8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
289 ₽
Вопрос решен

Есть ли у меня на то основания?

Здравствуйте! Я купил в интернет магазине смартфон. С экрана смартфона была снята продавцами упаковачная плёнка (при заказе же была навязана установка на экран защитой плёнки-стекла). В таком виде мне его доставил курьер. Товар исправный, но не устраивает меня по ряду, неизвестных для меня, причин. В магазине мне ответили, что я нарушил товарный вид и товар не подлежит возврату. Имею ли я право требовать возврата от продавцов? Есть ли у меня на то основания?

, Владимир, г. Москва
Уточнение от клиента
Товар исправный, но по ряду причин, выявленных после попадания в руки, оказался не соответствующим моим представлениям и ожиданиям. Комплектация и упаковка не нарушены, таварный чек на руках.
С уважением, Владимир.

Здравствуйте, Владимир!

Я купил в интернет магазине смартфон

Владимир

Поскольку при приобретении смартфома Вы, как потребитель, не имели возможности, непосредственного ознакомления  с товаром, то налицо — дистанционный способ продажи  этого товара.

В силу положений абзаца 1 части 4 статьи 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»,

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В то же время, в силу положений абзаца 3 вышеприведенной нормы права,

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
В магазине мне ответили, что я нарушил товарный вид и товар не подлежит возврату.

Владимир

Как видим, именно на этом и настаивает Продавец.

Поскольку на экран смартфона установлено защитное стекло, то, действительно, можно вести речь о нарушении товарного вида.

Под товарным видом  подразумевается тот  внешний вид товара, который он имел при  его продаже — дистанционным способом, в том числе,  с ненарушенной и сохраненной упаковкой.

была навязана установка на экран защитой плёнки-стекла

Владимир

Продажа товара, исключительно, за счет одновременного навязывания продажи другого, в том числе, и сопутствующего товара, — не допускается законом. Так, в силу положений части 2 статьи 16 Закона,

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

Но, как доказать то, что  продажа защитной плетки является навязанным товаром и (или) навязанной услугой по ее установке?.. На мой взгляд, сделать это очень сложно, в указанной ситуации.

Тем не менее, обязанность доказывания  этого возлагается на Вас, — если спор дойдет до судебного разбирательства.

ГПК РФ Статья 56. Обязанность доказывания

1. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений…

0
0
0
0
Товар исправный, но по ряду причин, выявленных после попадания в руки, оказался не соответствующим моим представлениям и ожиданиям.

Владимир

Тут нужно более расширенно пояснить, в чем выражаются эти несоответствия. Дистанционно, на обозрение, был выставлен другой товар? Договор купли — продажи, дистанционным способом, был заключен в отношении похожего, а не этого, товара? Продавец, при продаже, предоставил недостоверную информацию о товаре? Иное?..

0
0
0
0
Владимир
Владимир
Клиент, г. Москва
Получается, что продавец прав и товар не подлежит возврату. Я правильно Вас понял?

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как обжаловать постановление КДН о предупреждении из-за бытовой травмы ребенка?
Здравствуйте, нужна юридическая консультация, подскажите пожалуйста, у нас случилась ситуация, в марте-апреле месяце, ребенку случайно поцарапали шею шапкой в раздевалке городской поликлиники, получилась потертость кожи, обнаружили потертость уже позже вечером. В связи с тем, что у нас с воспитателями в детском саду были напряженные отношения, воспитатель не выполняла свои должные рабочие обязанности, с моей стороны были претензии по отношению к ней, и подобрав удобный случай, случай с шапкой, она заявила на меня в ПДН. Далее нас вызвали, мы дали показания, сказали, что отправят домой проверку условий жилья, но никто не приходил, как сейчас я узнала из постановления, якобы они брали показания одной соседки, при этом никаких характеристик (с работы, больницы, нового детского сада) запрошено не было. 15 июня мне принесли повестку, что я должна явиться на КДН 17 июня. На основании правонарушений проведения всей процедуры данного дела, я составила ходатайство, которое сейчас вам представлю, и на КДН так же пришла с ним. Они сказали, что дело не заведено, протокола составлено не было и комиссия несет профилактический характер. Сейчас я ходила за постановлением, и его результат меня вводит в заблуждение. Во-первых прописано, что формально усматриваются признаки административного правонарушения, а далее прописано, что отказать в возбуждении дела, но при этом в конце написано опять административное правонарушение, которое в случае отсутствия обжалования вступить в законную силу на 1 год. Насколько я поняла, что на учет не поставили, административного правонарушения нет, но год мы будем числиться у них в базе, и данное постановление говорит о предупреждении, но я не согласна с предупреждением, так как умышленного вреда не было, а царапина это бытовая неосторожность, от которой никто не застрахован, угрозы жизни не было, угрозы здоровью не было. Так же есть и другие нарушения: отсутствие протокола, меня не ознакомили с медицинской экспертизой и показаниями заявителей на меня. Есть ли смысл в таком случае идти в суд и обжаловать или стоить оставить все как есть?
, вопрос №4992883, Галина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
Есть ли у меня основания предложить ей соглашение сторон и попросить компенсацию при увольнении или я теперь
Здравствуйте! Генеральный директор, она же собственник клиники, сообщила мне устно 2,5 месяца назад о своём решении продать аппарат ультразвуковой диагностики и гинекологическое кресло, то есть закрыть направление гинекологии в клинике. Это сделает невозможным исполнение мной служебных обязанностей: я работаю врачом УЗД и акушером-гинекологом. Есть ли у меня основания предложить ей соглашение сторон и попросить компенсацию при увольнении или я теперь обязана написать заявление по собственному желанию, что не предполагает никаких компенсационных выплат?
, вопрос №4991287, Наталия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Есть ли законные основания для обращения в судебные инстанции?
Добрый день! На земельном участке, предназначенном для жилого строительства, сосед начал строить гараж для хранения своего авто и экскаватора. Расстояние от забора между участками до гаража 1 метр, но от моего жилого дома до гаража не более 2х метров. Высота строения будет около 6 метров. Забор на фото высотой 2 метра. От окон моего жилого дома до стены гаража около 3х метров. Необходима консультация является ли постройка соседа законной? Есть ли законные основания для обращения в судебные инстанции?
, вопрос №4990830, Елена, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как прекратить исполнительное производство по судебному приказу при отсутствии имущества?
НА ОСНОВАНИИ Судебного приказа №2-414/2016 от 08.08.2016 выданного СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 53 ЯСНОГОРСКОГО СУДЕБНОГО РАЙОНА ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ, начато исполнительное производство по кредитному долгу в соответствии с судебным приказом № 2-414/2016 от 08.08.2016. Аресты на имущество и на денежные средства наложены, По месту жительства неоднократно проходили осмотры по наличию личного имущества, и к реализации ничего не выявлено. Судебные приставы каждые полгода, возобновляют процесс по аресту и потом по снятию, и опять все сначала. Есть ли какие варианты, прекратить ИП? У меня были ситуации, когда я был Истцом, и имея на руках Исполнительный лист обратился к приставам, которые один раз выехали на место регистрации должника, ничего не обнаружили к реализации, и вернули мне Исполнительный лист с ответом, что имущества не обнаружено.
, вопрос №4990581, Владимир, г. Тула

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Есть какие то законные основания оставить квартиру нам с детьми?
Добрый день. Хочу развестить с мужем и разъехаться. Сейчас в собственности трёхкомнатная квартира и в ней должны быть выделены доли несовершеннолетним детям. Доли ещё не выделили и насколько понимаю могу выделить доли любого размера. Соответственно чтобы разъехаться муж настаивает на продаже квартиры и покупке двух новых. Я же хочу сохранить эту квартиру. Она в Москве, а при размере придется уезжать в Подмосковье. Здесь удобное расположение, школа сына и дальнейшее обучение все таки лучше продолжить в Москве. Старшая уже почти совершеннолетняя, младшему 15. И ещё покупка новой квартиры будет не очень простой из за долей детей. Есть какие то законные основания оставить квартиру нам с детьми?
, вопрос №4989967, Елизавета, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.02.2022