8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что возникли неисправности в самокате

«16» июля 2021 года я через интернет-магазин компании «А1-MARKET Store» на сайте aliexpress.ru оформил заказ №5012207439077652 (Электросамокат Kugoo S3 Jilong) . Полная оплата товара была произведена мною в день покупки. Факт приобретения и оплаты указанного выше товара подтверждается чеком № 2151 от 29.07.2021г на сумму 14 500 руб.00 коп (Четырнадцать тысяч пятьсот рублей). Товар я получил 27 июля 2021г. В процессе эксплуатации около 1,5 месяца данный товар при включении начал выдавать все функции на экране сразу загораются и не переключается. После данной проблемы я решил связаться с продавцом с помощью электронной почты . Были написаны неоднократно письма на эл. Почту info@a1-market.ru. Первое письмо я написал 17.09.2021г. что возникли неисправности в самокате. Затем я писал неоднократно, что подтверждается выпиской с электронной почты, но поставщик отвечал неохотно. После долгой переписки поставщик выслал квитанцию 28.11.2021 г на легкий возврат для диагностики неисправности товара. 06.10.2021 г мной был отправлен товар по квитанции №80084365243087 получателю ИП Дудина Надежда Александровна А1-MARKET.RU. 14.10.2021 г товар был получен получателем. С 14.10.2021 г я пытался связаться с продавцом, но получал изредка ответ на электронную почту. На телефонные звонки отвечали неохотно. Были отправлены фото неисправностей 22 января 2022 года, я наконец то получил свой товар обратно , получается на диагностике товар находился с 14.10.2021 г по 22.01.2022 года (по закону срок диагностики нарушен), что подтверждается квитанцией №ER097423407RU. При осмотре полученного товара были выявлены дефекты: 1. Ручки у самоката перестали складываться, чехол для переноски протертый до дыр, хотя отправляли новый, что не было при отправке на диагностику; 2. Провод красного цвета торчит под стеклом спидометра, что не было при отправке на диагностику; 3. В правой части спидометра в нижнем углу под стеклом идет отслоение экрана внутри, что не было при отправке на диагностику; 4. Руль состоит из телескопической трубки (с низу идет трубка черного цвета , которая складывается и фиксируется , сейчас она не фиксируется), что не было при отправке на диагностику; 5. Тормозов практически нет (новый товар тормозил останавливал полностью сразу, сейчас же совсем немного притормаживает), что не было при отправке на диагностику; 6. Так же при нагрузке на площадку самоката задний амортизатор продавливается, что не было при отправке на диагностику, что не было при отправке на диагностику; Так же при осмотре товара не было приложено киках сопроводительных документов по выполненной диагностике и ремонту.

Показать полностью
  • kak_napisat_i_podat_zhalobu_v_rospotrebnadzor20-1
    .doc
, Оксана, г. Липецк

Оксана, Добрый день.Доказывать существенность нарушения недостатков проблематично. Многое отдано в этом вопросе на усмотрение судьи.Рекомендую вам сдать самокат еще раз в ремонт, чтобы у вас появилось такое основание обмена технически сложного устройства, как: «невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков» учитывайте гарантийный срок. нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара у вас вроде как есть, но тут надо смотреть документы.При передаче самокат в ремонт и получении самоката из ремонта тщательно записывайте все недостатки самоката до и после ремонта.

Обоснование:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Таким образом, требования потребителя, предусмотренные названной нормой, являются альтернативными и не могут предъявляться одновременно либо последовательно (в случае длительности ремонта).

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Автомобильное право
В данный момент ожидаю медицинскую экспертизу о состоянии здоровья ребенка и экспертизу самоката (скорее
Добрый день! 25.04.2026 ехала по придворовой территории, собиралась делать маневр - поворот налево, когда в мою машину на огромной скорости врезался СИМ. Управляли самокатом подростки (15 лет), были вдвоем на личном самокате без шлемов. Скорость самоката была высокая, повреждения машины существенные. На меня завели дело об административном правонарушении. В данный момент ожидаю медицинскую экспертизу о состоянии здоровья ребенка и экспертизу самоката (скорее всего он высокой мощности, на управление нужны права), но негативно настроенные родители хотят лишить меня прав. Хотелось бы послушать мнение специалиста
, вопрос №4976437, Юлия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
И теперь возник вопрос по налогу на имущество
Здравствуйте , Я вступила в наследство после смерти отца в 2019 году. То, что было оформлено на отца, переоформила на себя Но.Большая часть имущества была записана на маму. И я не знала, то нужно было оформлять мою долю в этом имуществе. Узнала перед подготовкой к продаже квартиры, в итоге все , что нужно было оформить по закону на себя, оформила. Пару месяцев назад. Недвижимости много. И теперь возник вопрос по налогу на имущество. Мама платила налог на имущество . Так как оно было оформлено на нее. И мы даже подумать не могли, что 1/2 мне принадлежит по наследству..Но официально, получается,я вступила в наследство 7 лет назад. Оформила долю на себя только сейчас. Выписку егрн на себя получила только сейчас.. И теперь опасаюсь, что мне могут прислать квитанцию по налогу на имущество сразу за несколько лет. Это очень большая сумма. Поскольку в перечне имущества есть коммерческая недвижимость, где налоги в разы больше. Помогите. Пожалуйста, разобраться, что делать в данной ситуации. Может. Заранее в налоговую письмо написать. Налоги оплачены. но мамой, получается. И что теперь по закону- мне налоги нужно оплатить за три года ( вроде за 7 лет не должны насчитать) , а маме возврат оформить? Или можно как то выйти из ситуации. Спасибо
, вопрос №4976053, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Здравствуйте, наткнулась на уличных мошенников, которые торгуют парфюмерией, я им говорила, что мне не надо
Здравствуйте, наткнулась на уличных мошенников, которые торгуют парфюмерией, я им говорила, что мне не надо, но они очень надавили, путем манипуляций, сначало был один парень, подъехал на самокате, потом к нему присоединились ещё двое, я им говорила, что у меня есть, и мне не надо, но они не слушали, в итоге купила один аромат за 2500рублей, чтобы они отстали, они мне начали выпаривать ещё ароматы, я от 3 до 5 раз сказала, что мне это не надо, но они используют очень хорошие приемы НЛП, и продали мне не нужные ароматы ещё за 3000рублей, переводы были осуществлены на карту, что можно сделать в такой ситуации?
, вопрос №4972362, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Вы сказали про гарантию.у меня самокат пол года один раз катался минут 40 загорелся прям в квартире линолеум
Вы сказали про гарантию .у меня самокат пол года один раз катался минут 40 загорелся прям в квартире линолеум загорелся ногу обжог они на валдберис даже и слушать не хотят убытки возмещать там и разговора не было об гарантии .Они просто меня заблокировали чем деньги платить .Беспредел творится конкретный.
, вопрос №4972122, Клиент, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Побои
Что делать, если ребенок на электросамокате совершил наезд на пешехода?
Здравствуйте я проживаю в городе Павлодар мой ребенок 17 лет по не осторожности сбила на электро самокате девочку которая тоже была на самокате детском у девочки рассечена бровь что делать если пострадавшие хотят подать в суд?
, вопрос №4968135, Дина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.01.2022