Куда теперь обратиться за помощью?

Обратитесь в полицию. Может быть обращение к прокурору будет более эффективным, если прокурор будет контролировать исполнение. Но прокурор в любом случае направит это в полицию. Обращение в суд — это долгий, нудный и затратный для вас путь( в этой ситуации эффективность его очень мала)- этим можно закончить но начинать с этого точно не стоит. В заявлении указывайте о совершении мошенничества. Только в этом случае полиция будет проводить реальную и возможно действенную проверку.

вправе потребовать от продавца :

-передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

+ вправе потребовать также:

—  полного возмещения убытков, причиненных вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

— уплаты неустойки (пени) в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты товара.(исчисляется  со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы). При этом ВАЖНО! - Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

На выполнение заявленных требований продавцу  отводится 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. (ст.23.1. Закона «О защите прав потребителей»).

Не исполнение требования продавцом в досудебно-претензионном порядке — основание требовать  «возврата»  через суд (сумма иска до 50 000 -мировой суд; если выше — районный суд);

потребитель освобожден от уплаты гос.пошлины при обращении в суд. 

с уважением,

Елена