой.

была навязана установка на экран защитой плёнки-стекла

Владимир

Продажа товара, исключительно, за счет одновременного навязывания продажи другого, в том числе, и сопутствующего товара, — не допускается законом. Так, в силу положений части 2 статьи 16 Закона,

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Но, как доказать то, что  продажа защитной плетки является навязанным товаром и (или) навязанной услугой по ее установке?.. На мой взгляд, сделать это очень сложно, в указанной ситуации.

Тем не менее, обязанность доказывания  этого возлагается на Вас, — если спор дойдет до судебного разбирательства.

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений…

0
0
0
0
Товар исправный, но по ряду причин, выявленных после попадания в руки, оказался не соответствующим моим представлениям и ожиданиям.

Владимир

Тут нужно более расширенно пояснить, в чем выражаются эти несоответствия. Дистанционно, на обозрение, был выставлен другой товар? Договор купли — продажи, дистанционным способом, был заключен в отношении похожего, а не этого, товара? Продавец, при продаже, предоставил недостоверную информацию о товаре? Иное?..

0
0
0
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Москва
Получается, что продавец прав и товар не подлежит возврату. Я правильно Вас понял?
Похожие вопросы
Гражданское право
Можно ли будет как-то сделать так, чтобы мне вернули мои 3000
Здравствуйте, наткнулась на сайт мошенников, внесла 3000 и выиграла деньги, поставила на вывод и в итоге с меня просили конвертацию валюты, можно ли будет как-то вернуть мои деньги. Есть же права защиты потребителей, может стоит написать заявление, есть сам сайт и переписка, где вымогали деньги и 3-е лицо( сообщник) переписки есть. Можно ли будет как-то сделать так, чтобы мне вернули мои 3000
, вопрос №4103709, Клиент, г. Москва
486 ₽
Уголовное право
Будет ли наказание за то, что обменялись интим фото с девушкой в переписке?
Будет ли наказание за то, что обменялись интим фото с девушкой в переписке? Познакомились в чатботе, возраст в ее анкете указан 20 лет. Мне 21. Покидали фотки и разбежались, переписку удалили. Во время диалога возраст не обсудили, инициатива была не моя.
, вопрос №4103319, Алексей, г. Санкт-Петербург
ДТП, ГИБДД, ПДД
Добрый день, ехал по дороге и немного выехал на обочину где шла девочка она испугалась и отошла в сторону споткнулась и растянула ногу, могут ли быть какие то последствия?
Добрый день, ехал по дороге и немного выехал на обочину где шла девочка она испугалась и отошла в сторону споткнулась и растянула ногу, могут ли быть какие то последствия? Столкновения не было.
, вопрос №4103173, Дмитрий, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Наследство
Есть ли какие то законом ограниченные сроки?
Какие документы можно запрашивать по наследственному делу в порядке наследственной трансмиссии? На основании какой статьи можно получить документ об отказе от имущества по закону, при наследственной трансмиссии? Ситуация: умирает мой дед, оставивший завышение моему отцу на ½ квартиры и имеющий крупные денежные средства в банке и гараж, мой отец, подает на наследство по завещанию деда, а от завещания по закону отказывается будучи обманутым и под психологическим воздействием сестры о чем он мне заявлял, но при этом у него были многолетние тяжелые психические заболевания и инвалидность по психическим заболеваниям. Нотариус этот отказ одобрил и не стал запрашивать его заболевания. До принятия наследства деда мой отец попал в больницу и умер, я подал на наследство отца по закону и по наследственной трансмиссии, позже я узнал от нотариуса ведущего эти дела, что отец отказался от части деда по закону в пользу матери, я попросил предоставить мне копию отказа, нотариус отказал мне сослался на нотариальную тайну. Так же я запрашивал у нотариуса суммы на денежных счетах деда и остальное имущество на дату смерти, нотариус сказал, что раз отец отказался от этого то я к этой части наследства уже не имею отношение и она не может выдать мне эту информацию. Возник ряд вопросов на которые я не смог найти ответы на просторах интернета, ни с статьях про нотариат, ни в статье 1156 ГК РФ 1. Имею ли я как наследник по трансмиссии, право, получить копии или получить всю информацию по документам из наследственного дела деда, если да то на какие документы и данные имею право а на какие не имею? 2. Если я делаю письменный запрос нотариусу на получение копии отказа отца от наследства деда по закону, то обязан ли мне нотариус эту копию предоставить, на какие статьи я могу ссылаться составляя заявление? Если нотариус откажет мне могу ли я подать на него жалобу или запросить эту копию через суд? 3. Обязан ли нотариус предоставить мне данные по всему имуществу деда на момент смерти в том числе и имуществу на которое мой отец имел право по закону но написал отказ, если нотариус ссылается на то что - если отец сделал отказ то уже я право на получение информации об этой части наследства не имею, законно ли поступает нотариус? Если нет то на какие статьи я могу ссылаться если пишу заявление на получение данных из этих документов или их копий? 4. В течении максимум какого времени нотариус должен мне предоставить эти документы и информацию? Есть ли какие то законом ограниченные сроки? нотариус сообщает что у них установлено 30 дней, но мне кажется это должно быть быстрее, в районе 10 дней.
, вопрос №4101964, Ярослав, г. Химки
Социальное обеспечение
Если отца заберут на сво, будут ли мне какие-то выплаты?
Я совершеннолетняя, в этом году 19 лет. Отец с мамой в разводе. Если отца заберут на сво, будут ли мне какие-то выплаты?
, вопрос №4101865, риана, г. Нижнекамск
Дата обновления страницы 14.02.2022