Вы сказали про гарантию .у меня самокат пол года один раз катался минут 40 загорелся прям в квартире линолеум загорелся ногу обжог они на валдберис даже и слушать не хотят убытки возмещать там и разговора не было об гарантии .Они просто меня заблокировали чем деньги платить .Беспредел творится конкретный.
Здравствуйте, Клиент!
Чтобы выиграть это дело, вам необходимо зафиксировать все факты. Ответьте себе на следующие вопросы и соберите соответствующие доказательства:
Зафиксирован ли пожар МЧС? Вызывали ли вы пожарных? Есть ли у вас на руках Акт о пожаре и Заключение о причинах возгорания (где указано, что причиной стал именно самокат)?
Зафиксирован ли ожог ноги? Обращались ли вы в травмпункт или скорую помощь? Записан ли диагноз в медицинской карте? Сохранены ли чеки на покупку лекарств и бинтов?
Оценен ли ущерб квартире? Вызывали ли вы управляющую компанию для составления акта осмотра повреждений (линолеум, стены от копоти)? Сделали ли вы детальные фотографии и видео испорченной комнаты и сгоревшего самоката?
Сохранились ли скриншоты? Успели ли вы сделать скриншоты переписки с продавцом в чате Wildberries, карточки товара, факта покупки, электронного чека и уведомления о вашей блокировке?
Платную консультацию могу провести в личном чате.
С уважением, С.Н. Михайлов
Здравствуйте!
Чтобы доказать наличие в товаре недостатков и их причины, вы вправе самостоятельно заказать независимую экспертизу качества товара, если:
При самом проведении экспертизы следует обратить внимание на следующее:
В противном случае суд может не принять во внимание результаты такой экспертизы.
При намерении обратиться в суд лучше ходатайствовать перед судом о назначении экспертизы. Поскольку экспертное заключение, полученное судом по результатам именно судебной экспертизы, как правило, вызывает у суда больше доверия.
По результатам судебного разбирательства расходы на проведение экспертизы ложатся на потребителя только в случае отказа в удовлетворении его требований.
В обоих случаях вы вправе присутствовать при проведении экспертизы, не вмешиваясь в деятельность экспертов, а при необходимости – оставить свои замечания в акте осмотра товара.
Если у вас остались вопросы, требуется помощь в формулировании вопросов эксперту, составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
