После заказа нужно подождать его изготовления, но, если у вас будут вопросы, то можете обратиться наш
Здравствуйте. Хочу узнать как взыскать неустойку с интернет магазина. Заказал и оплатил полную стоимость заказа. Заказал вещи (две футболки и штаны). Служба поддержки продавца на электронную почту отправила письмо - «Добрый день!
Мы получили оплату за ваш заказ 141428 Сроки изготовления от 30 рабочих дней.
После заказа нужно подождать его изготовления, но, если у вас будут вопросы, то можете обратиться наш телеграм-чат поддержки клиентов https://t.me
Наши менеджеры ответят сразу же, как получат ваш запрос.
Вам не нужно писать на основной аккаунт, потому что очень много сообщений и мы будем долго отвечать.»
Больше никакого договора не было. Прошло уже 36 дне с момента заказа. Информации больше нет.
Легально ли ребята осушествляют свою деятельность и какой алгоритм действий совершить для того чтобы в конечном итоге взыскать с них неустойку за несвоевременное выполнение сроков заказа. Заранее спасибо.
Если срок указан в рабочих днях, то, по общему правилу, в него входят только рабочие дни по 5-дневной рабочей неделе (если только в самом договоре не предусмотрено иное).
В Вашем случае, судя по всему, в этот срок не включаются нерабочие праздничные и выходные дни.