Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
О сборке на "13" декабря 2021г
1. В августе 2020 купили кухню, стоимость 180 830, Фирма ООО « Центральная мебельная компания» ген.дир. Курасов И.В., сборку запланировали на 2021;
2. В августе 2021 заказали дополнительные модули, стоимость 109 165 (2 договора), ИП Курасова О.В.
«23» ноября 2021г. договорились с Курасовым И.В. о сборке на «13» декабря 2021г.
«16» декабря 2021г. специалисты по монтажу приступили к выполнению работ
«17» декабря 2021г. работы были приостановлены, и был оговорен новый срок сборки.
Вскрылось очень много дефектов (сколы, не ровности, не соответствие дизайн проекта по договору и фактически собранной мебели в части верхних фасадов т.д.)
«24» декабря 2021г. приехали другие специалисты по сборке, вскрылось ещё больше дефектов.
«25» декабря 2021г. сообщили, что сборка приостанавливается(личные неприятности у сборщиков).
«28» декабря 2021г. в телефонном режиме я изложили свои требования о необходимости закончить монтаж, на что был получен отрицательный ответ, а сборка была перенесена на январь 2022г.
«28» декабря 2021г. Меня обнадежили, что сборку закончат, но больше не перезванивали
«29» декабря 2021г. на WhatsAPP и в соц. сети В контакте была направлена письменная претензия, в ответ на что посыпались «угрозы», будем решать всё официально, пока всё не решиться кухню не поставим
«30» декабря 2021г. отправили заказное письмо на Курасова И.В. и Курасову О.В. претензию и требование с возмещение полной стоимости кухни и вывозом её из квартиры.
Стоить отметить, что дома устроили бардак, кухни нет, подготовка к новому году не возможна.
«06» января 2021г. прибыли сборщики
«09» января 2021г. сборку закончили(но не полностью)
Вскрылось ещё больше дефектов, практически каждый модуль поврежден, всё криво, цвета фасадов из одной партии не соответствую, Курасову И.В мягко говоря «пофиг», написал что бы он получил заказное письмо, он ответил хорошо, письма лежат на почте.
Прикладываю малую часть фото с дефектами.
Хочу что бы они забрали кухню, вернули стоимость, и компенсировали испорченные новогодние праздники.
- Договор.pdf
- 1.doc
- 2.doc
- Требование.doc
- Требование 2.doc
- WhatsApp Image 2022-01-17 at 09.50.21 (1).jpeg
- WhatsApp Image 2022-01-17 at 09.50.33 (4).jpeg
- WhatsApp Image 2022-01-17 at 09.50.33 (3).jpeg
- WhatsApp Image 2022-01-17 at 09.50.33 (2).jpeg
- WhatsApp Image 2022-01-17 at 09.50.33.jpeg
- WhatsApp Image 2022-01-17 at 09.50.34.jpeg
- WhatsApp Image 2022-01-17 at 09.50.45.jpeg
Алексей, добрый день.
А сроки сборки каким образом определяли?
У Вас по факту имеет место два самостоятельных договора — договор купли-продажи мебели, исполнение которого осуществлено путем ее вручения и сборки.
При этом исходя из представленного договора купли-продажи, к Вашему сожалению, нельзя принять во внимание момент его исполнения путем передачи собранного комплекта мебели, поскольку условия о сборки, договором оговорены отдельно.
Однако, ввиду того, что Вы зафиксировали недостатки самого товара — то у Вас на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом того, что
Вскрылось очень много дефектов (сколы, не ровности, не соответствие дизайн проекта по договору и фактически собранной мебели в части верхних фасадов т.д.)Алексей
Возникло право на отказ от него и возмещения оплаченной по договору суммы.
Согласно названной статье
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Насколько понимаю Ваши требования по претензии удовлетворены не были.
Соответственно на данном этапе Вам сейчас ничто не мешает обратиться с иском в суд. Ввиду, того, что на мебель установлен гарантийный срок — то бремя доказывания отсутствия проблем с ее качеством и факт возникновения недостатков по причинам независящим от продавца — лежит на самом продавце.
На это обращает внимание ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и дано разъяснение в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
28. При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Соответственно, Вы при подаче иска прикладываете к нему Ваши претензии продавцу, сделанные фотографии и переписку в Whats App, как доказательства Вашего обращения по проблемам качества приобретенной мебели.
В свою очередь, продавец был обязан принять от Вас товар после Вашего обращения и провести проверку его качества, насколько понимаю последнее с его стороны сделано не было — это соответственно усложняет процесс доказывания обстоятельств на которые он будет ссылаться.
Возможно в суде будет заявлено ходатайство о проведении экспертизы, где Вам перед экспертом (даже если об этом заявит продавец) нужно поставить следующие вопросы:
— какова причина образования заявленных недостатков;
— соответствует ли поставленная мебель условиям договора;
Иск, по смыслу ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе подать в суд по месту Вашего жительства, заявляя дополнительно о взыскании в Вашу пользу всех понесенных убытков, включая затраты на сборку и доставку мебели (если они оплачены). компенсацию морального вреда, неустойку в размере 1% в день от стоимости мебели за каждый день просрочки удовлетворения Ваших требований и штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
По сборке поясню ниже.
Здравствуйте, Алексей.
Вскрылось ещё больше дефектов, практически каждый модуль поврежден, всё криво, цвета фасадов из одной партии не соответствую, Курасову И.В мягко говоря «пофиг», написал что бы он получил заказное письмо, он ответил хорошо, письма лежат на почте.Алексей
Так как в товаре — кухня — были обнаружены недостатки, то у Вас есть право на ряд требований к продавцу.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе:
1) потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
2) потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены;
3) потребовать уменьшения покупной цены;
4) потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление;
5) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег.
Также есть ещё и дополнительные требования, а именно:
1. Компенсация морального вреда.
В соответствии со ст. 15 ЗоЗПП моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
2. Штраф в размере 50% от неудовлетворённых в добровольном порядке требований.
Если покупатель требует вернуть деньги, то соответственно половина от присужденных судом сумм (ст. 13 ЗоПП):
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает… за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
3. Возмещение убытков.
Если у Вас были какие-то убытки, то Вы также вправе взыскать и их.
В соответствии со ст. 18 ЗоЗПП потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
4. Неустойку за нарушение срока возврата денег.
Неустойка составляет 1% от цены товара и начисляется за каждый день просрочки.
Курасову И.В мягко говоря «пофиг», написал что бы он получил заказное письмо, он ответил хорошо, письма лежат на почте.Алексей
Даже если он не возьмёт с почты письма, они всё равно будут считаться доставленными.
Статья 165.1 ГК РФ Юридически значимые сообщения
1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Поэтому его «тактика не брать письма с почты» ему не поможет.
Что касается, вопроса сборки.
Как уже отметил, отношения по ней не основаны на договоре купли-продажи, поскольку из его содержания усматривается, что сборка является самостоятельной услугой, равно как нет привязки к тому, что приобретаемая Вами мебель передается в собранном виде.
Поскольку срок сборки Вы согласовали устно, то основной срок который можно взять за основу — это установленный в одной из претензий 31.12.2021 г.
Соответственно, поскольку в указанный срок мебель собрана не была то Вы в части отказа от договорных отношений по сборке можете применить последствия установленные ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой
Данная статья предоставляет Вам безусловное основание для отказа от договора сборки мебели лишь по факту пропуска срока. Поскольку срок изначально установлен не был, то при его исчислении во внимание примут ст. 314 ГК РФ и направленную Вами претензию, которой Вы установили окончательный срок передачи Вам собранной мебели — 31 декабря 2021 г.
Соответственно пропуск указанного срока и дает право на отказ от сборки.
Отказываться от сборки по причинам ненадлежащего качества не вижу смысла по двум моментам.
1. Претензии к качеству перекликаются с соответствующими требованиями к качеству самого приобретенного товара и тут нужно соотносить их именно с качеством кухни, отказываясь от договора купли-продажи.
2. Основывая требования на некачественной сборки — предмет доказывания будет строится именно по соблюдению данных требований, что предполагает опять же проведение экспертизы, где эксперт будет разделять вопрос наличия или отсутствия доказательств нарушения требований к качеству при продаже или при сборке кухни.
Поскольку нарушение срока сборки является самостоятельным основанием для отказа и факт сборки со стороны продавца не подтвержден, равно как не будет представлено доказательств того, что с Вашей стороны было препятствие к исполнению принятых на себя обязательств — это вариант для выстраивания своей позиции в суде видится более предпочтительным.
С учетом того, что Вы уже неоднократно направляли претензии продавцу и выразили свою волю на отказ от договора и возврате оплаченной суммы — повторное обращение с претензиями не требуется.
Более того, для данной категории споров не предусмотрен претензионный порядок, на что указано в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства»
Факт обращения к продавцу у Вас зафиксирован ранее поданными претензиями, что дает Вам право в суде требовать
— неустойки;
— компенсации морального вреда
— штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.
Применительно к сборке размер неустойки определяется по правилам п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» и составляет 3% в день за каждый день просрочки от суммы сборки, но не более общей стоимости самой сборки.
Таким образом, резюмирую сказанное, в просительной части искового заявления Вы просите взыскать с продавца:
— оплаченную стоимость кухни по договору;
— убытки связанные с продажей товара ненадлежащего качества;
— неустойку за нарушение Ваших прав на добровольное удовлетворение продавцом заявленных требований в размере 1% в день за каждый день просрочки от стоимости кухни (начиная с 10 января 2022 г. — поскольку Ваша претензия с отказом от товара, как понимаю датирована и отправлена 30 декабря);
— оплаченную сумму сборки (если была внесена оплата, которая согласно условиям договора составляет 12% от стоимости комплекта);
— неустойку за нарушение срока сборки в размере 3% в день за каждый день просрочки от стоимости сборки, но не более общей стоимости сборки
— компенсацию морального вреда (размер устанавливаете на свое усмотрение — но суд не взыщет более 10 000 рублей);
— штраф в размере 50% от взысканной судом суммы.
Иск, с учетом того, что его цена более 100 000 рублей подается в районный суд по месту Вашего жительства.
В Вашем случае государственная пошлина не оплачивается.
К иску прикладываете копию договора, копию документов об оплате, копию переписки с продавцом, копии претензий, документы, подтверждающие направление иска продавцом.
По смыслу ст. 132 ГПК РФ Вы перед обращением в суд обязаны направить иск и приложенные к нему документы ответчику, а сами документы для подтверждения исполнения данной обязанности приложить к иску передаваемому в суд.