Что мне желать, как себя вести с мастерами из этой конторы?

Здравствуйте, уважаемая Оксана!

Вот Ваши права в такой ситуации-т.к. речь идёт о некачественной услуге:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Предъявлять в письменном виде соответствующее требование организации. Если отказываются или игнорируют-обращаться с исковым заявлением в суд.

Подробная консультация, составление необходимых документов  возможно в чате ( кнопка рядом с именем юриста-Общаться в чате). Услуги в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально. Обращайтесь. В чат лучше заходить с компьютера или с браузера телефона.

С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.

Поскольку на период ремонта мастер являлся сотрудником организации будет отвечать она. Напишите ей претензию по качеству оказанных услуг. Если ваши требования не удовлетворят добровольно, можете обращаться в суд. По Закону «О защите прав потребителей» организации, оказывающие услуги по ремонту должны доказывать качество своих услуг. Если выяснится, что ваша стиральная машинка вышла из строя по вине мастера, вы можете потребовать уплатить в двойном размере ее стоимость (ст. 35 Закона о защите прав потребителей).