8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

После заказа нужно подождать его изготовления, но, если у вас будут вопросы, то можете обратиться наш

Здравствуйте. Хочу узнать как взыскать неустойку с интернет магазина. Заказал и оплатил полную стоимость заказа. Заказал вещи (две футболки и штаны). Служба поддержки продавца на электронную почту отправила письмо - «Добрый день!

Мы получили оплату за ваш заказ 141428 Сроки изготовления от 30 рабочих дней.

После заказа нужно подождать его изготовления, но, если у вас будут вопросы, то можете обратиться наш телеграм-чат поддержки клиентов https://t.me

Наши менеджеры ответят сразу же, как получат ваш запрос.

Вам не нужно писать на основной аккаунт, потому что очень много сообщений и мы будем долго отвечать.»

Больше никакого договора не было. Прошло уже 36 дне с момента заказа. Информации больше нет.

Легально ли ребята осушествляют свою деятельность и какой алгоритм действий совершить для того чтобы в конечном итоге взыскать с них неустойку за несвоевременное выполнение сроков заказа. Заранее спасибо.

Показать полностью
, Артур Тимофеев, г. Москва

Здравствуйте, Артур!

Если следовать буквально тому содержанию вопроса, которое Вы привели, то срок изготовления составляет от 30 рабочих дней. То есть согласован только минимальный срок. Максимальный срок изготовления заказа сторонами договора в данном случае не согласован.

В связи с чем, я считаю, что должны применяться общие правила, предусмотренные пунктом 2 статьи 314 Гражданского кодекса РФ, согласно которым:

2. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении...

То есть Вам следует направить письменную претензию в интернет-магазин, в которой потребовать исполнить заказ в течение не позднее 7 календарных дней с момента получения претензии (требования). Если в этот срок заказ не будет исполнен, то Вы вправе заявить требования в судебном порядке.

Если Вам требуется более подробная консультация или подготовка документов по Вашему вопросу, рекомендую обратиться ко мне в чат для согласования условий оказания платной услуги. Для входа в чат Вы можете зайти в мой профиль https://pravoved.ru/lawyer/311687/ и кликнуть на кнопку «Обратиться к юристу».

0
0
0
0
Артур Тимофеев
Артур Тимофеев
Клиент, г. Москва
Еще небольшое вопрос-уточнение. В письме интернет магазина сказано «от 30 рабочих дней». Это имеется в виду что в эти 30 дней входят только будни и не входят выходные и государственные выходные и праздничные дни?
Это имеется в виду что в эти 30 дней входят только будни и не входят выходные и государственные выходные и праздничные дни?

Артур Тимофеев

Если срок указан в рабочих днях, то, по общему правилу, в него входят только рабочие дни по 5-дневной рабочей неделе (если только в самом договоре не предусмотрено иное).

В Вашем случае, судя по всему, в этот срок не включаются нерабочие праздничные и выходные дни.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли сменить категорию годности или перевестись при травме колена у контрактника?
Я контрактник доброволец служу уже не первый год если быть точнее то с 26 сентября 2023 года находился постоянно в штурмах получал ранения в область коленного сустава удалили миниски после операции ходить трудно колено болит от нагрузок при прохождении врача в части была поставлена котегория годности Б не глядя на ситуацию можно ли что-то с этим сделать перевестись в другие войска или уволица с данной части и подписать контракт в другой помогите пожалуйста уже устал
, вопрос №4955926, Данил Богданов, г. Улан-Удэ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли присутствие родителей при допросе несовершеннолетнего свидетеля?
здравствуйте,описываю ситуацию,была массовая драка с участием наших знакомых ,я стояла просто рядом ,избивали наших друзей подростки ,друзьям 20+,я являюсь несовершенно летней ,мне через 3 дня 16 лет ,наших ребят вызвали в отделение ,держали одного друга 3 сутки и только потом выпустили ,подозревают в ножевых ранениях,но он ничего не делал ; если я пойду как сведетель ,то обязательно присутствие законных представителей,или я могу одна дать показания ?
, вопрос №4954829, Виктория, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как уменьшить размер удержаний при выплате алиментов и кредитов?
Здравствуйте. Я развелся с супругой и на данный момент выплачиваю 33% алиментов на несовершеннолетних детей, а так же плачу за все кредиты и ипотеку. Денежных средств не хватает на оплату всех кредитов. В итоге на данный момент с меня вычитают 33% по алиментам и 50% арест по кредиту, но помимо этого мне ещё надо платить за ипотеку и остальные кредиты которые брали совместно с бывшей супругой. Как быть совершенно не понимаю… помоги если есть какой то выход.
, вопрос №4953742, Владислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как изменить статус дома с общей долевой собственностью на многоквартирный?
Здравствуйте, Я живу в Москве в районе Косино Ухтомский в частном доме в статусе общей долевой собственности, но пользоваться всеми помещения в доме не могу, т к. Дом давно разделен на три квартиры, в которых живут разные семьи, эти квартиры имею разные входы, изолированные, разные счета за все коммунальные услуги (свет, газ, вода) и на данный момент у нас сложилась какая-то абсурдная ситуация с определением статуса этого дома, как он может быть сейчас индивидуальным частным домом? При таком разделении это уже должен быть многоквартирный жилой дом, но никак не индивидуальный частный дом. Кто должен решить вопрос по поводу статуса нашего дома?
, вопрос №4952910, Светлана, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1650 ₽
Вопрос решен
Налоговое право
Что дальше, я могу с покупателем сама оформить сделку в банке с продавцом
Здравствуйте. Покупка квартиры на вторичке, квартиру продавали через агента, которая со мной заключила договор. Покупка идет через домклик, я все оплатила, агент подготовил договор купли-продажи, подгрузил документы продавца и назначил сделку вчера на 18.05.2026. Сегодня пришло такое сообщение: 18го мая в 15:00 у вас назначена сделка по адресу: Ленина 99 (Сбербанк). С собой на сделку необходимо: -паспорт -снилс -номер инн -свидетельство о разводе -заряженный мобильный телефон с скачанным приложением sing.me (если айфон) или цифровой ключ (если андроид) -открыть обычный сберегательный счет до сделки и отправить его реквизиты в чат По расходам: -2.700.000₽ первоначальный взнос -15.500₽ эл.рег, сбр и госпошлина -страховки (оплачиваете до сделки тк заранее если оплатить то они идут со скидкой) -остаток по агентским 69.900₽ (тк вычли половину от электронки) На сделке к сожалению у меня не получится присутствовать, поэтому вместо меня будет наш юрист. Если есть какие-то вопросы, либо уточнения-пишите. ️ В ближайшее время скину отчет по недвижимости, как мы с вами обсуждали и буду ждать обратной связи по договору купли продажи от вас (проверьте свои данные еще раз) В договоре не указано, что передача может быть передано ведение сделки 3-му лицу, договор заключен с самозанятым, а не с агенством, никакой принадлежности к агенству юридической у меня нет. Скажите, пожалуйста, является ли отсутствие на сделки агента невыполнением договора, соответственно, я могу не платить 2-ю часть агенту. Прошу помощи в составление ответа агенту с обоснованием его действий с юридической точки зрения. Что дальше, я могу с покупателем сама оформить сделку в банке с продавцом.
, вопрос №4952425, Алена Бондарева, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.01.2022