Сдала в мастерскую туфли для ремонта и уплатила за это 800руб. Когда явилась за заказом, оказалось что мастер самовольно произвел их окраску и потребовал доплату в сумме 300руб. Я отказалась от этого и попросила вернуть туфли. Кто прав а кто виноват и почему?
Ксения!
Не прав мастер, так как прежде чем оказывать дополнительную услугу, он должен был согласовать с Вами смету и возможность выполнения дополнительных работ. Если он этого не сделал, то и ответственность за возможные последствия он принял на себя. Вы должны платить только за заказанную Вами услугу.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
По договору возмездного оказания услуг исполнитель по заданию заказчика обязуется оказать услуги (совершить определенную деятельность), а заказчик – оплатить выполнение данных услуг (ст. 779 ГК РФ).
Соответственно, сдав туфли в ремонт, Вы скорее всего получали квитанцию с указанием услуги и суммой к оплате.
Исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.
Это четко прописано в ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей».
Если он Вам не отдает назад Ваши туфли, смело пишите в Роспотребнадзор (привлечение к ответственности статья 14.7.КоАП РФ за обман покупателей, статья 14.8. нарушение иных прав потребителей).
